Yılın zamanından itibaren ilk tarih. Bir erkekle ilk randevuyu nasıl mahvetmemelisiniz: bir psikologdan tavsiye

İletişim ihtiyacı bunlardan biridir. temel ihtiyaçlar sosyal bir varlık olarak bir kişi - bu nedenle iletişim bize, yaşamımıza organik olarak kazınmış, yemek yemekle aynı şekilde doğal bir fenomen gibi görünüyor.
Aslında iletişim ihtiyacı beslenme ihtiyacından bile daha güçlüdür. İnsanlar aktif zamanlarının çoğunu (%70'ten fazlasını) diğer insanlarla iletişim halinde geçirirler. Ve bu boş bir eğlence değil, hayati bir zorunluluktur. Zaten beşinci veya altıncı günde, kendisini tamamen izolasyonda bulan bir kişi, işitsel ve görsel halüsinasyonların eşlik ettiği psikoz geliştirir. Bu görüntülerle kişi iletişim kurmaya çalışır. Böyle bir iletişimin tam olduğu söylenemeyeceğinden, daha fazla yalnız kalmak kişiliğin yok olmasına ve ölüme yol açar.

Elbette pek çok kişi evli erkeklerin daha uzun yaşadığına dair ifadeye aşinadır. Hiçbir şekilde asılsız değildir ve aynı derecede doğrudur. evli erkekler, ve için evli kadınlar. Sevmediği insanlar ölüyor vaktinden önce Bunlar tıbbi istatistikler.

İletişim ihtiyacı zaten ortadadır. Erken yaş. Bebek çaresizdir, kendi başına beslenemez, kendini tehlikelerden koruyamaz, kendisi için yaratamaz rahat ortam. Yetişkinler onun için hem besin kaynağıdır hem de korumadır. Bir yetişkine duyulan ihtiyaç, çocuğu ebeveynlerini tanımaya, davranışlarını kontrol etmeyi öğrenmeye teşvik eder ve yaşamın ikinci ayının sonunda bebek etrafındaki insanlarla aktif iletişim arzusu gösterir. Bu nedenle iletişim ihtiyacı hayati ve rol koşulsuz reflekslere dayanmaktadır (P.V. Simonov'a göre), yani genetik olarak belirlenmiş ve türün hayatta kalması için önemlidir.
Ayrıca iletişim ihtiyacı doğuştan gelen keşif faaliyeti içgüdüsüne dayanmaktadır. Araştırmacı davranışın bunlardan biri olduğu bilinmektedir. koşulsuz refleksler kendini geliştirme. Bu refleksin baskılanması, beyin hücrelerinde DNA sentezinin inhibisyonuna yol açar. Elchonon Goldberg, New York Üniversitesi profesörü, Nöropsikoloji Enstitüsü müdürü ve bilişsel süreçler A. R. Luria'nın öğrencisi, kitaplarından birinde sözde zenginleştirilmiş çevreye maruz kalmanın yetişkin fareler üzerindeki etkisinin incelenmesinden bahsediyor. ile donatılmış kafeslerde bulunan farelerin olduğu tespit edildi. çeşitli oyuncaklar Tüneller, tekerlekler ve diğer cihazlar, standart kafeslerde bırakılan farelere kıyasla %15'e kadar daha fazla sinir hücresi geliştirdi. "Uyarılmış" fareler ayrıca "uyarılmamış" farelerden daha iyi performans gösterdi. çeşitli testler fare zekasına. Bu deneyler, yalnızca erken çocukluk döneminde değil, aynı zamanda beynin normal işleyişi için bilişsel aktivitenin önemini ortaya koydu. yetişkinlik (1).
