Aile, akrabalık bağlarıyla birbirine bağlanan ve tanım gereği birbirini seven yakın insanlardan oluşan bir topluluktur. Ancak bu, kendi duvarlarınız içinde akrabalarınıza karşı kaba ve hoşgörüsüz davranabileceğiniz anlamına gelmez. Hayatta başarılı olmanın zor olduğu onların sevgisini ve desteğini alabilmek için, herkesin, hatta küçük aile üyelerinin bile kendi kişisel yaşam ve fikirlerine sahip olma hakkını tanımak gerekir. Kibar, saygılı ve nazik davranın, yardım ve tavsiyeyi reddetmeyin.

Endişelerinizi ve üzüntülerinizi aile çevrenizde saklamanıza, duygularınızı açığa vurmanıza gerek yok, ancak sevdiklerinizi aşağılamanıza ve onlara hakaret etmenize, hatta onlara karşı elinizi kaldırmanıza izin vermeyin.

Toplumda nasıl davranılmalı

Kaba ve cahil olarak damgalanmamak için genel görgü kurallarına uyun. Konuşmanızın kültürüne dikkat edin. Herhangi bir düzeyde bir sohbeti sürdürmeyi öğrenin ve yalnızca muhataplarınızı dinlemekle kalmayıp onları duymayı da öğrenin.

Gereksiz tartışmalara karışmayın ve onları kışkırtmamaya çalışın. Her zaman açık ve arkadaş canlısı olun, kötü ruh halinizi veya kızgınlığınızı başkalarına göstermeyin. Yaş ve konum olarak sizden büyük olan kişilere gereken saygıyı gösterin. Kendi onurunuzu korurken, herkesle sorunsuz davranmaya çalışın.

İşyerinde nasıl davranılmalı

İşe sadece pantolonunuzun içinde oturmak için değil, görevlerinizi yerine getirmek için geldiğinizi ve dahası, başkalarının işlerine karışmamak, boş konuşmalarla dikkatlerini dağıtmamak için geldiğinizi unutmayın. Kariyer basamaklarındaki göreceli konumlarına bakılmaksızın iş arkadaşlarınıza saygılı davranın.

Kendinize de saygı gösterin: Hiçbir durumda üstlerinize kölelik yapmayın, dedikodu yapmayın, iftira atmayın veya entrikalar örmeyin.

İş arkadaşlarınıza karşı dikkatli olun, onların hayatlarındaki olaylarla ilgilenin ve onların doğum günlerini tebrik edin. Bu size çok fazla çalışmaya mal olmayacak, ancak kendinize karşı kaba bir tutumdan kaçınmanıza olanak sağlayacaktır.

Selamlar sevgili okurlarım! Hayatta çoğu zaman yanlış seçim yapmaya çalıştığımız durumlarla karşılaşırız. Pazarlamacı kaba davrandı ve ona cevap vermek istedim. Sevilen biri bir skandalla karşılaşır. Patron mantıksız azarlar veriyor. Her durumda nasıl onurlu davranılır? Bugün bu sorunun cevabını dikkatlerinize sunuyorum.

Düzgün davranış nedir

Değerli bir insan olmak ne anlama gelir? Davranışı toplumda olağan kabul edilen davranışlardan farklı mı? Farklı. Hangi ilkelerin düzgün davranışı teşvik ettiğini anlamaya çalışalım.

Tabii ki saygı. Onsuz, hayatta sakin ve kendinden emin bir şekilde ilerlemek imkansızdır. Hayatınızda tanıştığınız her insana saygılı davranmalısınız. Çoğu zaman yabancılara sevdiklerimizden daha saygılı davranırız.

Bu affedilemez bir hatadır. Herkese saygılı olmaya çalışın. Sonuçta her insanın kendi fikrine, kendi seçimine hakkı vardır. İnançlarımızla örtüşmeyebilirler ama bu sizi diğer insanlara saygı duyma ihtiyacından kurtarmaz.

İyi davranışın cinsiyeti yoktur. Kız ya da erkek olmanız hiç önemli değil. Her şeyden önce sen bir insansın. Ve değerli davranışın tüm nitelikleri her iki cinsiyet için de geçerlidir. Üstelik burada yaşın bile önemi yok. Bir çocuk, bir genç, bir olgun insan, bir yaşlı adam; herkes değerli bir insan olabilir.

Saygının yanı sıra çok önemlidir. Herhangi bir konuya ayık ve sağduyulu bir şekilde yaklaşın, acele etmeyin ve... Sakinlik, duruma daha detaylı ve derinlemesine bakmanıza yardımcı olur. Sonuçta acele ederseniz en önemli ayrıntıları kaçırabilirsiniz.

Değerli kişi korkmayan kişidir. Bir şeyler ters gitmediği ve kendisi bir hata yapmadığı sürece bunu yapmaz. Cesurca ve kendinden emin bir şekilde yalnızca eylemlerinin değil, sözlerinin de sorumluluğunu üstlenir.

Bugün kelimelere çok az anlam veriliyor ve çok yanlış bir şekilde. Ne söylediğinizi ve nasıl söylediğinizi izlemeye çalışın.

Duygusallığınızla ilgili zorluklar yaşıyorsanız, sıklıkla aceleci kararlar veriyorsanız, dengesizlik nedeniyle aptalca şeyler yapıyorsanız, çok parlak öfke patlamaları yaşıyorsanız vb. “” yazısını okumanızı tavsiye ederim.

Unutmayın, duygularınızı kontrol etmeyi öğrenmek çok gerçek bir görevdir. Gerekli çabayı gösterirseniz kesinlikle başarılı olursunuz.

Kişisel yaşamda saygınlık

Daha önce de söylediğim gibi, çoğu zaman sevdiklerimizin iyi davranışlarını ihmal ediyoruz. Sonuçta patronunuza saldıramazsınız. Eve geliyoruz ve sevdiklerimize kaba davranıyoruz. Köklerinde yanlış davranış. Ev ve aile bizim kalemizdir, korkmayacağımız, orada kendimizi savunmamıza gerek olmayan yerdir.

Bir erkekle, kocayla, erkek arkadaşla nasıl yetkin bir ilişki kuracağınızı bilmiyorsanız o zaman "" yazısını okumanız çok faydalı olacaktır. Temel bilgilerle başlayın. Karşılıklı saygı olmadan uyumlu bir ilişki kuramayacağınızı anlayın. Bu ilk adımdır.

Ancak bir ilişkide işler o kadar kritik değilse, eski sevgilimizle tanıştığımızda bazen son derece uygunsuz davranmaya başlarız. , itibarınızı kaybetmemek çok zor olabilir.

Ayrılığın ardından uzun süre sosyal ağlardaki tüm sayfalarını ziyaret eder, yorumlarını, yeni fotoğraflarını takip eder, durumu bir kez daha tırmandırır, üzülür ve aptalca bir şey yapabilir.

Unutmayın, ayrılırken, sizin için son derece nahoş bir şey yapsa bile, o kişiye saygı duymanız gerekir. Eski eşlerin birbirlerine kötü konuşmasından daha kötü bir şey yoktur. Sonuçta birlikteydiniz, hatta bir süre mutluydunuz, birbirinize neşe veriyordunuz.

Neden sonradan olumsuzlukla her şeyi öldürelim? Kişinin güzel anılarını bırakın ve hayatınıza devam edin. Bu partnerle bir ilişki kuramadıysanız, bu onunla henüz tanışmadığınız anlamına gelir.

Bir kişinin itibarını kaybettiği ve kaba olduğu en yaygın an, kavga anıdır. Kişi kişiselleşmeye başlar. Her iki kişi de birbirini duymuyor ve sadece bağırıyor. Bu durumda uzlaşma söz konusu olmadığı gibi, karşılıklı saldırılar da meseleyi daha da ağırlaştırıyor.

