Bu iş görgü kuralları makalesi selamlama görgü kurallarını kapsayacaktır.
Sokakta
Selamlaşma adabına göre, tanıdıklarınızı selamlarken hafifçe eğilmelisiniz (başınızı eğmelisiniz, ancak gövdenizin tamamını değil) ve sigarayı ağzınızdan ve ellerinizi ceplerinizden çıkardığınızdan emin olun.
El sıkışırken eldiveninizi çıkarmanıza gerek yok ama tanıdığınız biri çıkarmışsa onu örnek almalısınız. Bir kadın eldivenini yalnızca büyük bir saygı göstergesi olarak çıkarabilir (örneğin yaşlıları selamlarken).
Yaşı en küçük olan önce merhaba der. sosyal durum, bir erkek - bir kadınla ve onun yanında bir kadın veya yaşlı bir adam varsa tanıdığıyla (bu durumda hem tanıdıklara hem de yanındakilere boyun eğmeniz gerekir). Bir kadın, yalnızca yaşlı bir kadını değil, aynı zamanda kendisi bir erkekle birlikteyse refakatsiz bir kadını da ilk selamlayan kişidir.
Zor durumlarda, bir tanıdığınızın statüsü yaklaşık olarak sizinkine eşit olduğunda, önce merhaba demek daha iyidir. Bu sadece onurunuza zarar vermekle kalmayacak, tam tersine görgü kurallarının kanıtı haline gelecektir. Fransız askeri el kitabında şöyle yazıyordu: "İki subaydan daha kibar ve terbiyeli olanı ilk selamlayandır!"
Arkadaşınız tanımadığınız kişilere selam veriyorsa, onun selamına katılmak daha iyidir, gerekirse tanışma yapılır.
Bu gibi durumlarda selamlaşırken ve olağan ifadeleri söylerken ("Merhaba!", "İyi günler!", "İyi akşamlar!", "Selamlar!"), arkadaşınızın az önce söylediklerini tekrarlamamak önemlidir. Örneğin “İyi akşamlar” derse, başka bir deyişle cevap vermelisiniz.
Odada
Selamlama görgü kuralları, kim olursanız olun (yönetici, akademisyen, yaşlı bir kadın veya okul çocuğu) bir odaya girerken önce merhaba demeniz gerektiğini söylüyor. Geldiğiniz yerde çok insan varsa kendinizi genel bir yay ile sınırlamanız yeterlidir. Sadece ziyaret ettiğiniz kişilerle merhaba deyin ve el sıkışın.
Bir ziyaretçi bir erkeğin ofisine girdiğinde mutlaka kalkar, masadan kalkar, onu selamlar ve oturtur.
Bir kadına selam verirken erkek onun elini öpebilir. Bu bir işaret özel dikkat, saygı, hayranlık, şükran. Bu selamlama şekline Farklı ülkeler farklı davranılıyor. Örneğin ABD'de bir kadının şiddetli öfkesine neden olabiliyor ve hatta hakaret sayılıyor, Polonya'da ise tam tersi bir gelenek. Her ihtimale karşı, biriyle tanışırken, kadın ünlü olmadığı sürece böyle bir selamlamadan kaçınmak daha iyidir. Ancak risk almaya cesaretiniz varsa, parmaklarınızın arkasını öpmeniz, bunun için eğilmeniz ve kadının elini dudaklarınıza kaldırmamanız gerektiğini unutmayın. Bu selamlama yalnızca iç mekanlarda uygundur.
Ziyaret ederken, görgü kurallarına göre bir erkek, yakınlarda inanılmaz derecede çekici kızlar olsa veya ziyaretçinin çalıştığı şirketin katı bir yöneticisi olsa bile, öncelikle hostesi selamlamalıdır.
Bir selamlamaya nasıl cevap verilir?
Bir erkeğin selamına karşılık veren kadın genellikle oturduğu yerden kalkmaz. Ancak konuğu selamlayan hostes ayağa kalkar - misafirperverlik yasaları onu bunu yapmaya zorlar. Erkek misafir diğerlerinden daha geç gelirse hostes kalkmayabilir. Ev sahibinin çocukları, bir yetişkin geldiğinde kalkmalı ve misafir oturuncaya kadar oturmamalıdır.