Fizyologlar "normal yaşamın bir enerji akışını gerektirdiğini" söylüyorlar. dış ortam sadece madde ve enerji değil, aynı zamanda bilgi de” (2). Bu, "bilgi açlığının" merkezi sinir sisteminin işlevleri üzerindeki yıkıcı etkisini kanıtlayan deneylerle doğrulanmıştır.
Keşif davranışının insan gelişimi için önemi o kadar yüksektir ki, endojen opiatların (“zevk hormonları” tarafından üretilen) üretimi ile ilişkili olarak vücutta keşif aktivitesinin özel olarak güçlendirilmesi mekanizması oluşturulmuştur. endokrin sistem). Basitçe söylemek gerekirse, yeni şeyler öğrenme süreci, tokluk halindeyken veya sevdiğimiz birinin yanında yaşadığımıza benzer olumlu duygulara neden olur. Doğada hiçbir şey sebepsiz yere gerçekleşmediğine göre şunu varsayabiliriz: bilişsel aktivite insan evrimsel görevleriyle koşullanmıştır. V.I. tarafından ifade edilen bu fikir. Vernadsky ve A.A. Ukhtomsky, modern evrimciler tarafından geliştirilmiştir: Canlı maddenin evrimindeki ana eğilim, yalnızca adaptasyon değildir. çevre ama genişleme, yaşam alanının genişlemesi. Bu anlamda insan, gezegenimizde yaşayan diğer canlıların açıkça ilerisindedir: İnsanlar yalnızca Kuzey Kutbu'ndan Güney'e kadar tüm Dünya'yı doldurmakla kalmamış, aynı zamanda Dünya'ya yakın uzayda da ustalaşmaktadır. Dahası, entelektüel faaliyetindeki bir kişi, fiziksel varlığı için erişilemeyen alanlara nüfuz eder: uzayın derinliklerine, atomun yapısına, uzak geçmişe, Evrenin yaratılışına kadar vb.
İletişim süreci doğrudan bilgi edinme, yeni şeyler öğrenme ile ilgilidir, öğrenme ve gelişme iletişim yoluyla gerçekleşir, dolayısıyla bu sürecin rolü fazla tahmin edilemez. İletişimin bir kişi için olması şaşırtıcı değil ihtiyaç.
İhtiyaç psikolojide ise bireyin varlığı ve gelişimi için gerekli olan nesnelere duyduğu ihtiyacın yarattığı, faaliyetinin kaynağı olarak hareket ettiği durum olarak anlaşılmaktadır (3). Yani ihtiyaç psikolojik durum nesnel bir ihtiyaç ile bu ihtiyacı gidermeyi amaçlayan faaliyet (faaliyet) arasındadır.
Bir ihtiyaç bizi olumsuz pekiştirme yoluyla eyleme itebilir. Hayati ihtiyaçlar bu şekilde işler: Yemek refleksi sizi bir yiyecek kaynağı aramaya zorlar ve rahatsız edici bir açlık hissine neden olur. İletişim ihtiyacı (aynı zamanda araştırma faaliyetleri) esas olarak olumlu pekiştirmeyle motive edilir: pozitif duygular diğer insanlarla temas sonucunda alabileceğimiz.