Her durumda gereklidir. Kelimenin iyi anlamıyla. Duyarsız bir mankafa olmayın. Sakin ve saygılı konuşmayı öğrenmeniz gerekir.

Eğer şu anda duygular çok yüksekse, o zaman en iyi karar, farklı köşelere çekilip, ruh hali değiştiğinde diyaloğa geri dönmek olacaktır. Gergin olduğunuzda sorunları çözmeye çalışmayın.

Onurumuzun tehdit altında olduğu durumlarda bir diğer seçenek de rakip veya rakiple buluşmaktır. Kadınlar bir rakibin önünde son derece düşüncesiz ve doğal olmayan davranmaya başlar.

Bazıları, bunu yaparak üstünlüklerini göstereceklerine inanarak onu küçük düşürmeye çalışıyor. Diğerleri mümkün olan her şekilde acı vermeye ve daha acı verici bir şekilde enjekte etmeye çalışırlar. Erkeklerin farklı davrandığını düşünmeyin. Ayrıca bırakmaya da başlayabilirler.

Bir rakiple karşılaştığınızda dostane ve mesafeli davranın. Bir insana çok iyi davranmamalısın ama ona saldırmamalısın. Partnerinizle bir ilişkiniz varsa bu tür saldırılar özellikle aptalca görünür.

Hayattaki saygınlık

Onurlu davranma yeteneği yalnızca kişisel yaşamlarımızda değil, aynı zamanda işte, halka açık yerlerde, okulda vb. de kullanışlıdır. Unutmayın, her durumdan onurlu bir şekilde çıkabilirsiniz, her şey arzunuza ve kendiniz üzerinde çalışma yeteneğinize bağlıdır.

İşyerinde açık kurallar ve kariyer basamakları vardır. Bütün bunlar sizinkini belirler. Peki ya eğer? Bu tür saldırılara sessizce katlanmalı mı, gülüp geçmeli mi, yoksa bir kez karşılık mı vermeli?

Evde, işte, ulaşımda, mağazada - nerede olursa olsun - her zaman iyi davranışın temel kurallarına uyun: başkalarına saygı gösterin, çatışma başlatmayın, başkalarına hakaret etmeyin, kaba olmayın, cesurca sorumluluk alın. Hayatınız, sorunlardan uzak durmayın.

Doğru ve değerli bir insan olmak ilk bakışta göründüğü kadar zor değildir. Bu şekilde yaşamaya başladığınızda artık farklı davranamayacaksınız. Evet, ahlaka önem vermeyen pek çok adaletsizlik var ortalıkta. Ama sen kendini değiştirene kadar dünya değişmeye başlamayacak.

Senin için değerli kişi kimdir? Çoğundan farkı nedir? İnsan nasıl biri olabilir? Kendinizi değerli bir insan olarak görüyor musunuz?

Layık ol!

Kural olarak, ebeveynlerimiz bize çocukluktan itibaren görgü kurallarını aşılamaya çalışırlar. Ancak bu yalnızca temeldir, davranış tarzımızı oluşturmanın ilk yapı taşlarıdır. Oluşumu yıllar geçtikçe devam ediyor. Büyürken kişi bilinçli olarak incelik ve incelik geliştirmeye başlar. Bu da elbette belli bir zaman ve istek gerektiriyor. Peki toplumda nasıl davranılır ve başkaları üzerinde her zaman iyi bir izlenim nasıl bırakılır? Aslında uygun davranmayı öğrenmek oldukça basittir ve bu davranışın ilkeleri herkes için açık olacaktır.

Selamlaşma kuralları nelerdir?

Eşit koşullar altında, yani aynı yaş, cinsiyet veya sosyal ve sosyal statüdeki kişiler buluştuğunda ilk kimin elini uzattığının bir önemi yoktur. Ancak aşağıdakilere dikkat etmelisiniz:

• Toplantı sırasında birisi size elini uzatırsa cevap vermelisiniz, aksi takdirde hakaret gibi görünecektir;
• Bir erkek eldiven giyiyorsa, tokalaşmadan önce eldivenlerini çıkarmalıdır. Bu kadınlar için geçerli değildir;
• Ülkemizde tanışırken bir kadının elini öpmek yalnızca istisnai durumlarda, örneğin yıldönümünde gelenekseldir. Bu durumda öpücük göze batmamalı - sadece dudaklara hafif bir dokunuş.

Adres vereyim...

Toplumda nasıl davranılması gerektiği sorusunu ele alırken, aslında görgü kurallarının temeli olan kişiye hitap etme konusunu göz ardı etmek mümkün değildir. Sonuçta, insanlar sizin kişiliğiniz hakkında ilk izlenimlerini bu temelde oluşturacaklar.

• “Siz” yalnızca 18 yaşın altındaki çocuklara ve gençlere ve ayrıca yakın arkadaşlara hitap edebilir.
• “Siz” - bu adres, kişi sizinle aynı yaş kategorisinde olsa bile, istisnasız tüm diğer kişiler için geçerlidir.
• Muhatapınızdan yaş veya pozisyon olarak daha büyük olduğunuz durumlarda “Siz”e geçmek doğrudur. Aksi halde inisiyatifi yalnızca rakibiniz alabilir. Ve böyle bir geçiş her zaman dikkatli olmalıdır.
• Bir yabancıya çoğunlukla kişisel olmayan bir biçimde hitap edilir; "Kusura bakmayın", "Size hitap edeyim", "Affedersiniz" vb. gibi ifadeler kullanılır.
• Görgü kurallarına göre insanlar cinsiyete, yaşa veya mesleğe göre çağrılmaz - "erkek", "garson", "büyükanne".

Size hitap ederken tökezlediyseniz veya ismi yanlış telaffuz ettiyseniz, böyle bir durumda kesinlikle özür dilemelisiniz.

Bir konuşma nasıl doğru şekilde yapılandırılır?

Öncelikle iletişim kurarken mesafeyi korumanız gerekiyor. Tanıdık olmayan muhataplar ve iş ortakları arasındaki en uygun mesafe yaklaşık bir metre olmalıdır.

Bir kişinin kültürünün ana göstergelerinden biri, bir konuşmayı doğru bir şekilde kurma, düşüncelerini doğru bir şekilde ifade etme yeteneğidir. Bunu tutarlı ve net bir şekilde, telaffuzunuza ve yüz ifadelerinize dikkat ederek yapmalısınız. Hareketlerin kısıtlanmasına ve yalnızca gerçekten uygun olduğu durumlarda izin verilir. Ayrıca, insanlardan oluşan bir toplumda yalnızca bilgilerinizi yetkin bir şekilde vermekle kalmayıp, aynı zamanda muhatabınızı da dinleyebilmeniz gerekir. Uzun monologların, uzun anıların ve kişisel endişelerinizle ilgili hikayelerin hoş karşılanmadığını unutmayın.

İletişim kurduğunuz kişinin çıkarlarını göz önünde bulundurun. Düşüncelerinizi basit bir dille, yetkin bir şekilde, jargondan ve sert ifadelerden kaçınarak ifade edin. Eğer dinliyorsanız ilgi gösterin. Konuşma sırasında muhatabın geliştirmeye çalıştığınız konuyu beğenmediğini fark ederseniz, özür dilemeli ve konuşmayı tarafsız bir yöne kaydırmalısınız.

Konuşma aceleci yapılmamalı ve ifadeler muğlak olmamalıdır. Yanınızda bulunan insanları rahatsız etmemek için düşüncelerinizi net bir şekilde ifade etmeniz gerekiyor. Ayrıca fikrinizi empoze etmek son derece istenmeyen bir durumdur. Kimsenin istemediği tavsiyelerde bulunmak da kötü bir biçimdir. Şu anda orada olmayan insanları tartışmak son derece uygunsuz, özellikle de bu toplumda yeniyseniz ve etrafınızdakiler yabancıysa.

