Makalede sunulan teknolojiler gerçek müşteriler üzerinde, gerçek bir çocuk merkezinde test edilmiştir ve çocuk merkezinin hizmetlerini satın alan ebeveynlerin sürekli akışını sağlamaya devam etmektedir.
Bu makalenin kimler için yararlı olacağı:
- çocuk merkezi yöneticileri için
- çocuk merkezinin yöneticisi için
- çocuk merkezinin yöneticisi için
- tüm satış uzmanlarına, bağımsız satış yapan girişimcilere
- satış yapmayı bilmeyen herkes
- bunu öğrenmek isteyen herkes
- Satış becerilerini geliştirmek isteyen herkes
Birçok kişi satışın anahtarının ürün bilgisi ve pazarı tam olarak anlamak olduğuna inanıyor. Elbette bu olmadan hiçbir yere gidemezsiniz. Ama daha derine inelim. Bu aşamaya ulaşmak için muhatabın ilgisini çekmeniz, tercihen size ilgi göstermesi gerekir. Pazarlamacılara yönelik “AIDA” adlı “formül-hile sayfası”nda olduğu gibi, önce ilgiye, sonra ilgiye ihtiyacımız var. İşte böyle çalışır. Ve satışlarda da.
Kendinizi bir müşteriye tanıtmaya başladığında telefonu kapattığı durumlarla ne sıklıkla karşılaştınız? Açıklama yok. Hizmetlerin sunumuna zaten hazırsınız, ilham dolusunuz ve yanıt olarak bip sesleri duyuyorsunuz ve bunun sonucunda bağlantı kopuyor... Veya - kendinizi tanıttınız: “Merhaba, benim adım Ekaterina, ben Totosha yetenek kulübünün yöneticisi.” Ardından “Olga, sana harika bir teklifim var, yakında yılbaşı matineleri düzenleyeceğiz…” serisinin standart metni başlıyor ve ardından tipik bir “yönetimsel” metinle ruh cennete koşuyor. Müşteri metni 2 dakika boyunca duyar ve yanıt olarak şöyle der: "oh, gerek yok", "teşekkür ederim, hiçbir şeye ihtiyacım yok", "zamanım yok", "beni geri ara"...
Pek hoş bir duygu değil. Bu doğru mu? Peki böyle bir şeyden sonra nasıl pes etmezler?
Bir zamanlar ben de bununla uğraşmak zorunda kaldım. Ama neyse ki tekerleği yeniden icat etmeye gerek yok; bu gibi durumların önüne geçebilecek pek çok teknoloji ve pratik teknik mevcut. Muhatapınızı maksimum düzeyde sohbete dahil edebilecek, ilgisini çekebilecek ve en önemlisi aramanızın amacını aktarabileceksiniz.
Temel bilgilerle başlayalım. İlk neden, çağrının amacının olmayışıdır
Kulağa ne kadar tuhaf gelse de bu görüşmenin her zaman bir amacı olmalıdır. Maksimum odaklama.
Devlet yalnızca burada ve şimdidir. Şu anda ne yaptığınızı ve bunun sizi nereye götüreceğini açıkça anlamalısınız. Müşterileri neden arayabilirsiniz ve onlardan neye ihtiyacınız var? Bunu kendiniz anladığınızda, aramanın güveni ve amacı garanti edilir.
İkinci sebep ise “çalma” ve satma arzusudur.
Tek bir şey hakkında düşünceler - keşke onu satın alsaydım.
Bu yaklaşımla iyi anlaşmalar gerçekleşmez. Unutmayın, sözlü ve sözlü olmayan iletişim, kafanızdaki bilgileri doğrudan müşteriye iletir. Kesinlikle her şeyi hissediyor ve her an sizinle iletişim kurmayı bırakabilir.
Bundan nasıl kurtuluruz?
Sattığınız hizmetin faydalarını düşünün. Her numara çevirdiğinizde veya ebeveynleri deneme dersine davet ettiğinizde bu avantajı hatırlayın. Öncelikle müşterinin sorununu çözersiniz. Tıpkı doktorlar gibi, bir reçete, sihirli bir hap veriyorsunuz.
"Sat, sat" kavramını "yardım et, sorunu çöz" olarak değiştirin.
Üçüncü ve benim de en sevdiğim sebep ise sıkıcı olman.
Bazılarına radikal bir yaklaşımım olduğu görünebilir ve ortalama bir satış yöneticisinin bu makalesindeki eleştirilerin miktarı alışılmışın dışındadır. Kabul edelim. Natalie dergisine yıllık abonelik satın alma teklifiyle arayan, diğer yöneticilerden farklı olmayan sıkıcı bir kişiyi dinlemek ister misiniz?
Ya kendinizde bir şeyi değiştirmeniz ya da işinizi değiştirmeniz gerekir. Satış sana göre değil.
Bir satış uzmanı kendine güvenen, karizmatik, becerikli ve coşkulu bir kişidir. Frank Bettger'in "Dünün Kaybedeni, Bugünün Başarılı İş Adamı" adlı kitabı bu konuda size yardımcı olacaktır.
Bilgimizin dördüncü noktası dilötesi olacaktır
Müşterilerle iletişimde “sahip olunması gereken” bir kişidir. Bunu kullanarak tempoyu, konuşmanın tınısını, tonlamayı, duraklamaları, ses düzeyini, ses düzeyini ve seslerin artikülasyonunu ayarlayabilirsiniz.
O olmadan hiçbir yol yok. Paralinguistik üzerinde çalışarak iletişim becerilerinizi geliştirirsiniz. Çünkü önemli olan %60'ı nasıl söylediğinizdir, ne söylediğiniz değil.
Beşinci hata, müşteriden korkmanız ve reddedilme korkunuzdur.
Çoğu insan yabancılarla konuşmaktan, hele "hayır" demekten bile korkuyor. Bu korkudan kurtulmanın kolay bir yolu var.
"Umursamadığınız" herhangi bir sarı sayfayı veya veri tabanını alabilir ve yaklaşık olarak aşağıdaki metinle yaklaşık 30 arama yapabilirsiniz: " İyi günler Mikhail, adım Ekaterina, yakın zamanda yönetici olarak çalışıyorum ve müşterilerle konuşmaktan çok korkuyorum, bu korkuyu yenmeme ve beni hemen cehenneme göndermeme yardım edebilir misin?
Bu egzersizin ne kadar muhteşem bir etki yarattığını hayal bile edemezsiniz. Tüm sorunları bir kerede çözün.
Altıncı neden, konuşmanın yanlış anlaşılması ve karmaşık, anlaşılmaz metnidir.
Yanlış anlama derken, müşteriyi selamlamaya yönelik klişe ifadeleri kastediyoruz. Müşterinin ilgilendiğini ve dahil olduğunu hissettirecek orijinal kelimeler bulun. Alışılmadık bir şey duyacak. Belki bir şeyle bir ilişki olacaktır.