Katılıyorum, hiçbirimiz iletişime girmiyoruz, başlangıçta kimseyi rahatsız etmeyeceğiz ve kırılmak istemiyoruz. Neden bazı insanlar (diğerleri, sen ve ben değil) kasıtlı olarak bir çatışma istiyormuş gibi davranıyorlar? Ve eğer iletişim bize içsel bir ihtiyaç tarafından dikte ediliyorsa, o zaman neden bazen iletişim kurmak bizim için bu kadar zor oluyor ve bazen bunu hiç hissetmiyoruz? Bu soruyu cevaplamak için ihtiyaç, arzu ve güdü kavramlarını birbirinden ayırmak gerekir.

"İhtiyaç", "arzu" ve "güdü" kavramları aynı değildir. Arzu, tezahür etmiş bir ihtiyaç olarak adlandırılabilir, ihtiyacı ortadan kaldırır. iç dünya dışarıya. En saçma arzu bile, kapris adı verilen açıklanamaz bir çekim, bazen gerçekleşmeyen bazı içsel ihtiyaçların dışsal bir yansımasıdır. Arzu bizim olur itici güç Belirli bir ihtiyacın gerçekleşmesi için enerji verir. İnsan bir şeyi arzuladığında bütün varlığıyla bu arzusunun gerçekleşmesine yönelir.
Öte yandan güdü, daha gizli hareket eder ve bireyin eylemlerinin içsel mantığını temsil eder. Güdüler başkaları için örtük kalabilir ve bazen tamamen öznel olarak bilinçli olmayabilir, ancak bu onların motive edici gücünü hiç de zayıflatmaz. Bazen arzular, en güçlüleri bile, ilk bakışta faaliyete dönüştürülmeden arzu aşamasında kalır. Bu, bunların uygulanması için yeterli iç neden olmadığında gerçekleşir.
İhtiyaç hem arzularımızın hem de güdülerimizin ana kaynağıdır. Bununla birlikte, arzudan farklı olarak bir güdü, bir ihtiyaçla çatışabilir - örneğin motivasyon sürecinin aşağıdakileri içerdiği durumlarda: farklı tür sosyal tutumlar, inançlar, inançlar, önyargılar vb.
Böylece, başlangıçta iletişim kurma arzumuz iletişim ihtiyacı tarafından uyarılır, birincil olarak olumlu bir duygusal tahmin elde ederiz (küçük çocukların ebeveynlerinin yaklaşımına nasıl sevinçle tepki verdiklerini ve daha sonra akranlarına güvenle ve açık bir şekilde yaklaştıklarını hatırlayın). Ancak kişiliğin oluşumu ve gelişimi sürecinde hem iletişim arzumuzu hem de bu alandaki başarımızı etkileyen bir dizi faktör oluşur.
Özellikle iletişim ihtiyacı temelinde bir dizi sosyojenik, özellikle insani ihtiyaç gelişir: onaylanma ihtiyacı, kendini ifade etme ihtiyacı, tanınma ihtiyacı vb. Bu ihtiyaçlar, bunlara yol açan iletişim, bireyin iletişimsel davranışını etkiler, örneğin ona agresif bir diyalog tarzı dikte eder veya tam tersine izleyiciden korkuya neden olur.
Sonuç olarak, iletişim ihtiyacının bizi teşvik ettiğini belirtiyoruz. kişisel Gelişim ve sosyal bağların genişletilmesi; Kişi, diğer insanlarla iletişim yoluyla kendini tanır, kişiliğinin bir değerlendirmesini alır, giderek daha geniş bir topluluğun parçası olur. Böylece iletişim bize bir yandan hayatta kalmanın, diğer yandan gelişmenin koşullarını sağlar.

Edebiyat.
1. Goldberg, E. Beyin kontrolü: Ön loblar, liderlik ve medeniyet / Goldberg Elchonon. - M.: Anlamı, 2003. - 336 s.
2. Psikoloji: Sözlük. /Toplamın altında. ed. AV. Petrovsky, M.G. Yaroshevsky. - M .: Politizdat, 1990. - 494 s.
3. Simonov, P.V. Motive olmuş beyin. /P. V. Simonov. - M .: Aydınlanma, 1987. - 270 s.

Bir kişinin iletişimsel eylemleri çeşitli ihtiyaçlardan kaynaklanabilir. Bunlardan ilki güvenlik ihtiyacıdır.

Güvenlik ihtiyacı Gerginliği hafifleten kaygı, kişinin korkuyu, kaygıyı veya iç çatışmayı azaltmak için iletişim kurmaya başlamasıyla kendini gösterir. Tamamen yabancılar bile endişeli bir beklenti durumunda daha sosyal hale gelir. Diğer insanlarla her temastan sonra duygusal olarak gerginlikte bir azalma meydana gelirse, herhangi biriyle iletişim kurma, sadece konuşma konusunda takıntılı bir istek oluşabilir.

Üyelik- aslında tam da iletişim ihtiyacı, yalnızlığın verdiği rahatsızlığı ortadan kaldırmak adına, iletişim süreci adına kendi türüyle temas halinde olma arzusunda kendini gösterir. Bu, yüksek kaygılı, huzursuz, zorunlu yalnızlıktan dolayı hayal kırıklığı durumuna düşen insanların karakteristiğidir. Bu tür kişiler bağımsız olarak eğitim düzenleyemezler, mutlaka bir lidere ihtiyaçları vardır.

Bilgi ihtiyacı iletişim genellikle bir kişinin bir başkası aracılığıyla fikirlerini açıklığa kavuşturmak, düşünme olanaklarını genişletmek, bir kişiyi, yeteneklerini ve durumlarını tanımak istediğinde motive eder. Bir kişi belirli bir anda ihtiyaç duyulan belirli bilgilerin kaynağı olarak kabul edildiğinde, bilgi ihtiyacı onunla iletişim kurmanın ana nedeni haline gelir. Örneğin, bir öğretim görevlisiyle iletişim temel olarak bilgiyle motive edilir. Dolayısıyla bir hocayı bu ihtiyacımızı nasıl karşıladığına göre değerlendiriyoruz. Eğer bilgi ihtiyacımız karşılanmıyorsa, diğer erdemleri ne olursa olsun hocayı sevmiyoruz demektir.