Düzgün yürütülen bir konuşma, süreçte çok hassas konular tartışılsa bile, her zaman ağızda hoş bir tat bırakır. Ve muhatabın konuşmayı serbestçe bırakabilmesi gerektiğini unutmayın, bu nedenle geçişi engellemek veya onu herhangi bir kıyafet parçasından tutmak yasaktır.

Her şey zamanında yapılmalı!

Dakiklik aynı zamanda görgü kurallarının da bir bileşenidir ve bu kesinlikle her şey için geçerlidir:

• verilen görevlerin yerine getirilmesi;
• toplantılara katılmak;
• planlanmış telefon görüşmeleri yapmak.

Zamanınızı her zaman doğru hesaplamayı öğrenirseniz, bu sizi yalnızca olumlu yönde karakterize edecektir. Bu, başkalarına saygı duyduğunuzu ve yalnızca kendinizin değil başkalarının zamanına da değer verdiğinizi gösterir. Ve sürekli gecikme, olumsuz bir tepkiye yol açacaktır; örneğin, bir iş toplantısına zamanında gelmezseniz, bu, anlaşmaların bozulmasına ve güvenilir bir iş ortağının kaybına neden olabilir.

Etrafınızdaki insanların görüşlerini ve çıkarlarını her zaman dikkate almalısınız. Bu, çeşitli nedenlerden dolayı sizin için değerli olanlarla uzun süre güçlü, istikrarlı ilişkiler sürdürmenize olanak sağlayacaktır. Bunlar meslektaşlar, arkadaşlar, astlar ve üstler olabilir. Bencillik ise tam tersine genellikle bumerang gibi geri döner. Kendine güven ve kibir gibi kavramlar arasındaki farkı bilmek önemlidir. Eleştiriyi sakince karşılayın ve ondan yalnızca olumlu yönleri, daha iyi olmanıza yardımcı olacak yönleri çıkarmayı öğrenin. Astınız olsa bile başkalarının tavsiyelerini dinleyin.

Ve son olarak, “iki “W”nin” kuralını her zaman hatırlamalısınız: gülümseme ve saygı. Her zaman size eşlik etmeleri gerekir. Herkesi samimiyetle selamlayın ve onlara nazik davranmaya çalışın. Bir kişi size tanıdık gelmese ve sıradan bir halka açık yerde yanlışlıkla onunla karşılaşsanız bile, ona yanlış davranma ve saygısızlık yapma hakkınız yoktur. Bu buluşmanın tesadüfi olmayabileceğini ve hayatın bir gün sizi tekrar bir araya getireceğini unutmayın.

Çeşitli türlerde karmaşık kişiliklere sahip insanlarla nasıl başa çıkılır?

Açıklanan genel ilkeler, her türden karmaşık kişiliğe sahip insanlarla uğraşırken başarılı bir şekilde kullanılabilir, ancak en etkili olanı, her türün özelliklerini ayrı ayrı dikkate alan özel yaklaşımlar olabilir. Aşağıda, karmaşık bir kişinin çeşitli karakteristik özellikleri birleştirebileceği gerçeği dikkate alınarak bunların örnekleri verilmiştir (örneğin, patlayıcı bir kişi bazı durumlarda sakin, sessiz bir kişi gibi davranabilir). Önemli olan esnek kalmak ve bireye uygun yaklaşımı benimseyerek, kişinin temel ihtiyaçlarını ve çıkarlarını ve aynı zamanda durumdaki kendi önceliklerini dikkate almaktır.

"Tank" yazın. Bunlar, etraflarındaki herkesin kendilerine boyun eğmesi gerektiğine inanan kaba ve kararsız insanlardır. Haklı olduklarına inandıkları ve çevrelerindeki herkesin bunu bilmesini istedikleri için bu şekilde davranabilirler. Aynı zamanda bu kişilerden bazıları yanıldıklarını açıklamaktan da korkabilirler. Çatışmanın konusu sizin için özellikle önemli değilse, bundan kaçınmak veya uyum sağlamak daha iyidir. Onu sakinleştirmek için yoldan çekilin veya bu kişiye küçük şekillerde teslim olun. Farklı bir yaklaşım seçtiyseniz, o zaman böyle bir kişinin "stres atmasına" izin vererek başlamak daha iyidir. Daha sonra sakin ve kendinden emin bir şekilde kendi bakış açınızı formüle edin, ancak onun doğruluğunu sorgulamamaya çalışın, çünkü sonuç olarak kaçınılmaz olarak düşmanca bir tepkiyle karşı karşıya kalacaksınız. Rolünüzü çatışmanın ötesinde bir barışçı olarak tanımlayın. Bir kişinin öfkesini kendi sakinliğinizle etkisiz hale getirin; bu onun saldırganlığıyla başa çıkmasına yardımcı olacaktır ve ortak bir karara varabilirsiniz.

Tip "gizli saldırgan"/"keskin nişancı" Bu tür zor kişi olarak sınıflandırılan bir kişi, perde arkası entrikalar, backhanding ve diğer gizli saldırganlık belirtileri yoluyla insanlara sorun çıkarmaya çalışır. Elbette bu davranışın tamamen haklı olduğunu düşünüyor; başkası yanlış yaptı ve gizli intikam rolünü oynuyor. adaleti yeniden tesis etmek. Açıkça hareket edecek yeterli güce sahip olmadığı için de bu şekilde davranabilir.

Yine, böyle bir kişinin eylemlerinden kaçınmanın veya hoşgörü göstermenin size göre olmadığına karar verirseniz, o zaman en iyi yol, zarara ilişkin spesifik gerçeği belirlemek ve ardından gizli nedenleri belirlemektir. Kişinin bunu bilmesini sağlayın saldırılar Siz bunun üstündesiniz ve şöyle bir şey söylüyorsunuz: "Bununla neyi başarmaya çalışıyorsun?" Gerçekleri inkar etmeye başlarsa kanıt sağlayın. Aynı zamanda karşınızdaki kişinin ona karşı saldırgan olduğunuzu düşünmemesi için sakin olmanız da tavsiye edilir çünkü bu ancak açık bir kavgaya yol açabilir. Açıklayıcı birkaç örnek daha verirseniz kişi maskesinin yırtıldığını anlayacaktır. Şimdi ya size saldırmayı bırakması ya da açıkça itiraf etmesi tavsiye edilir. Her şey yüzeyde olduğunda, kişinin "zorluğunun" gerçek nedenlerini tespit edebilecek ve bunları hesaba katarak soruna bir çözüm bulabileceksiniz.

Tip "Öfkeli bir çocuk" ("patlayıcı kişi"). Bu tür bir kişiye ait olan bir kişi doğası gereği kötü değildir; morali bozuk bir çocuk gibi patlıyor. Elbette bu şekilde davranan kişi korkmuş ve çaresiz kalmıştır, duygu patlaması da onun durumu kontrol altına alma arzusunun göstergesidir. Yani örneğin bir adam karısını kıskanarak, onu kaybetmekten korkarak patlayabilir; Yönetici, astlarının tamamen disiplinsiz hale geldiğini hissederek öfkelenebilir.

Patlayan kişiden bir tirad gelirse, çatışmanın tırmanmasını önlemek için (tamamen kaçınmamaya karar verirseniz) izlenecek temel prensip, kişiye duygularını açığa vurma, duygularını dışa vurma şansı vermektir. veya kişiyi onu dinlediğinize ikna edin. Durumun kontrolünün kendisinde olduğunu ona bildirmek ve böylece onu sakinleştirmek gerekir. Sonra sakinleştiğinde, sanki onun tarafında bir patlama olmamış gibi ona sıradan, zeki bir insan gibi davranın. Diplomatik olarak ve nazikçe onu sorunu tartışmaya davet edin. Böyle bir patlamanın ardından kişinin utandığını fark edebilirsiniz. Yeri geldiğinde özrünü kabul edin, kendini daha iyi hissedecektir. Ancak dikkati olanlardan uzaklaştırmak daha da iyidir ve o zaman kişinin bunu unutması daha kolay olacaktır. Durumun yeniden kontrol altına alındığını hisseden böyle bir kişi yine sakin ve mantıklı görünecektir.