Bir kadın odaya girdiğinde erkek her zaman ayağa kalkar ve kadın oturuncaya ya da odanın arka tarafına geçene kadar ayakta kalır. Halka açık yerlerde - tiyatroda, restoranda, kafede, bir erkeğin bunu yapmasına gerek yoktur, ancak bir kadın onunla konuşursa ayağa kalkmalı ve onunla ayakta konuşmalıdır.
Bir restoranda bir kadın, masasının yanından geçen bir tanıdığını selamlarsa, erkeğin ayağa kalkması ve başını sallayarak karşılık vermesi yeterlidir. Eğer bir bayanın yanındaysa bunu yapmasına gerek yoktur.
Temas halinde
Her toplantı bir selamlamayla başlar. İnsanlar birbirlerini selamlıyor farklı yaşlarda, cinsiyet ve statü. Muhatabı resmi veya gayri resmi olarak selamlamak için özel görgü kuralları sözcükleri seçilir. İnsanlar buluşurken onlara iyi günler, sağlık ve refah dilerler. Doğru selamlaşmayı bilmek önemlidir. Her özel durumda kimin selamladığını ve nasıl selam verdiğini ayrıntılı olarak açıklayan görgü kuralları standartları her zaman kendinize güvenmenize yardımcı olur.
Doğru merhaba nasıl söylenir
Selamlama - önemli günlük ritüel her insanın hayatında. Doğru selamlama yeteneği çok şey anlatıyor iyi yetişme ve görgü kuralları bilgisi. sokakta, işte, evde nasıl merhaba denileceğini öğretiyorlar. Her durum için özel nezaket sözcükleri seçilir.
Sokakta merhaba nasıl denir?
Standart durum bir toplantıdır halka açık yerörneğin sokakta. Muhatapların birbirlerini nasıl selamlaması gerektiğini açıklayan görgü kurallarına göre birbirinizi selamlamanız gerekir.
- Sokakta buluşan tanıdıklar, yüzlerinde bir gülümsemeyle birbirlerini başlarını sallayarak selamlıyorlar. Kibar bir adam sigara içmeyecek ve ellerini cebinden çıkaracaktır. Bir kadın merhaba derken ellerini ceketinin cebinde bırakabilir.
- Sokakta yalnızca bir kadın konuşabilir. Bir erkeğin bir bayanı konuşmak için durdurması uygunsuz bir davranıştır. Tek istisna, ertelenemeyecek önemli bir konudur.
- Bir beyefendi, tanıştığı bir tanıdıkla iletişim kurmak uğruna yol arkadaşını sokakta bırakmamalı. Bir arkadaşınıza merhaba demek için yanına gitmek istiyorsanız, önce onu hanımla tanıştırmalısınız.
- Bir erkeğin sokakta tek başına yürümeyen tanıdığı bir kadının dikkatini çekmesi alışılmış bir şey değildir. Ve tam tersi, kız, iletişim kuracak bir arkadaşı olan bir tanıdığını durdurmaz.
- Caddenin karşısında veya toplu taşıma araçlarında insanları selamlarken yüksek sesle selam vermek kötü bir davranış olarak kabul edilir. Bir gülümseme ve hafif bir baş sallama saygıyı gösterecektir. Ve yaklaşarak sohbet etmek uygundur.
- Arkadaşlarıyla konuşan bir tanıdığınızı yüksek sesle selamlamanıza gerek yok. Geçerken gülümsemeniz ve başınızı sallamanız gerekir.
- Herhangi bir bilgiye ihtiyaç duyulduğunda insanlar sokakta yabancılarla konuşuyor. Öncelikle endişeniz için özür dilemeniz, talebinizi dile getirmeniz ve bir yanıt aldığınızda yardımınız için teşekkür etmeniz gerekir.
Selamlama sözlerinin söylendiği tonu hatırlamak önemlidir. Nezaket ve nezaket, görgü kurallarının bilinmemesinden kaynaklanan garipliğin giderilmesine yardımcı olacaktır.
Kapalı alanda merhaba nasıl denir?
Dışarıdan ziyade içeride merhaba demeniz gerekir. Görgü kuralları standartları ofiste, restoranda ve misafirlerle tanışırken selamlaşmaya yöneliktir.
- Çok sayıda insanın bulunduğu bir odaya girildiğinde herkes genel bir selamla karşılanır.