Okudukları ve gördükleriyle ilgili ilginç bir hikaye aracılığıyla iletişimi sürdürmeye çalışan insanlar var. Bu içsel tutum, her şey hakkında çok şey bilen ve dikkatleri kendi şahsına çekmek için bu bilgiyi iletişime aktaran bilgili insanların ortaya çıkmasına neden olur. Kendileriyle iletişim halinde olan ortakların diğer temel ihtiyaçları karşılanmazsa, bu tür "ilginç hikaye anlatıcıları" hızla hayal kırıklığına uğrar. İletişim uğruna bilgi biriktiren herkes akıllıca davranmıyor çünkü bilgiye iletişim için değil iş için ihtiyaç var.

Bireysel olma ihtiyacı Başka bir kişinin yüzünde, konuşmasında ve davranışında özgünlüğümüzün, benzersizliğimizin, sıradışılığımızın tanınmasını "okuyabildiğimiz" böyle bir iletişim arzusunda kendini gösterir. Benzersiz olma susuzluğu, başkalarıyla iletişimde kendilerini onlar için tek varlık olarak görme arzusunu doğurur.

Prestij ihtiyacı Başkalarıyla arkadaşlık içinde kendi değerlerimizin tanınmasından memnun oluruz. kişisel nitelikleri, bize hayranlık, başkalarının olumlu değerlendirmeleri. Tanınmayı bulamayan kişi üzülür, hayal kırıklığına uğrar ve hatta bazen saldırgan olur. Birindeki başarısızlık, kişinin diğerinde tanınmasını istemesine neden olur ve çoğu kısım için bunu, bu kişiyi olumlu değerlendirme eğiliminde olan insanlarla iletişimde bulur. Ancak bireye olan bu ihtiyaç abartılırsa, arkadaş kaybına ve tamamen yalnızlığa yol açabilir.

Hakimiyet ihtiyacı- Bu arzunun, başka bir kişinin düşünce tarzı, davranışı, zevkleri ve tutumları üzerinde aktif bir etkisi vardır. Bu ihtiyaç ancak başka bir kişinin davranışının veya bir bütün olarak durumun bizim etkimiz altında değişmesi durumunda karşılanır. Aynı zamanda iletişim ortağımız bizi karar verme yükünü üstlenen bir kişi olarak görüyor. Bu nedenle bazı insanlar, egemenlik kurma ihtiyacının yanı sıra başkalarına teslim olma ihtiyacı. Bu ihtiyaçlar aynı zamanda iletişimi bozan faktörler olarak da hareket edebilir; örneğin bir anlaşmazlıkta, gerçeği ne olursa olsun durumumuzu kanıtlamaya çalışırsak (hakimiyet) veya partnerimizin bizim için istenmeyen kararlarını ve davranışlarını direnmeden alırsak (boyun eğme). ). İki baskın veya iki yönetilen kişilik arasındaki iletişim son derece zor olabilir. İlk durumda, ikincisinde verimsiz iletişim ve faaliyette bir çatışma mümkündür.

Patronaj ihtiyacı veya başkasıyla ilgilenmek birine bir konuda yardım etme ve aynı zamanda tatmin olma arzusunda kendini gösterir. Yaşam boyunca ortaya çıkan çeşitli durumlarda tatmin olan bir başkasına bakma ihtiyacı, yavaş yavaş fedakarlığı, hayırseverliği oluşturur. Öğretmen, doktor olmak isteyen birinin fedakar olmaya çabalaması gerekir. İletişiminde bu motivasyon, birinin yardıma ihtiyacı olduğu durumlarda her zaman ortaya çıkmalıdır.

Yardıma ihtiyaç var partnerin yardımı kabul etme istekliliğini ima eder. Bu yardım kabul edildiğinde onu yapan kişiye memnuniyet getirir. Bir partnerin reddedilmesi, temas kurma konusundaki isteksizliği veya dahası, mantıksız bağımsızlık ve gurur, aşırı özgüven olarak olumsuz olarak algılanabilir.