"Son". Aslında iki tür şikayetçi vardır: gerçekçi olanlar ve hayali durumlardan şikayet eden paranoyak olanlar. Her iki türden şikayetçiler çoğu zaman bir fikir karşısında bunalırlar ve tüm günahlar için başkalarını, özellikle birini veya bir bütün olarak tüm dünyayı suçlarlar. Bazı durumlarda şikayetçiyle yalnızca minnettar bir dinleyici olarak karşılaşabilirsiniz. Diğerlerinde - şikayetlerinin ve suçlamalarının konusu olarak.

Şikayetçi sizinle üçüncü bir taraf hakkında konuşmaya başlarsa, onunla aynı fikirde olmak en iyisidir. Alternatif olarak itiraz edebilir ve hatalı olduğunu söyleyebilirsiniz. Ancak bu yaklaşımların hiçbiri sorunun çözümüne yardımcı olmayacaktır. İlk durumda şikayetçi şikayet için başka bir neden bulacaktır: onu dinleme konusundaki isteksizliğiniz. Ve ikinci durumda, şikayetlerinin geçerliliğini kabul etmeden ona saldırmaya başladığınız için kendini savunmaya başlayacaktır.

Bunun yerine şikayetçiyi dinleyin. Haklı ya da haksız olmasına bakılmaksızın. Duyulmayı özlüyor. Sürekli mutsuz olmasının sebeplerinden biri de budur. Kimsenin onu şişirmek ya da sözlerini ciddiye almak istemediğine inanıyor. Şikayetleri genellikle hayal kırıklığından ve kendi güçsüzlüğünün farkına varmasından kaynaklanır. Onu dinleyerek kendine değer verme duygusunu yeniden kazanırsınız ve ona duygularını ifade etme fırsatı verirsiniz.

Karşınızdakini, söylediklerini anladığınızı göstererek, belki de farklı kelimelerle tekrarlayarak, onu takdir etmeli veya takdir etmelisiniz. Daha sonra asıl şikayetinin özünü ifade ettikten sonra konuşmayı durdurmak veya başka bir konuya değiştirmek gerekir. Kişi, şikayetçiler için tipik olan kendini tekrarlamaya başlarsa, onu sakin ve doğru bir şekilde kesmeniz gerekir. Dikkatini sorunun çözümüne yönlendirmeye çalışın. Bu durumda ne yapacak? Anlaşmazlığın çözümüne yardımcı olabilecek insanlar var mı?

Şikayeti her durumda geçerli olarak kabul etmek zorunda değilsiniz. Haklı ve anlaşılırsa, kabul edin. Değilse, söyleneni anladığınızı gösterin ve tarafsız bir pozisyon alın. Artık konunun özü netleştiğine göre bundan sonra ne yapılacağına karar verilmesi gerektiğine vurgu yapılıyor. Konuşmayı birkaç kez sorunu çözmeye yönlendirmelisiniz. Tekrarlanan şikayet akışını kesebilirseniz, çatışmanın kendisini tartışabilir ve ayrıca sorunu çözmek için gerçekçi seçeneklerin olup olmadığını düşünebilirsiniz. Eğer bu kişi mantıksız bir şekilde birini veya bir şeyi suçluyorsa, onun hatasını anlamasına yardımcı olabilirsiniz. Elbette şikayet akışının aşılmaz bir kısır döngüye dönüştüğünü ve konuşmanın artık yapıcı bir yöne yönlendirilemeyeceğini hissediyorsanız bunu görmezden gelebilirsiniz. En azından elinden geleni yaptın.

Tip "sessiz" ("sessiz"). Bu tür insanlar birçok nedenden dolayı gizli olabilirler. Ve onlarla iletişimin özellikle hayal kırıklığı yaratmasının nedeni, gizliliklerinin nedenlerini sizin tarafınızdan bilinmemesidir. Bu çatışmayı çözmenin anahtarı, kaçınmak istemediğiniz sürece, bu geri çekilmenin üstesinden gelmektir. Bazı varsayımlarınız olabilir (örneğin, bu kişi bir şeyden memnun değil ama bunu size söylemek istemiyor), ancak bunu buna dayandırmak en iyi seçenek değil. Bir hata yaparsanız, bu yalnızca durumu daha da karmaşık hale getirebilir.

Ne derse desin, o kişiye nazik davrandığınızı gösterin. Çoğu zaman bu tür insanlar başkalarını gücendirmek istemedikleri, acı deneyimler yoluyla duygularını kimseyle paylaşmamayı öğrendikleri, yüzleşmekten kaçınmak istedikleri, fikirlerinin dikkate alınmadığını hissettikleri veya sadece utangaç oldukları için kendi içlerine çekilirler. Bu nedenle böyle bir kişiyi takdir etmek, desteklemek ve tanımak özellikle önemlidir. Ne derse desin, kırılmayacağınızı ve onu suçlamayacağınızı ona bildirin.

Bu tür insanlara karşı sabrınızı kaybetmek kolaydır çünkü onlardan cevap almak zordur. Ancak konuşmanın konusu sizin için önemliyse devam edin. Kapalı bir kişi beklenmedik bir şekilde size açılabilir. O zaman geldiğinde süreci destekleyin. Onunla aynı fikirde olsanız da olmasanız da, sizinle konuştuğu için ona minnettar olduğunuzu gösterin. Aniden duraklarsa acele etmeyin, konuşması için zaman verin. Kendiniz konuşmaya başlarsanız kişi tekrar geri çekilebilir. Onun sözlerini beklemenin gerilimini sürdürün. Herhangi bir ilerleme varsa, kişiyi konuşmaya devam etmesi için cesaretlendirin ve cesaretlendirin.

Aynı zamanda orantı duygusunu koruyun. Karşınızdaki kişinin bir anda susup içine kapandığını ve konuşmayı sürdürme girişimlerinizin sonuçsuz kaldığını görüyorsanız bu konuda ısrar etmeyin. Ona teşekkür edin ve yeni bir toplantı ayarlamaya çalışın. İlk denemede her şeyi başaramayabilirsiniz, ancak bir tür açık sözlülüğe ulaştıysanız, süreç en azından başlamıştır. Gelecekte ısrarınız sorunun bir bütün olarak çözülmesine yardımcı olacaktır.

Tip "süper esnek". “Eğer uyum içinde yaşamak istiyorsanız, kabul edin!” - böyle insanlar düşünüyor. Her bakımdan hoş görünebilirler ve onlarla iletişim kurmak herhangi bir zorluk yaratmaz çünkü her zaman yardıma boyun eğerler ve böylece diğer insanların da kendilerini sevmesini sağlarlar. Ancak zaman zaman sorun yaratırlar: Her konuda sizinle aynı fikirde olan birine güvenirsiniz ve sonra onun sözlerinin yaptıklarıyla çeliştiği ortaya çıkar. Bir çalışan bazı işleri üstlenir ve tamamlamaz; bir arkadaşınız sizin için bir şey yapmayı kabul eder ancak son anda reddetmek için bir neden bulur

Böyle bir kişiyle iletişim kurmaya devam etmenin gerekli olduğunu düşünüyorsanız, bu sorunun çözümü ona onun adına dürüstlük istediğinizi göstermektir. Bu kişinin gerçekte ne düşündüğünü bilmek istediğinizde ısrar edin ve onun yalnızca yapabileceği veya yapmak istediği şeyi yapmasını isteyin. Vurgu, sizi endişelendiren şeyin sizinle aynı fikirde olup olmayacağı değil, tutarsızlığı olduğudur.