İşleri karmaşıklaştırmaya gerek yok. Mümkün olduğunca açık ve basit konuşun. Neden aradığınızı açıklamanız gerekiyorsa, bunu ilginç ve basit hale getirin. Müşteri açılmalı ve onu kimin ve neden aradığını anlamalıdır.
Yedinci neden, konuşmada sizin açınızdan aktif dinleme tekniklerinin bulunmamasıdır.
Dinlemenizi aktif dinlemeye dönüştürmek için birkaç ipucunu uygulamanız gerekir:
- Muhatabınızı cesaretlendirin. İlginizi ifade edin, değerlendirmenizi ifade etmeyen tarafsız kelimeler kullanın. Eleştiriden kaçınmak.
Kullanın: Aha, Hı-hı, evet, anlıyorum vb. Muhatabın bir veya iki kelimesinin birebir tekrarı da yardımcı olacaktır.
- Açıklama. Söylenenleri netleştirmeye, netleştirmeye ve daha fazla bilgi almaya yardımcı olur. Sorular sor. Konuşmacının açıklamaya devam etmesi için duyduklarınızı tamamen doğru olmayan bir şekilde yeniden ifade edin.
Bu ne zaman, nasıl oldu? Doğru mu anladım...? Anladığım kadarıyla bu... Duydum…
- Tekrar soruyorum. Burada dinlediğinizi ve söylenenlerin özünü anladığınızı göstermeniz gerekir. Ayrıca kendi anlayışınızı da kontrol edin. Ana cümleleri ve gerçekleri kendi tarzınızda formüle ederek tekrar sorun.
Yani, istersin... Değil mi?
- Empati. Karşınızdaki kişinin duygularını anladığınızı gösterin. Kişiye duygularını dışarıdan duyma fırsatı verin.
Bu gerçeğe üzülmüş görünüyorsun...?
- Empati ifadesi. Başka bir kişinin duygu ve deneyimlerinin öneminin farkına varın ve saygı gösterin. Muhatabın sorunlarının öneminin farkındayız.
Bu sorunu çözme arzunuzu takdir ediyorum... Bu konudaki endişelerinizi paylaşıyorum...
- Özetleme. Konuşmadaki ilerlemeyi belirtin. Ana fikirleri ve gerçekleri bir araya getirin. Daha fazla tartışma için bir temel oluşturun. Burada ana fikirleri ve duyguları yeniden ifade etmek gerekiyor.
Doğru mu anladım...? Sonuç olarak şunu söyleyebiliriz... Özetleyelim...
İlgiden korkmayan, açık hava oyunlarını ve rol yapmayı seven, neşeli ve açık bir çocuğun ebeveyni misiniz? Çocuğunuzun yeteneklerini geliştirmesine yardımcı olun. Çocuklara yönelik reklamlar, çalışmanın ve arzunun hayalleri nasıl gerçeğe dönüştürdüğünü göstermek için harika bir fırsattır. Bir reklamda bir bebeği çekmek için çok fazla sabır ve zamana ihtiyacınız var, başka ne var ki? Şimdi öğrenelim.
- Anket. Yaş, boy, saç ve göz rengi, kıyafet bedeni gibi tüm verileri gösterir. Varsa, çekim becerileri ve deneyimi.
- Fotoğrafları “satmak”. Makyajsız, sade saç modeli, sade kıyafetler. Burada asıl önemli olan küçük insanın "Ben" ini ortaya çıkarmak, güçlü yanlarını, "lezzetini" göstermektir. Fotoğrafların heterojen olması ve kişiliğin her yönünü yansıtması için süreci bir oyuna dönüştürün. Konuşun, şaka yapın, çekime dahil olun ki bebek kendini açık hissetsin. Eylem bir stüdyoda gerçekleşiyorsa, çocuğa ortama alışması ve yeni insanlarla tanışması için zaman tanıyın;
- Çocuğun karakterdeki fotoğrafları. Rolleri dönüştürme ve oynama yeteneğini aktarırlar. Üç ila beş hikaye bulun, kıyafetleri, aksesuarları seçin ve bir sahneyi canlandırın.
En iyi sonuçları elde etmek için fotoğraf oturumunuzu profesyonellere emanet edin. Avantaj sadece harika fotoğraflar olmayacak - stüdyoda bebeğin yabancılar ve kameralarla çevrili olduğunu nasıl hissettiğini göreceksiniz.
Ancak tek seferde portföy oluşturamazsınız. Fotoğrafları kendiniz çekmeye karar verirseniz aşağıdaki kuralları unutmayın:
- Hayvanlarla fotoğraf çekimleri düzenlemeyin - çerçevedeki ana karakter çocuktur ve tüm dikkati evcil hayvan çekecektir.
- Grup fotoğraflarının bir aile albümünde bırakılmasının daha iyi olduğunu unutmayın.
- Yakın çekim fotoğraflar, geniş bir gülümsemenin (dişli), bel yüksekliğinde, tam uzunlukta bir portre fotoğrafı gereklidir - bunlar bir portföyün temelleridir.
- Fotoğrafları temizle.
- Resimleri editörlerde işlemeyin - fotoğraflar çocuğun görünümünü doğru bir şekilde aktarmalıdır.
- Çekimler için özel saç stilleri veya makyaj yapmayın; her şey hayattaki gibi olmalı. Gevşek saçlar, at kuyruğu veya örgü, belki hafif bir dudak parlatıcısı (bir kız için) - fotoğraftaki çocuk seçmelere gelmeli.
- Bir video klip çekmek portföyünüzü tamamlayacaktır. Geleceğin aktörüyle birlikte en sevdiğiniz filmden bir şiir, şarkı veya dize kaydedin.
Son aşamada en iyi fotoğrafları seçin. Aktörün portföyü 20-30 fotoğraftan oluşuyor. 15–20 – karakterleri ortaya çıkaran, fotoğrafları “satan”. Gerisi dönüşümlerle birlikte. Tipik olarak, döküm, ana fotoğraf da dahil olmak üzere beş ila on kare gerektirir. Rolünüze bağlı olarak, ön planda istenen ruh halini yansıtan en iyi fotoğrafı portföyünüzden seçin.
Adayların reklamlarda yer alması için gerekenler
Çocuklara yönelik reklamların oldukça geniş bir yelpazesi vardır. Çocuk bezlerinden oyuncaklara ve sakızlardan okul malzemeleri ve spor malzemelerine kadar. Çocuklar genellikle yetişkinlerin yer aldığı videolarda yiyecek, mobilya, araba ve diğer ürünlerin reklamını yapıyor.Örneğin, Dyuzhev'in yer aldığı mayonez reklamında çekici bir kız "büyük hayaller kurmalısın" diyor.
Elbette çocuklar çoğunlukla olumlu roller oynarlar, ancak bu kuralın bazı istisnaları da vardır. Bazen çocukların rolü dramatik ve ciddidir. Bu nedenle net bir kriter yok. Aşağıdakilere ek olarak:
- Çocuk açık olmalı ve kameralardan veya insanlardan korkmamalıdır.