- Ayakta bir adam odaya giren kadını selamlıyor ve kadının oturmasını bekliyor.
- Bir restoran ya da kafede tanıdığı bir kadını selamlarken bir adam sandalyesinden kalkıp selam verir. Hanımın masaya yaklaşması durumunda tamamen ayağa kalkmak gerekir. Ama eğer sofrada arkadaşı varsa, o da olduğu yerde kalabilir.
- Adamın selamına karşılık veren kadın oturduğu yerden kalkmıyor. Ancak evin hostesi, misafirperverlik kurallarına uyarak misafirleri ayakta selamlıyor.
- Misafirleri kabul eden ailenin çocukları varsa, her yetişkin misafiri ayakta selamlarlar.
- Her gün buluşan yabancılara, örneğin kapıcılara, satıcılara, postacılara merhaba demeniz tavsiye edilir.
Muhatabınızı selamlarken gözlerinin içine bakmalısınız, aşağıya bakmak kabalıktır. İyi öğrenilmiş görgü kuralları standartları başkalarının saygısını kazanmanıza yardımcı olur.
Üç tip tedavi
Duruma bağlı olarak, selamlama için muhataplara hitap etmek için üç seçenek kullanılır:
- Sokakta, ulaşımda, bir mağazada konuşurken kişisel olmayan adres ortaya çıkar. Adresleme bir yabancıya, ona isim vermeyen yapılar kullanın: "Geçit için pas verin", "Sorayım."
- Resmi sunum için diplomatik, bilimsel, dini, askeri rütbeler. Örneğin Profesör Ivanov veya Korgeneral Alekseev. İÇİNDE modern Rusya buluşuyor resmi sunum muhatap bir rütbe veya pozisyonun eklenmesiyle, ancak günlük durumlarda kendine rütbeye göre hitap etmek alışılmış bir şey değildir. Temsil edilen kişinin yapay olarak şişirilmiş rütbesi onu garip bir duruma sokar.
- Samimi ve gayri resmi bir selamlama, "dostum", "yaşlı adam", "sevgili meslektaşım", "komşu" gibi adresleri içerir.
Selamlama seçenekleri
Arkadaşlara merhaba demek veya yabancı insanlar, kullanılmalıdır farklı kelimeler selamlaşma nezaketi.
Yakın arkadaşlar arasında her türlü dostça selamlaşma olabilir: "merhaba", "merhaba" gibi nezaket sözcükleri, karşılama jestleri, sarılmalar, omuza hafifçe vurma.
Tanıdık olmayan insanlarla iletişim kurarken böyle bir selamlama kabul edilemez. Öğlen saat 12'den önce selamlaşırken "Edep" ifadesinin kullanılması tavsiye edilmiştir. Günaydın”ve 12:00 - 18:00 arası - “iyi günler”.
İÇİNDE İş yazışmaları Bilinen "İyi günler!" ifadesi uygunsuzdur. Daha resmi bir selamlama "Merhaba" veya "İyi günler" olabilir. Daha sonra alıcının adını ve soyadını ekleyin.
Sadece akraba veya arkadaşlarıyla muhataplarına “Siz” diye hitap ederek merhaba derler. Yaşı veya pozisyonu daha büyük olan kişilere hitap edilmektedir.
Selamlama sırasındaki aksesuarlar
Sokakta bir bayanı selamlarken bir adam şapkasını kaldırıyor. Bu görgü kuralı spor için geçerli değildir örme şapkalar veya kürk şapkalar.
Asker şapkasını başından çıkarmaz. Bir tanıdığını selamlamak için elini vizöre koyuyor.
Görgü kuralları, eldiven takıyorsanız nasıl merhaba diyeceğinizi açıklar. Erkekler birbirlerini selamlarken eldivenlerini çıkaramazlar. Ancak muhataplardan biri bir toplantıda selam vermek için eldivensiz elini uzatırsa, diğeri de aynısını yapmalıdır. Kadınların el sıkışırken eldivenlerini çıkarmalarına izin veriliyor. Tamamen eldivensiz bir bayana eldivenli el uzatmak kabul edilemez.
Tokalaşma
Bir el sıkışmadır eski ritüel selam için. El sıkışmayla selamlamanın uygun görgü kurallarını bilmek önemlidir.