Kişinin doğruyu söylemesi konusunda ısrar etmelisiniz. ona karşı tavrınızın sizinle her konuda aynı fikirde olmasına değil, size karşı ne kadar dürüst olacağına göre belirleneceğine ikna olmalıdır.

Tip " G ravetler" veya "saf" manipülatör (daha geniş bir terim olan "manipülatör" terimini ve "oyuncu" davranış tipinin eşanlamlısı olarak kullanacağız). Manipülatör - Bu, etrafındaki insanlarla etkileşime girmeyen, onları kontrol etmeye ve yönetmeye çalışan bir oyuncudur. Her insan bir dereceye kadar manipülatördür ve insanlar hayatlarının önemli bir bölümünü manipülatif bir oyun oynayarak geçirirler. Manipülatör çok meşgul bir kişidir. Başkalarını kontrol etmek ve oynamakla meşgul. Bu oyun sırasında gerçekten endişelenme, gerçekten sevinme yeteneğini kaybeder. Her zaman hasta değildir ama her zaman normal ve dolu yaşayamayacak kadar meşguldür.

Psikologlar, filozoflar ve yöneticiler manipülasyon ve manipülatörlerle iletişim sorununa çok dikkat ediyorlar. Farklı türde manipülatörlerle iletişim kurmanın farklı yolları vardır; ancak uzmanlara göre asıl mesele, kendi içindeki manipülatörden kurtulma, "gerçekleştirme" (A. Maslow'un terimi) ihtiyacıdır. Manipülatif davranışa alternatif olarak E. Shostrom, kendisini ve başkalarını birey olarak gören, duygularını açık ve özgür bir şekilde ifade eden kişiyi gerçekleştiren kişinin davranışını önermektedir (55). , gerektiğinde yardım sağlamaya hazırdır ve ortak yaratıcı çalışma yeteneğine sahiptir Manipülatörün ve gerçekleştiricinin temel özelliklerini karşılaştıran E. Shostrom, tezat oluşturuyor yalan (sahtelik, sahtekarlık), anlaşılmazlık (ilgisizlik, can sıkıntısı) ve inançsızlık (sinizm) manipülatör dürüstlük (şeffaflık, samimiyet), farkındalık (geribildirim, yaşam doluluğu, ilgi), özgürlük (kendiliğindenlik, açıklık) ve inanç Gerçekleştiricinin (inancı, inancı). Doğanızın manipülatif yönlerini nasıl gerçekleştirebileceğinizi gösteriyor.

Bunun sonucunda şunu yazıyor: "... bir Diktatör harika bir Lider olabilir. Aradaki fark, Liderin koşulları dikte etmesi değil, liderlik etmesidir. Bir Paçavra Sempatizan olabilir. Bir Hesap Makinesi Özenli olabilir."

S Stuck minnettar olabilir. Sadece başkalarına bağlı olmakla kalmıyor, aynı zamanda onların çalışmalarını ve becerilerini de çok takdir ediyor. Bu önemli bir farktır, çünkü klasik Prilipala, pahasına var olduğu kişilerin çalışmalarına asla saygı duymaz; onun için her şey her zaman yanlıştır ve hiçbir şey onun için yeterli değildir. Minnettar bir kişi, diğer yaşam tarzlarına ve bakış açılarına saygı duyar ve herkesin kendisi gibi düşünmesine ihtiyaç duymaz.

Bir Zorba İddialı olabilir. Değerli bir rakibe içtenlikle sevinir ve açıklık ve doğrudanlık ile ayırt edilir. Artık Bully gibi hakimiyet arayışında değil ve artık şiddete başvurmuyor.

Ünlü Bir Adamdan Şefkatli Bir Adama. İnsanları gerçekten destekliyor, arkadaş canlısı, derin sevgi duyabiliyor. Ve Ünlü Bir Adamın kusurlarına sahip değil.

Yargıçtan İfade Edici gelişir. Başkalarını eleştirmeden veya aşağılamadan temel inançlarını nasıl ifade edeceğini biliyor.

Bir Sürücü, bir Savunucudan oluşturulabilir. Herkese öğretmez ya da körü körüne korumaz, ancak herkesin kendi özel görüşlerini empoze etmeden kendi yolunu bulmasına yardımcı olur..." [72].

Peki karmaşık kişiliklere ve diğer çeşitli türlere sahip insanlarla nasıl iletişim kurulur? Daha önce anlatılan birçok durumda olduğu gibi, sorunu çözmenin anahtarı, "zor" kişinin davranışının nedenlerini açıkça tartışmaktır. Tek başınıza veya birlikte, bu tür davranışları belirleyen gizli ihtiyaçları ve ilgi alanlarını keşfetmeye çalışın. Bir kez keşfedildiklerinde, onları tatmin etmenin ve böylece çatışmayı çözmenin bir yolunu bulmak daha kolaydır. İdeal durumda, sorunlu davranışı değiştirebilecek ve her türlü çatışmayı çözebileceksiniz.

Hadi düşünelim itaat nüansları (veya: patron her zaman haklı değildir, ancak o her zaman patrondur).

Karmaşık kişiliklere sahip patronlarla iletişimin bazı nüansları vardır - her şeyden önce patronun astları üzerinde belirli bir gücü vardır. Karmaşık kişiliklere sahip farklı türdeki patronlarla iletişim kurabilme yeteneği, bir ekip içinde sağlıklı ve üretken ilişkiler kurmaya ve iş verimliliğini artırmaya yardımcı olur. Aşağıda, astları için uygun davranış önerilerinin yanı sıra, zor kişiliklere sahip farklı patron türlerinin bir açıklaması bulunmaktadır.

Karmaşık kişiliklere sahip patronların bazı karakteristik özellikleri vardır:

Çoğu çalışan bu liderlerin aslında karmaşık olduğu konusunda hemfikirdir;

Bu insanların davranışları her zaman karmaşıktır; astları çoğunlukla ne yapmak istediklerini daha onlar yapmadan önce bilirler;

Sloganları: "Benim suçum değil";

Onlarla ilişkiler çalışanların gücünü tüketiyor ve zaman alıyor;

Onlarla temas halinde olan kişilerin harcadığı enerji belirli bir soruna karşılık gelmemektedir.

Karmaşık kişiliklere sahip liderlerle iletişim kurarken yukarıda açıklanan tüm teknik ve yöntemleri kullanabilirsiniz. Karmaşık karaktere sahip patronların sınıflandırılması, yukarıda anlatılan karmaşık karaktere sahip “sıradan” insanların sınıflandırılmasından neredeyse hiç farklı değildir, sadece daha spesifiktir. Yani, "zorba" bir tür "agresif", "aşırı esnek", "yavaş" - "kararsız" olarak tanıyacağınız "ormanlık"tır.

Manipülatör - etrafındaki insanlarla etkileşime girmeyen, onları kontrol etmeye, yönetmeye çalışan bir oyuncu. Zorbaların başkalarını kontrol etme konusunda güçlü bir istekleri vardır; onlar için hayat bir mücadeledir.

1. Baş belası İki şeyden hoşlanmazlar: kusurları ve her türlü yakınlık. Bu tür bir liderle karşı karşıya kaldığınızda dik durun, açıkça bakın ve konuşun, ona adı ve soyadıyla hitap edin ve sorunu onunla çözmeye çalışın. Korkunuzu kontrol etmeye çalışın çünkü korku bu tür liderleri yalnızca "ateşlendirir". Sakin olun, herhangi bir duygu göstermeyin ve zorbaya öfkesinden kurtulması için zaman tanıyın.

Zorbanın saldırısı ivme kaybetmeye başladığında liderliği ele geçirme sırası sizde. Herhangi bir güçlükten kaçının. Dostça ama kararlı olmaya çalışın. Uygunsa gülümseyin ama korkmayın. Soruna ve ihtiyaçlarınıza odaklanın. Korku yerine saygı gösterirseniz zorba, kurbanını başka yerde arayacaktır.