- Erkek çocukların saçları tercihen orta uzunluktadır. Kızlar uzun buklelerden hoşlanırlar. Görüntülerin değişimini kolaylaştırmak için bu tür kriterlere ihtiyaç vardır.
- Çekici görünüm, ince.
- Oyunculuk arzusu. Bu mesleğe eğilimi olmasın, çocuğunuzun denemesine izin verin! Yetenek deneyimle kendini ortaya çıkarır.
Çocuklar ve reklam. Oraya nasıl ve nereden ulaşabilirsiniz?
Moskova'da çocuklara yönelik reklamların oyuncu seçimine ulaşmak için aktörlere yönelik portallardan, borsalardan ve sosyal ağlardan gelen bilgileri kullanın. Veritabanlarına kaydolun, katılım için başvurun, ne kadar çok siteyi kapsarsanız başarı şansınız o kadar yüksek olur. Reklamlarda çocuklara yönelik çağrıları aşağıdaki sitelerde bulabilirsiniz:
- “Medya Sanat Gösterisi”, Moskova'da her yaştan yaratıcı bireylere yönelik çevrimiçi bir iş değişimi ve oyuncu seçimidir. Bilgilere kolayca ulaşılabilmektedir, rol başvurusunda bulunabileceğiniz “TV Davetiyeleri” bölümü sürekli güncellenmektedir. Başarı şansınızı ikiye katlamak için TV/İş Arama bölümünde çocuğunuzun portföyünü kullanın.
- Dddeti.ru anneler ve çocuklar için sevimli ve kullanışlı bir hizmettir. İpuçları, yemek tarifleri, saç modelleri ve şiirlerin yanı sıra çocuklara yönelik güncel film çekimleri ve reklamlar da yer alacak.
- "Çocuklar! Casting", Moskova'da e-posta yoluyla ücretsiz olarak dökümlerin gönderildiği bir portaldır. Gelin, kayıt olun, bildirim alın. Seçim kriterlerini karşılıyorsanız başvurunuzu gönderin ve yanıt bekleyin.
- "Extras.Ru", ekstraların organizatörleri ve katılımcıları için bir forumdur. Çocuklara yönelik film castları ve reklamlar özel davetler bölümünde yer almaktadır. Uygun seçime tıklayın ve başvurunuzu gönderin. Ödeme, çekim türü, oyuncunun yaşı gibi bilgilerin reklam konusunda görünmesi, aramayı kolaylaştırıyor ve zaman tasarrufu sağlıyor. Aktörler forumunda, rahat olmanıza ve deneyiminizi paylaşmanıza yardımcı olacak konuşacak birini bulacaksınız.
- Kastingi.com, bir rol için başvuruda bulunabileceğiniz çocuk oyuncuların seçilmesine yönelik bir bölüm içeren başka bir oyuncu seçimi portalıdır.
Bu kaynakların tümü ücretsizdir, dolayısıyla rekabet yüksektir. Bebeğinizin fark edilmesini sağlamak için ücretli veritabanlarını kullanın. Ve başarıya doğru atılacak gerçek adım, Moskova'daki yetenekli çocuklar için hazırlık kursları ve okullar olacak:
- “Imena PRO” Moskova'da gelişimsel bir çocuk merkezidir. Vokal, koreografi, çizim, oyunculuk, dil öğrenme, psikologlarla çalışma ve yetenekleri ortaya çıkaran bir dizi geliştirme dersi dersleri. 1 ila 14 yaş arası çocuklarla çalışıyorlar. Gruplar yaşa ve tercih edilen mesleğe göre bölünmüştür. Öğretmenler ünlü aktörler, sunucular, profesyonel koreograflar, eğitmenler ve psikologlardır. Merkezde Pazar okulu bulunmaktadır. Kısacası bu, sinema kariyeri için iyi bir başlangıç. Telefonla talep bırakarak deneme dersi alabilirsiniz.
- "Başkan çocukları" Mezunları ve öğrencileri popüler dergilerde, model ajanslarında çalışan ve filmlerde rol alan Moskova'daki genç modeller ve oyuncular için bir okul. Eğitim başvurunuzu online olarak yapabilirsiniz.
Çocuklara yönelik reklamlar. Döküm çekimi.
Başvurunuza yanıt olarak ajanstan bir telefon aldınız ve oyuncu kadrosuna davet edildiniz. Geriye sadece zamanında varmak ve kendinizi göstermek kalıyor. Çocuklara yönelik reklam çekimi bir iki gün sürüyor. Stüdyo çalışanları çocukları izliyor ve sitede kalmaları için konforlu koşullar yaratıyor. Ve kim bilir, belki çocuğunuz bundan sonra Dyuzhev'le birlikte mayonez reklamında yer alır.
Yayın yılı ve dergi numarası:
Bugüne kadar oyun terapisi üzerine pek çok çalışma yayımlandı ancak otizmli kişilerle yapılan pratik çalışmanın özellikleri açıkça yeterince temsil edilmiyor. Bu çocukların kalıplaşmış davranışları, konuşma eksikliği veya kopukluğu, temasların bozulması gibi karakteristik özellikleri, bu belirtiler birlikte oynamayı imkansız hale getirir. Şu soru ortaya çıkıyor: Oyun terapisi genel olarak böyle bir tanı alan çocuklara uygulanabilir mi? Bu çalışmada pratik deneyimlerimize dayanarak bazı tavsiyeler sunuyoruz.
G. Landreth'e göre tüm terapötik değişikliklerin temeli çocukla ilişkiler sistemidir. (Mitteldorf, 2007) Otistik çocuklarla çalışırken çocuğun saygıyı hak eden benzersiz bir birey olarak algılandığı bir ilişkiler sistemi oluşturmak da önemlidir. Çocuğu anlamak ve kabul etmek önemlidir ve ancak bu koşullar altında hastada kişisel değişiklikler meydana gelir. Terapötik değere sahip olan şey, çocukla kurulan empatik ilişkiler sistemidir.
İlişkiler Kurmak
Otizmin tanı kriterlerinden biri de iletişim bozukluğudur (Peters, 2003). Böyle bir çocukla çalışan psikolog, mevcut ilişkiden rahatsızlık ve tatminsizlik hissettiği için zaman zaman istemsizce durumu kendi sorunu olarak algılamaya başlar. Bu özellikten sadece otizmli kişi etkilenmez, bununla karşılaşan kişiler de acı çeker. Gelişinize neşeli bir tepkinin olmaması, beklenmedik öfke patlamaları, kaçan bakışlar - tüm bunlar psikoloğa zihinsel acı getirir. Annemden sabahları çocuğumu gelişimim konusunda birkaç kez uyarmasını rica ediyorum. Bu, çocuğun zaman perspektifinin gelişimi, beklentiler oluşturma yeteneği ve bir yabancıyla buluşmaya duygusal olarak hazırlanma yeteneği açısından önemlidir. Annem çocuğun onu zaten anlamayacağını düşünerek bunu yapmadı. Eğer çocuk konuşmuyorsa çevresindeki insanlar ona konuşmadan davranma eğiliminde olmaya başlar. Çocuğun duygularını nasıl kontrol edeceğini bilmediğini anneye anlatmalıyız. Çocuğun seansımızın başlangıcına uyum sağlaması için zamana ihtiyacı vardır. Fotoğrafımı buzdolabına yapıştırabilirsin! Bir çocuk için "birdenbire düştüğüm" ortaya çıktı. Çünkü temasın başlangıcı onlar için tam anlamıyla bir şoktur. Bu “balıkların sudan çıkması” durumudur.