Erkeklerin neden el sıkıştığına dair ilginç bir hikaye var. Muhataplara uzatılan el huzurun sembolüdür. Geçmişte bu jest silahların bulunmadığını gösteriyordu.
- Kadın muhatabı selamlarken ne yapacağına karar verir: El sıkışmak için erkeğe elini uzatıp uzatmayacağına.
- Hostes, ziyarete davet edilen herkesle el sıkışır.
- Bir adam, bir tanıdığının bir grup insanla birlikte ayakta durduğunu görse, herkesle el sıkışır.
Doğrudan göz teması ve açık bir gülümsemenin eşlik ettiği sıkı bir el sıkışma, muhatapta güven oluşturur.
Ne zaman merhaba dememeli
Bazı durumlarda merhaba demek uygun olmayabilir. Bir arkadaşını rahatsız etmekten korktuklarında saygı göstermek için şunları yaparlar:
- Birisi bir gösteriye, konsere veya derse geç gelirse, dikkatleri üzerine çekmeden sessizce salona girer. Tanıdıklarınızı başınızı sallayarak selamlayabilir ve mola sırasında merhaba diyebilirsiniz.
- Aynı ofisteki çalışanlar koridorda birkaç kez buluşursa, her seferinde merhaba demek zorunda kalmazsınız, kendinizi bir gülümsemeyle veya hafif bir baş sallamayla sınırlandırırsınız.
Özel kurallar konuşma görgü kuralları hem selamlamak hem de veda etmek için icat edildi.
Veda görgü kuralları özel kibar ifadeler içerir: "En iyi dileklerimle!", "Yakında görüşürüz!", "Seni görmek güzeldi." Selamlaşmada olduğu gibi vedalaşırken de el sıkışılır.
Bir kişiye veda ederken, bu toplantının ne kadar önemli olduğunu, hafızada nasıl bir iz bırakacağını söylemeyi öneren görgü kurallarına uymak önemlidir. Tekrar nasıl buluşulacağı konusunda anlaşmak gerekiyor.
Kalabalık bir partiden ayrılırken her misafire "elveda" demek zorunda değilsiniz. Evin sahiplerine veda etmek ve geri kalanını selamlamak yeterlidir. Sebep erken bakım Herkesin önünde açıklama yapmak kabalıktır. Veda ederken ev sahibine parti ve ev hakkında birkaç iltifat etmek önemlidir. Geldiğin için teşekkürler.
Toplantıdan sonraki üç gün içinde, toplantıya olan minnettarlığınızı bir kez daha ifade etmek için aramalı veya yazmalısınız.
Görgü ve görgü kuralları bilgisi, her durumda kendinize güvenmenizi sağlar. Selamlama ve veda etme yeteneği, iletişim kurmanın keyifli olduğu iyi huylu bir muhatabı güzelce ayırt eder.
Herhangi bir toplantı bir selamlamayla başlar. Birbirimize uygun sözcükler söyleriz, el sıkışırız, sözlere selam vererek, şapka çıkararak ve eli öperek eşlik ederiz. Selamlaşma adabını gözeterek, dostane tutum ve konuma saygı gösteririz. Ve tam tersine, tanıdık bir kişiyle tanışırken hoş karşılama ifadelerinin ve/veya uygun eylemlerin bizim tarafımızdan yapılmaması, o kişi tarafından hakaret olarak değerlendirilebilir.
Selamlama görgü kuralları: dönüş
1. Genel kabul görmüş kurallara göre ilk merhaba diyen kişi
♦ kadınla erkek;
♦ yaşça küçüklerle yaşlılar arasında;
♦ duranla birlikte yaklaşan;
♦ Belirlenen saatten daha geç gelenler ve daha erken gelenler;
♦ yöneticiye bağlı olmak;
♦ sosyal hiyerarşide daha düşük bir seviyede yer alan ve daha yüksek bir seviyede yer alan birisi.
2. Görgü kurallarına göre erkek hem kadınlara hem de diğer erkeklere ayakta selam verir. Otururken selam vermek ancak hasta, ileri yaş veya resmi makamda bulunduğu durumlarda caizdir.