2. Yavaş. Yavaş liderler arkadaş canlısı, hoş ve iyi niyetli olma eğilimindedirler. Ancak iki temel dezavantajları var. Ne pahasına olursa olsun sorunu çözmeyi erteliyor ve genel açıklamalarla yetiniyorlar. Bu tür liderler genellikle talepkar, bilgiçlik taslayan ebeveynliğin kurbanıdırlar: beladan kaçınmak ve birinin duygularını incitmek için sorunları çözmeyi ertelerler.

Yavaş liderler hata yapmaktan korkarlar. Eğer patronunuz bu türden biriyse, kendinize güvenin, onu destekleyin, polislerin öğrendiğini, hata yaptıklarını ona bildirin, esnek olun, ancak somut gerçeklerden daha azına razı olmayın. Olumlu teknikler kullanın ve baskıdan kaçının: Yavaş bir patron zaten yeterince kendine güvenmez. Dene Sorunları alternatiflerle çözün. Karar verdikten sonra destek sağlayın ve ondan bazı öneriler almayı teklif ederek kendi sorumluluğunuzu artırın.

3. Dövüşçü . Savaşçı yürüyen bir saatli bombadır. Öfkesi yüzeyde. Sonra aniden dövüşçü yıkılır: çok bağırır, saldırır ve alaycılığını gösterir; ayrım gözetmeksizin, hızlı ve sık sık ateş etmeyi seviyor. Öfke patlaması sona erdiğinde dikkatle somurtkan sessizliğine geri döner. Bir savaşçı için adaletin yeniden tesis edilmesi (gerçek veya hayali) amaçtır, intikam ise silahtır.

Savaşçı kendi öfkesinden ve duygularının ortaya çıkmasından korkar; aynı zamanda her türlü yapaylıktan da korkuyor. Bu tür bir liderle etkileşime girdiğinizde onunla yapıcı bir şekilde yüzleşmeye çalışın. Hatta ona öfkesiyle baş etmenin ne kadar zor olduğunu bile anlatabilirsiniz. Onunla kişisel bir görüşme ayarlayın; sapmalara veya aksaklıklara izin vermeyin. Daha sonra soruya odaklanarak ciddi niyetinizi gösterin; enerjisini sorunu çözmeye yönlendirmeye çalışın. Bunu onun için bir meydan okuma haline getirin çünkü o, zorlukları sever.

4. Gurur verici. Bu tür liderler sürekli güler yüzlü, arkadaş canlısı, yardımsever ve esprilidir. İnsanlara duymak istediklerini söylerler; “Odunsu olanı” duvara tutturma girişimi, cıvayı çatalla toplama girişimini anımsatıyor. "Dalkavuklar" içerik ve yeterlilikten çok biçim ve nüfuza inanırlar. Onaylanmaya ihtiyaçları var, o yüzden onaylayın, şakalarına gülün ve hikayelerinin tadını çıkarın. Öte yandan gerçekçi olmayan taahhütlerde bulunmasına da izin vermeyin. Sorumluluğunu destekleyin ve gerçekleri talep edin - isimler, yerler ve gerçeğin doğrulanması. Dürüstlüğün en iyi politika olduğunu ona bildirin.

5. Kötümser. Hayattan, kendimizden, sizden mutsuzuz. Başka bir yerde çalışıyorlarmış gibi görünüyorlar ama başka bir organizasyondan da heyecanlanamıyorlar. Karamsar kişi suçlar, sızlanır, kendine acır ve içinde bulunduğu durumdan kurtulmak ister. Kendi elinde olmayan her şeyin sona ereceğine derinden inanmaktadır. arıza, başkalarına hiç güvenmediğini.

Kötümserler kendi eksikliklerini özenle gizlerler; birinin iyi vakit geçirmesini kıskanırlar. Bir karamsarla çalışırken şunlara uyun: Onunla tartışamazsınız, bu sadece onun olumsuz görüşlerini güçlendirir; onun olumsuz görüşleri paylaşılamaz, bu onun karamsarlığını pekiştirmekten başka bir işe yaramaz; Acele karar vermeyin, onu dinlemeyin, gerektiğinde düzeltin ve kaygılarına yapıcı bir şekilde yaklaşın. Gerçekleri sağlayın ve en kötü senaryoyu belirleyin. İhtiyacınız varsa sorunu kendiniz üstlenin.

6. Her şeyi bilen. Çok şey biliyor ama sorun şu ki her şeyi biliyormuş gibi davranıyor. Çok sabırsızdır, bu da dinleyememelerine yansır. Olumsuz gerçeklerle karşılaşırsa başkalarını suçlar çünkü kendisi hiçbir zaman başkalarının desteğine ihtiyaç duymamıştır ve grup halinde çalışmaktan nefret eder. Her şeyi bilen kişi, sonuçları değerlendirmenin tek yolunun kendi zekası ve bilgisi olduğuna inanır. Vic uygulamak başkaları tarafından çalışmak.

Kendi mükemmellik standartlarının düşmesinden korkuyor. Onun refahı, kendi hatalarının mutlu bir şekilde görmezden gelinmesinde yatmaktadır. Gerçekler çoğu zaman onun ölümcül düşmanlarıdır. Ancak bu tür bir liderle kavga etmeyin, suçlamayın veya onunla yüzleşmeyin ve "uzman karşıtı" (her şeyi bilen kişinin kendisini uzman olarak gördüğü şeyi inkar eden) olmaya çalışmaktan kaçının. Tam tersine onu sorunu çözmeye yönlendirin. Sorun, dinleyin ve takdirinizi ifade edin, ardından geri bildirimde bulunun ve alternatifler önerin.

7. İçe dönük (kişi deneyimlerine odaklandı). O ketumdur ve elinizde korkunç bilgiler varken ondan bir şey öğrenmek zordur. Hassastır ve açılmaktan korkar. Sunacak çok şeyi var ama düşüncelerini ifade edemiyor.

Başkalarının duygularını incitmekten ve insan gibi görülmekten korktuğu için üzerinde baskı kurar. Eğer patronunuz bu kategoriye giriyorsa ona mümkün olduğu kadar çok konuşma fırsatı verin. Dostça, sessiz bir pozisyon alın ve cevap gerektirmeyen sorular sorun, konuşma veya sakince sessiz kalma fırsatı verin.

8. Beceriksiz patron (“Cehalet güçtür!”). Artık herkes güçlü bir elin olmayışından yakınıyor, güçlü bir başkanın yokluğu daha az fark ediliyor...

Beceriksiz bir lider pek çok şeyi anlamaz ama gerçekte bildiğinden daha fazlasını biliyormuş gibi davranır. Fikirlerinizi gizleyebilir ve kendisininmiş gibi gösterebilir. En çok eksikliklerini keşfetmekten korkuyor.

Beceriksiz bir patronla çalışıyorsanız, hem onun beceriksizliğini hem de kendi hedeflerinizi ayrıntılı ve kesin bir şekilde değerlendirin. Konuşurken fikrinizi kanıtlamak için duygular yerine gerçekleri kullanın. Ya yetkin olmasına ya da alternatif bir kariyer bulmasına yardım edin. Firmaya yaptığınız katkıları belgeleyin.

9. Salak (tembel kişi). Kişisel beceriler (eğilimler) canavarlık sınırındadır; düzensizlik ve kaos hem iş hem de kişisel yaşamda kendini gösterir. Serseriler bir şeyler bulamıyor ve görevleri önceliklendiremiyor; kıyafetleri sürekli kirli veya yırtık oluyor. Çok fazla yiyebilirler, sigara içebilirler veya alkol kokusu alabilirler. Karmaşık yaşamanın yıkıcı tutkusunun birçok büyük insanı yok ettiği unutulmamalıdır...