Ebeveynlerle anlaşarak, toplantı sırasında çocuğa olumlu bir takviye olarak küçük bir parça şeker verebilirsiniz. Bu elbette küçük bir rüşvettir; ebeveynlerin, şeker olmasa bile çocuğun sizin gelişinizden memnun olmasını bekleme hakkı vardır.
Otistik bir kişi neden iletişim kurmayı sevmiyor - duyarsız mı yoksa tam tersine aşırı duyarlı mı? Empati kuramaz veya kasıtlı olarak diğer insanların deneyimlerinden uzaklaşır ve bunları kendi duygusal dengesine yönelik bir tehdit olarak görür. En azından onun hassas eşikleri diğer çocuklarınkinden biraz farklıdır. Küçük çocuklarla yapılan seanslara çok fazla fiziksel temas katıyorum. Ama bu çok yavaş yavaş yapılıyor, ilk başta sadece bir kola ya da bacağa dokunup çocuğun tepkisine bakıyorum. Çok geçmeden bebeği kucaklayabilir, gıdıklayabilir ve döndürebilirim. Seans sırasında çocuğun ihtiyaç duyduğu masaj unsurlarını ve pasif fiziksel egzersizleri dahil etmek kolaydır. Çapraz eylem egzersizleri beyinde interhemisferik bağlantıların kurulmasına yardımcı olur. Ancak böyle bir çocuk istek üzerine veya taklit yoluyla hareket edemez. Otizmli bir kişi genellikle bir yetişkinin isteği üzerine gözlerini, kulaklarını veya dizlerini göstermez ancak bu hareketleri pasif egzersizler olarak dahil edebiliriz. Çocuğun yüzünden bu etkileşimden hoşlanıp hoşlanmadığını ya da hoş olmayan bir şey olup olmadığını anlayabilirsiniz. Israr etmemelisiniz ama bir süre sonra aynı seansta veya bir sonraki seansta tekrar deneyebilirsiniz. Örneğin, bazı insanlar için avuç içi gıdıklamak hoş olabilir, ancak diğerleri için kabul edilebilir hassasiyet eşiğinin ötesine geçer. Otistik bir kişi bir şeyden hoşlanmazsa size vurabilir, hazırlıklı olun! Psikoterapist her zaman duyarlı olmaya çalışır ve bireysel özellikleri dikkate alır. Ve elbette çocuğun size alışması da zaman alır; bazen otistik bir kişinin yeni bir insana güvenmeye başlaması için iki ay süren görüşmeler gerekir.
Ebeveynlerle çalışmak
Bu benim için seansın en zor kısmı. Ebeveynlerle temastan kaçınılamaz. Bir psikoterapistin ailenin durumunu, ebeveynlerin böyle bir çocuğa nasıl davrandığını ve tanı konusunda ne hissettiklerini bilmesi önemlidir. Evinde bir çocukla çalışırken, zamanımızın %20 ila 50'sini ebeveynlerle konuşmaya ayırmaya zorlanıyoruz. Ebeveynler ısrarla iki retorik sorunun cevabını arıyorlar: neden buna sahibiz ve onu gelecekte neler bekliyor? Çok iyimserseniz, ebeveynleriniz profesyonelliğinizden şüphe etmeye başlar ve eğer geleceğe dair kasvetli resimler çizerseniz, o zaman ebeveynleriniz pes eder. Sadece oyun terapisi için para almanıza rağmen aile terapisine katılmak zorunda kalıyorsunuz çünkü aile durumundaki tüm değişiklikler çocuğun davranışları üzerinde çarpık bir etki yaratıyor. Örneğin aile bir ablanın doğum gününe hazırlanıyorsa, hastanız tedirgin olur, itaatsizleşir ve herkesi rahatsız eder.
Oyunun rolü
Birçok aktivite türü oyun olarak sınıflandırılabildiğinden oyunu tanımlamak oldukça zordur. (Pukhova, 2007). Oyun, çocuğun gelişiminde parmak oyunu, nesnelerin basit hareket ettirilmesi gibi vücutla oynanan oyunlardan sembolik oyuna kadar farklı aşamalardan geçer. Bu hareket otizmle çalışmanın bir vektörü olarak alınmalıdır. “Sembolik Oyun ve İki Üç Yıldan Genel Gelişim” kitabımız sembolik oyunun kökeni ve gelişiminin ayrıntılı bir resmini sunmaktadır (Pukhova, 2005). Kitap, normal çocuk gelişimi durumunda oyun protokolleri içerir, ancak bu günlük, ilk aşamadaki çalışmalar için bir model görevi görebilir. Normalde sembolik oyunun çocuğun genel zihinsel gelişimiyle ilişkili olduğunu rahatlıkla görebiliriz.
Oyun uzun zamandır çocuklar için kendini ifade etme aracı olarak görülüyor. Gelişimin ilk aşamalarında konuşma, çocuğa yalnızca oyuna ek olarak hizmet eder ve iletişim için gerekli bir koşul değildir. Çocuklar eğlenmek için oynarlar ve oyunun aşamaları ya da gelişimsel işlevleri hakkında düşünmezler. Otizmli kişilerde her şey farklı görünür.
Basmakalıp hareketler
Otistik kişilerde çeşitli türden kalıplaşmış hareketlere oldukça sık rastlanır, ancak bir oyun terapistinin işinin zorluğu, böyle bir çocuğun bunu neden yaptığını açıklayamamasıdır. Stereotiplere aynı zamanda otostimülasyon da denilebilir; elbette stereotipik hareketler, otistik bir kişinin başka hiçbir şekilde elde edemeyeceği duyusal ihtiyaçların karşılanmasını mümkün kılar. Dönmek veya dönmek ebeveynleri korkutur çünkü tuhaf görünür.
Rotasyon, otizmli kişilerde gözlemlediğimiz ve tanıyı doğrulayan bir semptom olarak sınıflandırdığımız stereotipi türlerinden biridir. Çalışmanın bu semptoma yönelik olması, semptomun ortadan kalkmasını dilemek gerekiyor gibi görünüyor. Ancak Sobchik, semptomun daha çok hastanın güvendiği bir koltuk değneği olduğunu savundu. Arnold Mindell ve süreç terapisindeki takipçileri semptomun güçlendirilmesini öneriyor. Ne olduğunu ve hastanın buna neden ihtiyacı olduğunu anlamak. Rotasyonun neye hizmet edebileceğini tahmin etmeye çalışalım.