3. Bir erkek çok fazla ise yaşlı kadınlar Yaşlı adamı ilk selamlayan o olur.
4. Genel olarak kabul edilmiş standartlar mevcuttur. evli çiftler. Önce hanımlar birbirlerine, sonra erkekler kadınlara, sonra da birbirlerine selam vermelidirler.
Tokalaşma
Antik çağda bu eylem barışın bir işareti olarak hizmet ediyordu. Adam elini uzatarak şöyle diyordu: “İyi niyetle geldim, elimde silah yok.” İÇİNDE modern toplum el sıkışmak bir sevgi göstergesidir. Bu zorunlu bir ritüel değildir ancak genellikle selamlama sözlerini tamamlamak için kullanılır.
5. Farklı cinsiyetten kişilerle tanışırken tokalaşma kararı kadına aittir. Elini ilk uzatan o olmalı. Ancak bunu önce bir erkek yaparsa, eylemi selamlama görgü kurallarının ağır bir ihlali olmayacaktır (bazı Avrupa ülkelerinde, bir erkeğin girişimi oldukça kabul edilebilir).
6. Büyük olan, küçük olanla ilk el sıkışan kişi olmalıdır. Her durumda, uzatılan el havada asılı kalmamalıdır. El sıkışmaya karşılık vermemek hakaretle eşdeğerdir.
7. El sıkışmak için sağ el kullanılır. Eğer meşgulse, kirliyse veya yaralıysa sol elinizle selamlama ritüeli yapabilirsiniz. Ama aynı zamanda özür dilemelisin.
8. Selamlaşma görgü kuralları, kadınların eldivenlerini içeride (eğer tuvaletin bir parçasıysa) veya dışarıda çıkarmamalarını sağlar.
9. Bir gruba yaklaşıp bir kişiyle el sıkıştığınızda, aynısını orada bulunan diğer kişilerle de yapın.
10. El sıkışırken “altın ortalama” kuralını izleyin. Kahramanca güç göstermemelisin. Bu özellikle kadınlar için uygunsuzdur. Ancak çok zayıf ve gevşek bir el sıkışmanın selamlaşma olduğu düşünülemez.
Kelimeler
11. Dostça bir ses tonuyla "merhaba" demek veya zamana bağlı olarak "günaydın", "iyi günler", " İyi akşamlar" Normal bir ortamda yalnızca bu adres biçimini kullanmak yeterliyse, resmi bir ortamda kişiyi adıyla ve soyadıyla aramalısınız (örneğin: "Merhaba Olga Vasilievna!", "İyi günler Pavel Petrovich!" ) veya bir soyadı veya unvan ekleyin.
12. Birisini selamlarken gözlerinin içine bakın ve etrafta dolaşmayın.
Selamlaşma görgü kurallarını bilmek, her toplumda rahat ve kendinden emin davranmak için bir fırsattır. Bizimki, başkalarından sıcak bir karşılama, samimiyet ve sempati garantisidir.
İnternette merhaba deme
Yakın zamanda bir kişiyi gördüyseniz veya onunla yazıştıysanız
onunla.
İşe, eve geldiğimizde merhaba deriz.
Bir restoranda, bir tiyatroda, hatta asansöre ya da mağazaya girdiğimizde bile. Ve telefon konuşmaları nadiren "merhaba" kelimesi olmadan başlar. Ve bu kesinlikle normaldir çünkü merhaba demek kibar ve doğrudur. Ancak internette her şey o kadar açık değil. Ağ iletişimimiz iş ve arkadaşlıkla ilgilidir: çoğunlukla nispeten ciddi konuları tartışırız e-posta ve arkadaşlarla konuşuyoruz sosyal ağlarda ve haberciler. Bu nedenle burada sınırları çizmeye değer.
Herhangi Resmi mektup ile başlamam gerekiyor selamlar ancak "sevgili" veya "saygın" yazmak hiç de gerekli değildir: çoğu kişi bu formun modası geçmiş olduğunu düşünüyor. Aynı kişiye göndereceğiniz her mesaja selam vererek başlamayın. Bir “merhaba” tüm gün için, hatta birkaç gün sürerse tüm konuşma için yeterlidir. İnternet üzerinden yapılan ticari yazışmalarda, aynı normlara uymak geleneksel olmasına rağmen gerçek hayat, kesinlikle onu gereksiz selamlarla aşırı yüklememelisin - bu yüzden seni kaba biri olarak görmeyecekler.