Serseri, yetişkin olduğunu ve eylemlerinden sorumlu olması gerektiğini kabul etmek istemez. İş yerinde bir serseri ile karşılaşırsanız, yanlışlıkla davranışlarında düzen gösterdiğinde onu destekleyin, kişisel ve profesyonel yaşamında düzen sağlamasına yardımcı olun.

10. Anormal. Anormal davranışlarla karakterizedir. Anormal bir kişi, meslektaşlarıyla cinsel ilişkilerde, sık sık işe gelmemede veya sürekli yalan söylemede kendini gösterir. Anormal patronlar kendilerini her türlü görevden, sorumluluktan izole etmeye çalışır ve insanların onları karşılayacağını umarlar. Etkili olamayacak kadar endişelidirler ve bu endişe duygusunun, sorunlarının nedeni mi yoksa sonucu mu olduğunu bilmek zordur. Elbette böyle biriyle iletişim kurmak - birleştirmek işe yaramaz ile nahoş.

“Çılgın patron” belki de başarıya ulaşırken bile sorumluluktan korkar. Kendisini korumak için yalan söylemeye çalışması durumunda kazanmasını sağlayacak "kanıt" sağlamak için anormallikleri dikkatlice belgelenmelidir.

Karmaşık karaktere sahip bir liderle ilişkilerde başarı stratejisi.

Zor bir karaktere sahip bir liderle karşı karşıya kaldığınızda davranış için çeşitli seçenekler seçebilirsiniz. En etkili davranış stratejisi, böyle bir liderin karakter tipine ve sizin özel ilgi ve önceliklerinize bağlı olarak belirlenir. İşte seçimleriniz:

1). Hiçbir şey yapma. Bunca zamandır yaptığın şeyi yapmaya devam et. Tabii ki, bu zaten mevcut duruma yol açtı. Ancak, nihai sonuçlarla pek ilgilenmiyorsanız veya şansınızı deneme korkusu, memnuniyetsizliğinizin derecesinden daha fazlaysa, olayları akışına bırakmak en iyisidir.

2). Yöneticinizi yeniden değerlendirin. Bazı liderler aslında karmaşık değildir. Birçok çalışan, hedefler ve değerler arasında farklılıklar olduğunda zor yöneticilere sahip olduklarını düşünür. Dışa dönük (dış nesnelerle ilgilenen kişi) ve içe dönük (kendi deneyimlerine odaklanan kişi) gibi bireyler arasında uyumsuzluklar olabilir; veya ayrıntılı, detay odaklı ve zıt "büyük resim" perspektifleri gibi çelişen perspektifler. Doğru yapıldığında, aranızdaki bu farklılıklar çok faydalı olabilir: "büyük resim" perspektifine sahip ve ayrıntılı bir perspektife sahip kişilerin birleşimi güçlü bir ekip oluşturabilir. Partnerinizle aranızdaki farkları takdir edin. Farklılıklarınızın sizin gücünüz olduğunu unutmayın, çünkü bunlar ikiniz için de büyümenin en iyi teşvikidir.

3). Stilinizi geliştirin. Bazen en iyi yaklaşım kendi davranışınızı geliştirmektir. Ancak unutmayın: hoşgörü, özveri anlamına gelmez. Değişme arzusuna sahip olmalısınız, aksi takdirde girişiminiz başarısız olur. Eğer değişmeye karar verirseniz, işe yaklaşımınızda yalnızca bir veya iki spesifik, önemli değişiklik yapmaya çalışın.

Yalnızca yöneticinizle ilişkinizin etkinliğini doğrudan engelleyen faktörleri değiştirin.

4). Amirinizle konuşun. Öncelikle yöneticinizin birebir diyalog için iyi bir aday olup olmadığını değerlendirmelisiniz. Bazı yöneticiler bu tür kişilerarası iletişimi uygulamazlar; bu durumda bu fikirden vazgeçmeniz daha iyi olur.

Yöneticiniz eleştiriyi anlayabiliyor mu? Dinleyebilir mi? Onunla konuşmaya karar verirseniz, diyaloğa dikkatlice hazırlanın, anlamlı sorular sorun ve geri bildirim ve teşviki teşvik edin. Çoğu liderin, zorlu davranışlarına neden olan yükü hafifletmeye yardımcı olacak gerçek, anlamlı geri bildirim aradığını unutmayın. Eğer karmaşık lideriniz de karmaşık karaktere sahip bir liderse, o zaman bir lider olarak desteğe ihtiyaç duyabilir.

5). Yöneticinizle anonim olarak konuşun. Herhangi bir nedenle ona ne düşündüğünüzü doğrudan söylemekten korkuyorsanız, nazik bir isimsiz mektup kullanın. Bazen isimsiz bir mesaj tek gerçek alternatif olabilir (sadece suça bulaşmayın).

6). Yöneticinizin patronuna yaklaşın. Bu strateji risklidir ancak çok etkili olabilir. Üst düzey bir yöneticinin yöneticinizin yanında yer alma ihtimalinin yüksek olduğunu unutmayın. Ne kadar yakın olduklarını belirlemeye çalışın ve aynı klana ait olup olmadıklarına dikkat edin. Bu yaklaşımı seçerseniz, sağlam deliller hazırladığınızdan emin olun. Objektif ve pratik olun.

Mücadeleye katılın. Açık çatışmaya girmeden, onu manipüle etmeye çalışın. Bu stratejiyi seçerseniz, savaşmak zorunda kalacaksınız. Dövüşe hazırlanın; rakibinizin zayıf ve güçlü yönlerini inceleyin; eylem planınızın ana hatlarını çizin; müttefikler arayın. konuşun, anlamlı bir şekilde gülümseyin, sadece kelimeleri değil, aynı zamanda duraklamaları da hatırlayın, sadece açıklamaları değil, aynı zamanda bunlara verilen tepkileri de hatırlayın, farklı görüşleri ilişkilendirin, anlaşmazlıkları kışkırtın - bu size olup bitenlerin bir resmini oluşturma, daha yakın olma fırsatı verecektir. gerçek, kazan.

Bu strateji etkilidir, ancak tehlikelidir: Mücadelede izin verilenin ötesine geçebilir ve manevi değerlerinizi kaybedebilir, heyecanlanabilir ve sonsuza kadar manipülatör olarak kalabilirsiniz. Unutmayın: öfkenizi kaybetmek çok hoş bir deneyimdir, sadece zamanında kendinize dönmeniz gerekir.

7). Beklenmedik şekilde davranmaya çalışın. Rakibinizin hakkınızdaki fikirlerini değiştirmek için sizden beklenenden farklı davranmaya çalışın. Düşman gibi davranmak yerine ortak gibi davranın.

8). Organizasyonu değiştirin. Manzara değişikliği harikalar yaratabilir. Ancak ayrılmadan önce yeni organizasyonunuzu ve yeni liderinizi dikkatlice değerlendirin.

Eğer yukarıdaki stratejilerden hiçbiri ilginizi çekmiyorsa, tek seçeneğiniz var; patronunuzu dizginleyebilmelisiniz. Patronunuzun bazı ihtiyaçlarını karşılarsanız elbette sizi kaybetmemeye çalışacaktır. Yöneticinizle iyi geçinen insanlara bakın ve onların yaptıklarını ödünç alın. Yöneticinin uğraşmaktan hoşlanmadığı, gerekmediğinde onayını istemeyebileceği sorumlulukları üstlenirler. “İdol olamıyorsan gururla ibadet etmelisin” /F. Nietzsche/.

Ancak ne yaparsanız yapın, temel değerlerinizden ödün vermeyin; hiçbir şey kendinize olan saygınızı kaybetmeye değmez.