Ancak hastayı göz ardı edersek, çeşitli türlerde rotasyonlar içeren açıklanabilir davranışların birçok örneğini bulacağız: bunlar bale ve artistik patinajın unsurları, artistik jimnastik, pilot eğitimi, atlıkarıncalar ve diğer benzer oyun alanı yapılarıdır. Bunlar, şamanlar ve Tibet rahipleri gibi bazı dini uygulamaların unsurlarıdır. Rahipler bu eyleme ilişkin açıklamalarını bu şekilde zihinsel süreçleri normalleştirdiklerini iddia ederek yapıyorlar.
Roger Caillois, baş dönmesi unsurları içeren bir oyun sınıfını tanımlar. Seans sırasında çocuğun bu dönmeye başladığını gördüğümüzde, onu kollarımıza alıp birlikte biraz döndürebilir ve eyleme sembolik bir anlam verebiliriz: “sen ve ben bir atlıkarıncanın üzerinde dönüyormuşuz gibi dönüyoruz.” Çocuğunuzla birlikte bir topaç veya topaç fırlatabilir ve ardından onu kollarınızda tutarak kendi etrafında dönerek "Topaç böyle dönüyor" diyebilirsiniz. Aynı zamanda çocuğun yüz ifadesini de çok dikkatli bir şekilde izlemeniz gerekir. Böyle bir aktivite onun için hoşsa, çocuk gülümser, ancak eğer abarttıysanız ve ne kadar gitmenize izin verildiğini anlamadıysanız, o zaman çocuk korku geliştirebilir ve bu da ilişkinizi ölümcül şekilde etkileyebilir. Bazı durumlarda çocuğunuzla birlikte “ekmek” oynamak mümkündür. Yani şarkı söylemek: “Mishka'nın isim gününde nasıl da bu kadar geniş bir somun, ne kadar akşam yemeği pişirdik…” Ama bunun ancak çocuğun kendi etrafında dönmesiyle oluşan hareket akışıyla mümkün olabileceğini tekrarlıyoruz.
Yani çocuğun kalıplaşmış davranışına dahil oluyoruz ve her seferinde onu biraz değiştirmeye, yeni bir jest eklemeye veya ek bir nesne kullanmaya çalışıyoruz.
Zihinsel süreçlerin doğası hala birçok gizemi barındırmaktadır. Çevremizdeki mikro ve makro doğada pek çok olgu bükülen girdaplardır. Bu nedenle, dönme unsurları olan oyunlar: "atlıkarıncalar" veya "uçan uçaklar", beynin işleyişindeki bireysel süreçler üzerinde uyarıcı bir etkiye sahip olabilir ve antipsikotiklerin etkisine benzer şekilde bireysel yapıların olgunlaşmasını teşvik edebilir.
Girdap adı verilen bir nehirde suyun dönmesinin doğada pek çok örneği vardır, böyle bir girdap iyi bir yüzücüyü dibe sürükleyebilir. Uzayda galaksilerin sarmallarını gözlemliyoruz. Atmosferde kasırgaya dönüşebilecek girdaplar var. Bir parçacık hızlandırıcıda, böyle bir parçacık ilk önce çok küçük bir daire içinde döndürülür. Verilebilecek bu tür pek çok örnek var, ancak biz yalnızca bir çocuğun bu tür rotasyonlara nesnel bir ihtiyaç duyabileceği yönündeki sonucumuzu doğrulamak istiyoruz. Bir psikiyatrist neden bu davranışı istenmeyen stereotip olarak tanımlıyor? Çünkü otistik bir kişi, bu eylemi sosyal olarak kabul edilebilir diğer eylemler çerçevesine nasıl "dahil edeceğini" bilemez. Örneğin, bir istekte: hadi atlıkarınca oynayalım.
Bazen çocuğun dikkati bir topacın veya topacın dönüşüne çekilebilir ve bazen de basmakalıp dönüş anında şu yorum yapılabilir: Topaç gibi mi dönüyorsunuz? İzin ver seni döndüreyim, sen de taklit eylemi gerçekleştir.
Görevimiz şu şekilde de formüle edilebilir: Bırakın bu eylem bizim açımızdan keyfi ve kontrol edilebilir olsun, bilinçli olsun. Sonuçta yarım gününü atlıkarıncalarda geçirmeye hazır olan diğer çocuklar bize yabancı gelmiyor.
Yatak örtüleri
Birçok çocuk kendilerini battaniyelerle örtmeyi veya perdelerin arkasına saklanmayı sever. Her ne kadar ebeveynler pencerelerdeki perdelerle oynamamıza izin vermese de bu yasakları aşabilir ve çalışmalarımızda çeşitli kumaş parçalarını kullanabiliriz. Bazen elinizde bir battaniye oluyor ya da anne-babanızdan bize oynamamız için büyük bir atkı vermelerini isteyebilirsiniz, bazen de evden hafif bir tül perde veya atkıyı yanımda getiriyorum. Farklı nesneler deneyebilirsiniz, çocuk bazı şeyleri daha çok sever, bazıları ise protestoya neden olabilir. Dikkatlice denememiz ve gözlemlememiz gerekiyor. Büyük bir çarşafla örtülmek çocuğun görevleri tamamlamaya odaklanmasını kolaylaştırır. Bazen uzun süre bir battaniyenin altında birlikte otururuz ve çocuk küpleri veya yapboz resimlerini, ip halkalarını bir rafa vb. bir araya getirir. Peçenin nasıl bir etkisi var? Diğer dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak, ayrı bir alan yaratılmasına yardımcı olarak çocuğun dikkatini sürdürmesine yardımcı olur. Örtünün altında hastam, genellikle evde yapamadığı görevleri daha kolay cezbediyor. Odada her zaman çocuğun dikkatini dağıtan birçok nesne bulunur. Çünkü otizmli bir çocuk, beynine giren sinyalleri gönüllü olarak nasıl seçeceğini bilemez.
Küçük yarı saydam bir atkıyı tamamen farklı bir şekilde kullanıyoruz. Otizmin iyi bilinen bir belirtisi göz teması kurmada zorluktur. Bu gerçeğin nedeni hakkında birçok yorum var. Bunu aşmanın basit bir yolunu önerdik. Otistik bir kişinin şeffaf bir eşarp aracılığıyla başka bir kişinin gözlerine bakmasının daha kolay olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle birçok genç güvensizliklerini güneş gözlüklerinin arkasına saklıyor. Hayvanlar aleminde, psikolojik üstünlük durumunda bir hayvanın doğrudan bakışa dayanamadığı buna benzer pek çok örnek bulabiliriz.
“Tavşana boa yılanı gibi görünmek” diye bir tabir var, muhtemelen otizmli bir kişi, kendisine dikkatle bakan bir kişinin karşısında kendisini böyle bir tavşan gibi hisseder. Otistik bir kişinin bakışlarını tutmasına "yardım etmek" için farklı yollar bulabilirsiniz. Örneğin, başparmağınızı ve işaret parmaklarınızı bir yüzüğe bağlayıp, sanki gözlük takıyormuş gibi gözlerinizin üzerine koyarsanız, o zaman otizmli kişi size tekrar ilgiyle bakmaya başlar, kendi bakışınız şuna dönüşür: onun için güvenliydi.