Arkadaşlarınızla ve tanıdıklarınızla her şey daha kolaydır. Kimse sana merhaba dememelisin demiyor. Tabii ki gerekli. Ancak örneğin birisiyle yeni tanıştıysanız (isteğe bağlı olarak - telefonda konuştuk), birdenbire önemli bir şeyi hatırladılar ve bunun hakkında internet üzerinden yazmaya karar verdiler, merhaba demeye gerek yok. Anında bir yanıt beklemiyorsanız, örneğin kişi uyurken, tatildeyken veya çevrimiçi olmadığını gördüğünüzde selamlama yapmanıza gerek kalmayacaktır. Son olarak, sürekli olarak yazışıyorsanız iyi arkadaş, başka bir "merhaba" görmezse gücenmesi pek olası değildir; Şu anda meşgul olup olmadığını sormak çok daha kibarlık olur. Ve en önemlisi, selamlaşmanın "" ile aynı nezaket biçimi olduğunu anlamalısınız. İyi günler!”: Bir kişi için art arda birkaç kez dilemeye gerek yok.
“Bana öyle geliyor ki selamlaşma şeklim muhatabın yaşına bağlı. Genellikle yaşlı insanlarla daha resmi konuşurum (akrabalar veya meslektaşlar) akranlarından daha. Ama bunların hepsi bir gelenek, saygı göstermenin bir yolu. Mesaj alan biri olarak mektubun içeriğinin benim için nasıl başlayıp bittiğinden çok daha önemli olduğunu söyleyebilirim.
Daha önemlileri var
Ve önemli faktörler
yazışma,
"Merhaba" kelimesinden daha
Her gün çok sayıda teknik destek e-postasına yanıt veriyorum ve en çok hoşuma giden şey, kibar, bilgilendirici ve sorunları konusunda net olan insanlardır. (Onlara daha hızlı cevap veriyorum) ve onlara yardım ettiğimde bana teşekkür edenler. Aslında bunun için hangi kelimeleri kullandıkları umurumda değil. Ve sorunu kendileri çözmeye çalışmamış ya da en azından anlamayanlar ama ayakçı gibi onları geri aramamı bekleyenler (Gönüllü olmama ve ücretsiz çalışmama rağmen), genellikle yardım alan son kişilerdir. Kısacası yazışmalarda “merhaba” kelimesinden çok daha önemli ve anlamlı faktörler var.
Birçoğu, görgü kurallarını arkaik bir şey olarak algılıyor ve bunun arkasında yalnızca hayatı zorlaştıran aşırı kurallar ve törenler olduğuna inanıyor - ancak ellerimizi masa örtüsüne silmememiz gerektiğini zaten biliyoruz. Ancak ne yazık ki temel bilgi yeterli değil - özellikle kariyer yapan ve kendilerini ve işlerini geliştirmeyi planlayan insanlar için. İşte iş görgü kurallarının 10 kuralı.
1. Selamlaşma: İlk kim merhaba diyor?
Modern laik görgü kurallarında cinsiyet meseleleri tabiiyetten daha önemliyse, o zaman iş görgü kurallarında bunun tersi doğrudur: burada iletişim erkekler ve kadınlar arasında değil, profesyoneller arasında yürütülür. İlk selamlayan, resmi pozisyonda daha düşük olan kişidir; örneğin, yaşlı bir kadın muhasebeci, genç bir erkek patronu ilk selamlayan kişi olmalıdır.
Ziyaret ettiğiniz kişinin ofisinde başka insanlar varsa, kendinizi genel bir selamlama ve selamlamayla sınırlayın. Daha sonra sizi davet eden kişiyle el sıkışın. Görünüşe göre her şey basit ve mantıklı, ancak görgü kuralları hassas ve bazen zor bir konudur.
Bir konuşma sırasında muhatabın yüzüne yakından bakmamalı veya ona yaslanmamalısınız.
Flört etmeye çalışmadığınız sürece başınızı yana eğmeyin.