Bu nedenle çeşitli türlerde karmaşık karakterlere sahip insanlarla iletişim kurabilmek büyük önem taşımaktadır. Başkalarıyla sağlıklı, daha üretken ilişkiler kurmamıza ve üretim verimliliğini artırmamıza yardımcı olur.

Zor karakterli bir kişiyle karşılaştığınızda davranışın kendine özgü doğasına uygun bir yaklaşım kullanmalısınız. Bu yaklaşımlar farklı insan türleri için farklıdır ancak hepsi aşağıdaki temel ilkeler üzerine inşa edilmiştir.

1. Kişinin iletişim kurmasının zor olduğunu fark edin, nasıl bir insan olduğunu ve hangi yöntemleri kullandığını belirleyin.

2. Bu kişinin, bakış açısının, tavrının etkisine kapılmayın; sakin ve tarafsız kalın.

3. Böyle bir kişiyle iletişim kurmaktan kaçınmak istemiyorsanız, onunla konuşmaya çalışın ve onun "zorluğunun" nedenlerini belirleyin.

4. Onun gizli ilgi ve ihtiyaçlarını tatmin etmenin bir yolunu bulmaya çalışın

5. Kişinin suçluluğuna odaklanmayın.

6. Uygun bir davranış tarzı seçin ve harekete geçin.

7. Karmaşık karaktere sahip her insan tipinin özelliklerini dikkate alan özel yaklaşımlar kullanın.

8. Temel değerlerinizi feda etmeyin; hiçbir şey kendinize olan saygınızı kaybetmeye değmez.

Eva'ya göre geçen yıl iki mezunlar buluşmasına katılmış. Orada birçok eski sınıf arkadaşının ve sınıf arkadaşının bu toplantılara gelmek istemediğini öğrendi. Nedeni basit: İşleri hakkında konuşmayı sevmiyorlar, kötü olduğunu ve kendilerini başarısız insanlar olarak görüyorlar.

Sonuç olarak Eva insanlara işleri hakkında soru sormaması gerektiğini fark etti. Standart "Nerede çalışıyorsun?" sorusu yerine veya “Nasıl para kazanıyorsunuz?” daha tarafsız bir şekilde soruyor: "Hobileriniz neler?"

Öncelikle bu sorunun cevabı çok daha ilginç bir sohbete yol açıyor. İkincisi, kişi utanırsa veya herhangi bir nedenle işi hakkında konuşmak istemezse garip bir durum yaratılmaz. İşte Eva'nın Quora'da yazdığı ve iletişime yardımcı olabilecek diğer ipuçları.

Karizma geliştirin

Olivia Cabane'nin araştırması karizmanın geliştirilmesi gereken bir beceri olduğunu gösteriyor. Diğer becerilerde olduğu gibi bu da kolay değildir ama mümkündür. Eva, konuşma sırasında yalnızca muhatapla ilgilenerek ve göz temasını korumaya çalışarak başlamayı tavsiye ediyor. Aşağıdaki ipuçları da yardımcı olabilir.

Bir randevuda çekici görünmek istiyorsanız partnerinizi korkutun

1974 yılında psikolog Donald Dutton ve Arthur Aron bir çalışma yürüttüler. Bir grup adamı iki köprüye götürdüler. Biri ahşap ve sallantılıydı, ikincisi ise beton ve sağlamdı. Köprünün diğer ucunda kızlar duruyordu. Psikologlar adamlardan köprülerden birinin üzerinden geçmelerini istedi. Erkekler diğer tarafa geçtiğinde kızlar onlara telefon numaralarını verip randevuya çıkmalarını istedi.

Adamlara bunun deneyin sonu olduğu söylendi ama daha yeni başlıyordu. Deneyin özü, korkunun ve ardından çağrı biçimindeki eylemin nasıl bağlantılı olduğunu bulmaktı. Sarsıntılı köprüyü seçen erkeklerin çok daha sık aradıkları ortaya çıktı. Daha sonra bunun yaşadıkları korkudan kaynaklandığı ortaya çıktı: Adamların nabzı hızlandı, terlediler ve vücutları adrenalin üretti. Ancak bilinçaltı, tüm bu belirtilerin kızlara duyulan ilgiden kaynaklandığına inanıyordu.

Bu nedenle alışılmadık ve muhtemelen riskli bir tarih ayarlamak daha iyidir. Bunun sizi daha çekici gösterme ihtimali yüksektir.

Eğer muhatabınız sizi sıkıyorsa ona bunu söyleyin

Uçakta sinir bozucu bir komşu ya da barda ilgisiz bir kişi sizi rahatsız ettiğini anlamayacaktır. Ve onlarla iletişim kurmaktan rahatsızlık duyacaksınız ve pasif-agresif davranış belirtileri göstereceksiniz. Bu nedenle, konuşmayla ilgilenmediğinizi veya başka bir şey yapmak istediğinizi nazik bir şekilde söyleyin.

Haritaları ve GPS'i unutun

Yol tarifi istemek yeni insanlarla tanışmanın en iyi yollarından biridir. Haritalara bakmayın, bunun yerine yoldan geçen birine yol tarifi sorun ve size cevap verirken göz temasını koruyun. Eva'ya göre bu şekilde tanıştığı arkadaşlarının sayısını kaybetmişti.

Sormak ilginç sorular

Eva, yakın zamanda en yakın arkadaşlarından birinin ona nasıl tanıştıklarını hatırlattığını söylüyor. Partide Eva hemen ona bir soru sordu:

Sadece siyasetten konuşan insanlardan değilsin, değil mi?

Arkadaşa göre, bu onların hiçbir şey hakkında konuşmama aşamasını geçmelerine ve hemen ilginç sohbete geçmelerine olanak sağladı. Bu da bizi bir sonraki noktaya götürüyor.

Aç

Psikolog Nancy Collins ve Lynn Miller tarafından yapılan bir araştırmaya iki grup öğrenci katıldı. İlk gruptan çiftlere ayrılarak birbirlerini tanımaları ve standart sorular sormaları istendi: "Nerede çalışıyorsun?", "Adın ne?", "Hangi filmleri seversin?" İkinci gruba özel görevler verildi. Örneğin, beş dakika boyunca birbirinizin gözlerinin içine bakmak ya da “En son ne zaman ağladınız?” gibi beklenmedik sorular sormak.

İkinci grubun üyeleri kendilerini garip hissetmelerine rağmen daha sonra birinci gruba göre daha güçlü bir bağ geliştirdiler. Bu sizi tavsiyeye yönlendirir: sıradışı olmaktan ve muhatabınızı şaşırtmaktan korkmayın.

Kaba olmaktan korkmayın

Yapılması gereken durumlarda kaba olmaktan ve hayır demekten korkmayın. Örneğin, muhatabınızın size önerdiği bir şeyi reddettiyseniz ve o ısrar etmeye devam ediyorsa, ilk kaba davranan o oldu. Bu, yanıt olarak bunu göstermekte özgür olduğunuz anlamına gelir. “Hayır” kelimesinin anlamını abartıyoruz.

Kendinizin manipüle edilmesine izin vermeyin

İşte diğerlerinden daha yaygın olan bazı teknikler:

1. Karşılıklı değişim tekniği. Bir kişiden bir şey istemek istiyorsanız, daha önce onun için bir şey yapmışsanız, onun bunu yapma şansı çok daha yüksektir.
2. Bir yerine iki istek. Bir şey sormak istediğinizde işinize yarayacak başka bir teknik. Öncelikle ihtiyacınızdan fazlasını istemelisiniz.
3. Çapa tekniği. Size "Çoğu insan X miktarda para bağışladı" veya "Çoğu insan haftada Y saat çalışıyor" dendiğinde bu rakamlara bağlısınız. Bilinçaltınızda öne çıkmak istemeyeceksiniz ve manipüle edilmeniz daha kolay olacak.
4. Çekicilik. Size çekici gelen bir kişiyi reddetmek çok daha zordur. Bu da kullanılabilir.