Seanslarımızın amacını sembolik oyunun geliştirilmesi, nesnelerin ve olayların belirsizliğini algılama yeteneğinin geliştirilmesi olarak görsem de, seans sırasında zekanın geliştirilmesine yönelik görevler de kullanılabilir. Eğer otizmli bir kişi böyle bir görevin anlamını anlarsa, bunu isteyerek yerine getirir ve elde edilen sonuçtan keyif alır. Otistik bir kişi her türlü kavanozu açmaktan, madeni para veya fasulye dökmekten, geometrik ekler yerleştirmekten etkilenir. Böyle bir çocuğun spesifik hafızası, birikmiş bilgilerin muhafaza edilmesindeki zorluklardan kaynaklanır. Homojen nitelikleri birleştirmez, beyninde çağrışımlar kurulmaz, farklı durumlarda analojiler görmez. Bu kaosa karşı koymak için çocuk her türlü durumu basitleştirmeye çalışır. Bu onun davranışını katı ve esnek olmayan hale getirir. Çocuğun çeşitli nesnelerle yaptığı her türlü manipülasyon, zekanın gelişmesine ve duyusal duyuların farklılaşmasına hizmet eder. Burada oyun terapistinin görevi, basmakalıp yargıların oluşmasına direnmek için tanıdık ve çalışılmış görevler arasında yeni bir şeyler sunmaktır.
Eğer oyun terapisi seansları çocuğun evinde yapılıyorsa mutlaka yanımda bir çanta dolusu oyuncaklarımı getiririm. Bu durumda sıradan bir çocukta keşif davranışını tetikleyen bir yönlendirme refleksi tetiklenir. Böyle bir çocuk, yeni nesnelere ve onlarla etkileşime geçmenin yeni yollarına kolaylıkla ilgi duyar. Otizmde ise durum tam tersidir. Sanki oryantasyon refleksleri yokmuş gibi? Yeni nesneler hatırlanmıyor ancak algıda bir boşluk yaratıyor gibi görünüyor. Ancak hastamda kutuları açma isteği keşfettiğim için artık her seansa yeni bir kavanoz veya kutu getiriyorum veya tanıdık bir kavanoza yeni bir nesne koyuyorum. Küçük nesneleri toplayıp dağıtmayı ve yeniden birleştirmeyi seviyor. Bunun için eski paralar, büyük düğmeler ve rengarenk fasulyeler kullanıyorum. Ancak psikoloğun çocuğun bu nesneleri ağzına sokmamasına veya kulağına sokmamasına çok dikkat etmesi gerekir. Sözlü muayene hala mevcutsa, böyle bir çocuğa küçük nesnelerin verilmesi önerilmez.
Sembolik oyun
Gözlemler otistik kişilerin sembolik oyun kullanmadığını göstermektedir. Bazı ilk psikanalistler, otistiklerin basmakalıp eylemlerine karmaşık sembolik yorumlar verdiler. Kendi ruhlarının özelliklerinden yola çıktılar (ve başka nereden gelebilirler!). Bu yorumlar çok güzeldi ama bu çocukla hiçbir ilgisi yoktu. Ancak deneyimler, otistik bir kişiye doğası gereği sembolik olan temel oyun eylemlerinin öğretilebileceğini göstermektedir. Ve sonra sanki kafasında bir tür kapı açılıyor ve çocuk yavaş yavaş sembolik oyunu kullanmaya başlıyor ve ardından doktorlar onun hakkında "otizmin gittiğini" söylüyor. Sembolik oyun onun sisli ve aynı zamanda katı bilincinde belli bir ilerleme sağlar, onu aydınlatır ve gerekli bağlantıları kurar.
Sonuçta çocuğun davranışında otistik belirtilere yol açan beyin süreçlerindeki düzensizlik, oyun gelişiminin tüm aşamalarından geçilerek aşılabilir. Otizmden nöropsikoloji dilinde konuşursak, Semenovich A.V.'nin kitabından alıntı yapmamız gerekir: “Tek bir intogenetik süreç için beyin desteği sorununa dönersek, beynin ... sadece doğru olmadığını not ediyoruz. ve sol yarıküreler, korpus kallozum ve bunların bağlantılı subkortikal eğitimleri. Bu aynı zamanda beyin ile tüm vücut arasında sürekli diyalogu sağlayan periferik sinir sistemidir. Ve her biri herhangi bir zihinsel işlevin gerçekleştirilmesine kendi özel katkısını sağlayan çeşitli nörofizyolojik, nörokimyasal, nöroendokrin sistemler. Bu çok yönlü süreçler, çevredeki dünyanın taleplerine yeterince yanıt verebilecek bütünsel bir zihinsel aktivite bütünü oluşturmak için belirli bir dönemde senkronize edilir. (Semenoviç, 2007).
Terapist, terapötik sürecin aşamalı doğasının farkında olmalı ve işleri hızlandırmaya çalışmamalıdır. Yararlı değişikliklerin çocuğun iç dünyasından ve ancak ruhu hazır olduğunda ve çocuk değişikliklere hazır olduğunda geldiğini anlamalıyız.
Edebiyat:
- Egorova A. Dünyalar arasında bir köprü kurmak. / Pratik psikoloji ve psikanaliz dergisi. 2 numara. 2008.
- Mitteldorf U. ve diğerleri Otizmli çocuklarla oyun terapisi. / Oyun terapisinde yeni yönelimler. Ed. G. Landreth. M.2007
- Peters T. Otizm. Teorik anlayıştan pedagojik etkiye. M.2003
- Pukhova T.I. İki ila üç yıl arasında sembolik oyun ve genel gelişim. M.2005.
- Pukhova T.I. Erkeklerde manipülasyon ve deney aşamasında oynayın. / Anaokulunda psikolog. Sayı 4, 2007.
- Semenoviç A.V. Çocukluk çağında nöropsikolojik düzeltme. Değiştirme Ongenez Yöntemi. M.2007.
Yaş genellikle hangi ürünün reklamının yapıldığına ve videonun konusuna bağlıdır. Sadece 12-13 yaşından 15 yaşına kadar ergenlik döneminin pek popüler olmadığını, bu tür çocukların nadiren filme alındığını ekleyebilirim.
"Asıl önemli olan çocuğun yabancılardan korkmaması, oynamayı ve yeni bir şeyler keşfetmeyi sevmesidir. Ve tabii ki gülümseyin!"