2. Doğru el sıkışma
Bir grup insana doğru yürürseniz ve bir kişiyle el sıkışırsanız, diğerleriyle de el sıkışmanız gerekir. Igor Mann'ın tavsiyesi: “Doğru el sıkışabilmek çok önemli: uzun süre değil (bir veya iki vuruş); orta derecede zayıf; Üstünlük göstermek istiyorsanız, el sıkışırken avucunuzu üstte tutun; muhatabınıza saygı gösterin (örneğin bir bayan) - avucunuz muhatabınızın avucunun altında olmalıdır. Ve varsayılan olarak avuç içi kuru ve temiz olmalıdır.
El sıkışırken sigara içmeyin. Sigarayı atmalısın, sonra el sıkışmalısın. Bu mümkün değilse, sigara içtiğiniz için özür dileyin. Asla dayanma sol el bir el sıkışma için. Solak olsanız bile şunu kullanın: sağ el. Tuvalette el sıkışmazlar.
3. Küçük sohbetlere hazırlıklı olun
İş iletişimi genellikle resmi olmayan konuşma unsurlarını içerir. Sözde küçük konuşma yapabilme yeteneği günlük konuşma soyut olarak ama büyüleyici konu) çok faydalı bir beceridir.
Sohbet için iyi konular: spor, arabalar (erkekler için), çocuklar (kadınlar için), hobiler, gurme mutfağı ve evcil hayvanlar, sanat ve edebiyat, ilginç etkinlikler ve bilimsel keşifler, seyahat ve turistik yerler, yerel manzaralar, doğa ve hava durumu, turistik yerler.
Konuşmak yasak konular: Hastalıklar, sorunlar, çatışmalar, gelir, yüksek fiyatlar, borçlar, siyaset ve din, Kişisel hayat muhataplar veya diğer insanlar, yaş, pozisyon ve milliyet, muhatabın “ağrılı konusu”.
4. Kendinizi nasıl tanıtacaksınız?
Eşit statüdeki kişileri tanıştırırken, daha iyi tanıdığınız kişiyi daha az tanıdığınız kişiyle tanıştırın. Bir erkek bir kadınla tanıştırılır ve yaşı veya konumu daha genç olan biri bir kadınla tanıştırılır. Bir kişi sizinle tanıştırıldığında, adını hatırlamaya odaklanın; konuşma sırasında adını sık sık kullanın.
Elbette yeni isimlerin hafızadan uçup gitmesi de olur. Böyle bir durumda en makul şey, unutkanlığınızı dürüstçe kabul etmek ve incelik duygunuzu ve mizah anlayışınızı kaybetmeden muhatabınızdan adını hatırlamasını istemektir.
5. Veda ederken görgü kuralları
Ayrılıyorum yabancı insanlar Herkese kişisel olarak veda etmenize gerek yok. Kalabalık bir resepsiyondan diğer konuklardan önce ayrılırsanız, yalnızca toplantının ev sahiplerine veda edin. Aksi takdirde, ayrılışınız parti katılımcılarına herkesin eve gitme zamanının geldiğine dair bir işaret olabilir.
Konuşma çok uzun sürerse muhatabı yeni insanlarla tanışmaya davet edin, onları birbirleriyle tanıştırın, özür dileyin ve veda edin.
Veda kısa olmalıdır - örneğin bir toplantıda olduğu gibi el sıkışmak. Konuşmayı evrensel ifadeler kullanarak kibarca sonlandırın, örneğin: "Tanıştığımıza memnun oldum."
Sohbete yeni kişiler katılırsa muhatabınızı onlarla tanıştırın. Onları tanıştırmadan ayrılmayın.
Bir toplantıdan erken ayrılmanız gerekiyorsa, sohbetin duraklamasını bekleyin, ayağa kalkın ve yeni bir toplantı umudunuzu ifade ederek veda edin.
6. Müzakere görgü kuralları
Hem protokol hem de içerik kısımları özenle hazırlanmalıdır. Ortaklar, hazırlık yapabilmeleri için en az iki hafta önceden müzakerelere davet edilmelidir; bu, zamandan tasarruf sağlayacak ve etkili iletişim için koşullar yaratacaktır.
Heyetin oluşumuna gelince, müzakerelerde eşitlik olması gerekiyor. Eşit miktar her iki taraftaki katılımcılar ve her iki taraftaki temsilcilerin konumlarının yazışmaları. Toplantıya yalnızca varlığı gerçekten gerekli olan çalışanlar davet edilir. Müzakerelerin yapılacağı yer davet eden tarafça teklif edilir, ancak davet edilen tarafın bunu kabul etme veya reddetme hakkı vardır.
7. Yabancı misafirlerle nasıl tanışılır?
Uygun rütbedeki heyetin başkanı misafirleri havaalanında karşılamalıdır. Genellikle iki veya üç kişiyle birlikte gelir. Karşılayan tarafın başkanı önce kendisini tanıtır. Daha sonra eşini, ardından çalışanları (görev sırasına göre azalan şekilde) tanıtır. Bir heyete otele kadar eşlik ederken, misafirlerden sokakta değil lobide ayrılın. Orada bir protokol ziyareti de düzenleyebilirsiniz.
Var söylenmemiş kural(kategorik değil ama arzu edilir) - eğer misafir eşiyle birlikte gelirse, ev sahibi yönetici ilk toplantıya eşiyle birlikte gelir.
8. Muhatapınızı dinleyebilme yeteneği
Amerikalı iş adamı ve devlet adamı Bernard Baruch şunları söyledi: “Bunlar başarılı insanlar Tanıdığım insanlar konuşmaktan çok dinliyorlar.” Dale Carnegie daha da ileri giderek şunu belirtti: "İnsanları etkilemenin sırrı konuşma yeteneği değil, iyi bir dinleyici olma yeteneğidir."
Igor Mann'ın tavsiyesi: “Unutmayın ki farklı insanlar̆ farklı konuşma hızları. Kadınlar daha hızlı konuşma eğilimindedir (hatta bir şaka bile vardır: "Kadınlar erkeklerin dinlediğinden iki kat daha hızlı konuşur"). Konuşmanızı muhatabınızın konuşma hızına göre uyarlayın; bu şekilde daha olumlu bir izlenim bırakacaksınız.”
Konuşmaktan çok dinle. Karşı tarafın teklifine katılmıyorsanız, hayır demeden önce görüşünüzü tartışın.
9. Telefon nezaketi
Sahip olsan bile kötü ruh hali, bu anlaşılmasın, gülümseyin, sesinizin tonu neşeli bir tona bürünecektir. İşin üç sütununu unutmayın telefon konuşması- özlülük, kesinlik, açıklık. Adınızı ve soyadınızı söyleyerek kendinizi tanıtmayı unutmayın. Daha sonra aramanın amacını belirtin. 6 zilden fazla beklemek kabalıktır; telefonu beşinci zilden sonra kapatmak daha iyidir. Konuyu başlatan kişi bitirir.
Bağlantı kesilirse arayan kişi geri arayacaktır. İkinci veya üçüncü aramadan sonra cevap vermek en iyisidir; telefonu hemen açarsanız arayanın konsantre olmaya zamanı olmayabilir.
İstemeyen kişilerin fotoğraflarını çekmeyin. sırasında telefonla konuşmayın. İş toplantısı Bir restoranda. Bu, başkalarının sizin bu toplantıdan daha önemli işleriniz olduğunu düşünmesine neden olur.
10. Kıyafet kuralı iş adamı
Lider çalışanlara örnek olmalıdır. Kıyafet kurallarına uymalarını talep etme hakkına sahiptir. Düzgün ve şık giyimli çalışanlar her zaman şirketin itibarı açısından bir artıdır. İmajınız, kendi içinde rafine edilmiş, zar zor izin verilen bir ihmal dokunuşuyla doğal bakımlı izlenimi yaratmalıdır.
Bir iş adamının en az iki veya üç takım elbisesi olmalıdır. Gömlek üzerinize tam oturmalı, manşetleri ve yakası kaliteli olmalıdır. Pantolon ayakta durduğunuzda botlarınızın topuğuna kadar ulaşmalı ve tek parça halinde olmalıdır. yumuşak katlama ayak bileğinin üstünde. Bir işadamı yalnızca bir yüzük takabilir; alyans. Çalışma saatlerinin maliyeti iki (en fazla üç) aylık maaşı aşmamalıdır.
Ve unutmayın: İş dünyasında, partilerde bile savurganlık değil zarafet teşvik edilir.
“İyi Davranışlar ve Davranışlar” kitabındaki materyallere dayanmaktadır. İş etiği» Elena Ber, "Mann, Ivanov ve Ferber" yayınevi
Yükleniyor...