O.A.:— Hem erkeklere hem de kızlara ihtiyaç vardır, ancak kızlarda bu daha kolaydır: anneler ve babalar genellikle kızlarını model olarak görür, oğullarını değil. Talep görünümü kural olarak Avrupalı, ancak etnik çocuklar (melezler, Asyalılar) için de siparişler var. Önemli olan çocuğun dışarıdan çekici ve sevimli olmasıdır. Kızların uzun güzel saçları var. Erkeklerin de "asker" saç kesimi yapmaması gerekir - bu, imaj değişimini zorlaştırır. Fazla kilolu çocuklar standart olmayan bedenlerde kıyafet giydikleri ve kural olarak çok fotojenik olmadıkları için çocuğun ağırlığı çok önemlidir.
— Çocukları genellikle nasıl arıyorlar: mankenlik ajansları, internet, arkadaşlar aracılığıyla? Hangi arama yöntemi en iyi sonuçları getirir?
OD:- Farklı. Bazen çocukları sokakta, parklarda, oyun odalarında ve mağazalarda aramak zorunda kalıyorduk. Genel olarak her yere bakarsınız! Aslında çocuklarla çalışmak çok zordur ve ihtiyacınız olanı bulmadan önce pek çok çocuğu incelemeniz gerekir. Son zamanlarda İnternet aramaları daha iyi sonuçlar verdi: Annelerin yaşadığı sitelere bir oyuncu seçimi reklamı yayınlıyorsunuz ve yanıt bekliyorsunuz.
— Oyuncu seçimi ne kadar sürüyor? Peki filme çekmeye ne dersiniz?
OD:— Bir çocuk için oyuncu seçimi biraz zaman alır. Çocuğun uyuması, yemek yemesi ve iyi bir ruh halinde olması önemlidir. Deneyimlerime dayanarak şunu söyleyebilirim: Çocuğu uyurken getirmek, onu arabada birisiyle bırakmak, sıraya girmek ve hiçbir durumda onu uyandırmak en iyisidir! Bir çocuk uyandırılırsa, ne kadar sosyal olursa olsun, yapılması gerekeni ona yaptırmak zor olacaktır.
Çekimler genellikle bir veya iki gün sürüyor. Çocuk çok küçükse - 5 yaşın altındaysa, her ihtimale karşı genellikle 2 gün planlanır.
Çekim sırasında küçük "aktörün" rejimi dikkate alınır: uyandığında, yemek yer, gündüz uyur ve akşam yatar. Çocukların rahatlamak için yürüyüşe çıkmasına izin verilir. Çekimler sırasında bir doktor bulunuyor ve çekimden önce çocuğu muayene ederek sağlıklı olduğundan emin oluyor. Çocuğu meşgul etmek için genellikle palyaçolar veya özel bir kişi davet edilir. Genel olarak bir bebeği çekerken her şey onun etrafında döner.
O.A.:— Oyuncu seçimi tıpkı film çekimi gibi farklı. Fotoğraflara dayalı seçmeler var ve bazen çocuğun orada olması gerekiyor ve süreç birkaç saat sürüyor. Çekimler bir saat sürebileceği gibi bir filmden bahsediyorsak birkaç gün, hafta, ay da sürebilir.
— Çocuğu senaryoya göre yapılması gerekeni yapmaya zorlayacak teknikler var mı? Yoksa anne gerekli davranışı mı sağlamalıdır?
OD:- Oooh, bir sürü numara var! Ve bu belki de en zor sorudur. Önemli olan bebek için her şeyin bir oyun olması gerektiğidir. Çocuğun yabancı cisimlerin dikkatini dağıtmaması için cihazlar ve kamera gizlenir. Anneyi saklıyorlar ve çocukla ya ikinci yönetmen ya da cast direktörü çalışıyor. Seçmeler sırasında, istenen sonucu elde etmek için genç bir oyuncuyla nasıl iletişim kurulacağı genellikle açıktır.
O.A.:— Elbette bir çocuğu güldürmenin ya da tam tersine onu ciddileştirmenin yolları vardır. Ancak kural olarak bu bir diyalogdur - fotoğrafçının, kameramanın, modelin veya oyuncunun deneyimi önemlidir. Annenin çocuğuna eşlik etmekten başka hiçbir borcu yoktur. Ne yazık ki, bu bazen çocuk modellik işinde bir sorundur: Bazı nedenlerden dolayı annelerimiz, müşterinin hangi elbisenin reklamını yapması gerektiğini, stilistin hangi saç stilini yapması gerektiğini, fotoğrafçının nasıl çekim yapması gerektiğini ve modelin nasıl poz vermesi gerektiğini daha iyi biliyor gibi görünüyor. Ama bunun üzerinde çalışıyoruz.
Hollywood'un altın çağının en ünlü çocuk oyuncusu, “Oz Büyücüsü” (1939) filminde Dorothy rolünü oynayan aktris Judy Garland'ın anılarından:
Çekimler bir dakika bile durmamış gibiydi. Daha sonra Judy şunu hatırladı: "Mickey [Mickey Rooney, birçok filmde rol arkadaşı] ve ben gece gündüz çekim yaptık, canımızı dişimize taktık, ayaklarımızı kaybetmeye başladığımızda bize bazı haplar ya da uyarıcı enjekte ettiler ve harcadık. art arda üç gün daha ".
— Bebeklerin fotoğrafları sıklıkla anneleriyle birlikte mi çekiliyor?
OD:— Hayır, ne yazık ki pek sık değil: Anneler yerine aktrisler filme alınıyor. Bazen yetişkinin yüzünün görünmediği sahnelerde, örneğin çocuk “sahte annenin” kollarına oturmak istemiyorsa gerçek anne filme alınabilir.
O.A.:- Olur ama çok nadiren. Anne ve baba rollerini oynamak için genellikle profesyonel modeller veya oyuncular kiralanır. Bana göre bu doğru: herkes kendi işine bakmalı.
— Sizce neden bazı anneler çocuklarının bir video ya da dergide yer almasını istiyor? Hedefleri neler?
OD:— Tüm anneler farklıdır, ancak bu daha ziyade çocuklarını televizyonda görme arzusudur, çünkü birçok anne, oyuncu seçimi sonrasında bile bebekleri için seçmelere katılmak ister.
O.A.:— Ebeveynlerin modellik işiyle ilgilenmesinin birkaç nedeni var: kendi tutkularını tatmin etmek ve toplantılarda dergilerdeki fotoğrafları ve kız arkadaşlarına fotoğraf göstererek çocuklarıyla gurur duyma arzusunu tatmin etmek; modelleme işi de dahil olmak üzere çocuğu her yönden geliştirme arzusu. Modelleme işine tesadüfen giren ve çoğu zaman çok şey başaranlar var; bir de ne yazık ki kendi çocuklarından para kazanmak isteyenler var.
— Bir çocuk manken ne kadar kazanabilir ve bu yaşa bağlı mıdır?
O.A.:— Yaşa bağlı değil, ücrete ve sözleşmeye bağlı. Bir model, proje başına bir hediyeden, bir oyuncaktan yüzbinlerce rubleye kadar her şeyi kazanabilir.
Tartışma
Merhaba oğlum 6 aylık. Mavi gözlü adil. Çok gülen bir çocuk. Dökümü denemek isterim. Eğer ararsan sevinirim.
30.09.2016 22:20:44, Alevtinaİyi akşamlar, Biz 10 aylık, açık sarı saçlı, mavi gözlü, gamzeli güzel bir gülümsemeye sahip bir bebeğimiz.Neşeli, sevecen, herkesle iyi anlaşan bir bebek. Oyuncu seçimine geçmek istedik. Size fotoğraf ve video gönderebilirim. Teşekkür ederim
İyi günler, adım Yulia. Kızımın adı Pelageya. Kızım 3 yaşında, aktif, pozitif ve hem çocuklarla hem de yetişkinlerle çok hızlı iletişim kuruyor. Sarı saçlı, mavi gözlü, yüzüyor, dans ediyor, jimnastiğe başlamayı planlıyoruz. Reklamlarda ve filmlerde oynamak istiyoruz.
23.09.2016 00:06:39, VolkovaY15.09.2016 14:02:30, Alina Gluşçenko
Merhaba, kızım 2 yaşında, çok güzel, sevimli, koyu kahverengi saçlı, kahverengi, çok olgun, iri gözlü, uzun kirpikli, cilveli, girişken, karizmatik)) dans etmeyi seviyor, tekrarlayıcı, aktif. Bebeği oyunculuk yönünde geliştirmeye çalışmak istiyoruz. 89219431758
Her bir çocuk merkezinin müşteri çekmenin kendine özgü yolları vardır. Öncelikle bu kurumun hangi görevleri yerine getireceğini, çocuklara ne öğretileceğini, bölgenizdeki ebeveynlerin çocuk gelişimi konusunda ne gibi gereksinimleri olduğunu tam olarak belirlemek gerekiyor. Örneğin şehirde yabancı dil eğitimi verilen özel okullar varsa ve matematik ve bilgisayar bilimlerinin derinlemesine incelenmesine önem veriliyorsa çocuk merkezinde bu konularda dersler verilmelidir. Yönlerin tekrarını ve örtüşmesini önlemek için rakip kuruluşların faaliyetlerini de dikkatle incelemelisiniz.
Bir çocuk merkezini tanıtmanın bazı yolları nelerdir?
Çocuk kliniklerinde, anaokullarında, kulüplerde, mağazalarda, kısacası çocukların ve ebeveynlerinin sıklıkla ziyaret ettiği yerlerde düzenlenebilecek el ilanları, broşürler, broşürler dağıtarak çocuk merkezinin sunduğu hizmetlerin tanıtımını yapabilirsiniz.
Tekliflerinizin hangi tüketici segmentine yönelik olduğunu dikkatle izlemeye değer. Örneğin, merkeziniz seçkinlere yönelikse, ortalama işçilerin yaşadığı yerleşim alanlarında reklam dağıtmamalısınız. Bu durumda, doğrudan elit kulübelere, çocuklarına iyi bir eğitim vermeye çalışan zengin insanların yaşadığı mikro bölgelere hedefli postalar düzenleyebilirsiniz.
Ancak, çocuk kulübü hizmetinin zaten elit olarak kabul edilebileceğini unutmayın; ebeveynler, sahip oldukları en pahalı şey konusunda şirketinize güvenirler. Müşterinizle yalnızca reklam mesajıyla temasa geçtiğinizde değil, uzun yıllar boyunca güvene dayalı bir ilişki geliştirmeniz çok önemlidir.
Kendiniz hakkında konuşmaktan, çocuk merkezi hakkında bir film çekmekten veya ana avantajları güzel bir broşür şeklinde anlatmaktan çekinmeyin.
Çocuklara ve ebeveynlere yönelik etkinliklerin organizasyonu
En büyük tanıtım hamlelerinden biri de çocuklara yönelik ücretsiz deneme dersleri düzenlemek olacaktır. Ancak müşterileri elinizde tutmak istiyorsanız, hem çocuklar hem de dersler sırasında onları bekleyen ebeveynler için mükemmel konforlu koşullar yaratmaya özen göstermelisiniz. Bu, bağlantılı televizyonun, döşemeli mobilyaların, internete erişim olanağının ve çeşitli ilginç ve sürekli güncellenen dergilerin bulunduğu rahat bekleme odalarının organizasyonu olabilir. Küçük bir kafe, büfe düzenleyebilir, küçük bir kütüphane vb. Oluşturabilirsiniz. Ebeveynler bekleme süresinden dolayı sıkıntı yaşamıyorsa, bu merkezi düzenli olarak ziyaret etmeyi memnuniyetle kabul edeceklerdir.
Çocuk kulübü için personel alımı
Çocuklar için normal oyun alanlarından daha iyi hissedecekleri koşulların yaratılması da önemlidir. Çalışmaya çok çeşitli çocuklara nasıl bir yaklaşım bulacağını bilen yetenekli, çocuk seven uzmanların dahil edilmesi daha iyidir. Birçok çevrenin ve alanın çalışmalarını aynı anda ilginç ve yararlı hale getirebilecek çeşitli uzmanları merkezde toplamaya çalışmalıyız. Bu durumda, çoğu kişi aynı anda birkaç alanla ilgilenmek isteyecektir; örneğin dil öğrenmek, çizimde ustalaşmak, müzik, dans etmek, bilgisayar becerileri geliştirmek, mantık geliştirmek, yaratıcı düşünme vb.
Çocuk kulübü için açık hava reklamı
Bir çocuğunu kulübünüze göndermek için herhangi bir ebeveyn, bir cevap almadan kendisine basit bir soru soracak ve sizi asla seçmeyecektir. "Bu kulüp hakkında ne biliyorum?"
Kulübünüzdeki uzmanlar profesyonel formda yayınlar konusunda uzman olmalıdır; programlarınız ebeveynlerin aşina olduğu terimleri içermelidir: Montessori grupları, duygusal zekanın gelişimi vb. Düzenli müşterilerinizi arkadaşlarını ve tanıdıklarını da getirmeye teşvik ederseniz çok iyi olur; süreçteki tüm katılımcılar için faydalı olan sadakat programları vardır. Ancak ilk argüman, eğer henüz bir değerlendirme yapılmadıysa, "Bu kulübü bir yerde gördüm" olacaktır, Shchelkovskoye Otoyolu'nda bir reklam panosu olabilir, metronun yanında küçük bir sütun olabilir, önemli olan şu ki, Müşteri markanızı hatırlar, ilk engel güvensizlik ortadan kalkar ve kişi diğer tüm seçenekler arasında seçim yaparken sezgisel olarak en azından "özetle" bildiği şeye yönelecektir. Bu güven kredisini akıllıca kullanmaya çalışın, bir telefon görüşmesinde onlara kendinizden daha fazla bahsedin, çocuğu ve ebeveyni kulüpteki bir “test gününe” davet edin, iletişim bilgilerini bırakmalarını isteyin ve ders başlamadan önce onlara kendinizi hatırlatmalarını isteyin. okul yılı.
Yükleniyor...