İletişim tipolojisi

İletişimin en eksiksiz karakterizasyonu için şunu düşünün: tipoloji. en Genel sınıflandırma doğrudan ve dolaylı iletişimin ayrılmasıdır.

Hemen - Bu iletişim aracısız, doğrudandır. aracılı iletişim - eğer dış etkenler tarafından şartlandırılmışsa, onlar aracılığıyla kırılır. Önceki nesillerin deneyimi olabilir, teknik araçlar kitlesel iletişim.

Bir toplumda yaşıyoruz ve her birimiz birçok işlevi yerine getiriyoruz: resmi (patron, ast, öğrenci, doktor, hakim), aile (anne, baba, koca, eş, kız, oğul, erkek kardeş), vb.

İletişim, toplumsal işlevler nedeniyle hem içerik hem de biçim olarak düzenlenir. Bu tür iletişime resmi denir.. Bu durumda ortaklar, gerekli olmadığından birbirleri hakkında hiçbir şey bilmeyebilir. Bu durumda muhatabın kişiliği hakkındaki bilgi yerine onun bilgisiyle hareket ederler. sosyal rol.

Örneğin, bir ulaşım yolcusunun sosyal rolü, kontrolörün taleplerine yanıt olarak kendisine bir bilet sunacağını ve yokluğu durumunda para cezası ödeyeceğini varsayar.

Böylece benzer koşullardaki tamamen farklı insanlar aynı şekilde davranacaktır. Bunlar toplum tarafından geliştirilen ve birey tarafından kabul edilen iletişim normlarıdır. Aynı zamanda bunlar donmuş formlar değildir: kişinin kendisi tarafından geliştirilmekte, oluşturulmaktadır. Bu tür bir iletişimdeki ortaklardan her biri diğerinden beklentiler içindedir. belirli eylemler toplumsal rolüne göre koşullanmıştır. Bu beklentiler karşılanmadığında veya kişinin sosyal rolüne ilişkin anlayışı diğer insanlardan farklılaştığında çatışma ortaya çıkar. Ancak resmi iletişim kişisel ilişkilerden bağımsız değildir.

Örneğin, bir hastayla konuşurken bir doktor kuru ve hatta sert olabilir, diğeri ise tam tersine arkadaş canlısı ve nazik olabilir.

Ancak bu tür bir iletişimde kişisel özellikler ikinci planda kalıyor ve arka plana atılıyor.

Resmi iletişimin tam tersi olan iletişim türü ise resmi olmayan iletişimdir. Ortaklar arasında kurulan kişisel ilişkiler nedeniyle daha çok kişisel anlamla doludur. Gayri resmi iletişimin en yüksek biçimi arkadaşlıktır. Gayri resmi iletişim için çabalamak, bireyin iç dünyasını, kişisel tutumunu, duygularını ortaya çıkarmak insanın doğasıdır. Ancak bu herkes için mümkün değildir ve birçok faktöre bağlıdır. Örneğin iletişim, güven, açıklık vb. Odaklanma gibi kişilik özellikleri, ortaklar arasında kişisel, yani gayri resmi ilişkilerin kurulmasına katkıda bulunur. Bu tür ilişkilerin organizasyonunda önemli bir rol, iletişim "tekniği" tarafından oynanır: temas geliştirme yöntemleri, başka bir kişiyi görme ve anlama yeteneği, vb. Bu nedenle, iletişim becerilerinde uzmanlaşmak, resmi olmayan iletişimi sağlamanın etkili bir yoludur.

Genel tipoloji çerçevesinde sözlü ve sözsüz iletişim de ayırt edilir.Kelimeler kullanılarak gerçekleştirilen iletişime denir. sözlü(lat.oralis'ten - sözlü). Sözsüz iletişimde bilgi aktarmanın araçları sözlü olmayan (sözsüz) işaretlerdir (pozlar, jestler, yüz ifadeleri, tonlama, görüşler vb.).

İlişkinin iletişimde ne kadar net bir şekilde ortaya çıktığına bağlı olarak, aşağıdaki türleri ayırt edilir.

Sosyal odaklı iletişim. Sosyal ilişkiler burada en açık şekilde ifade edilir. Bu bir ders, rapor, hitabet, televizyon performansı vb.

Konuşmacı, konuşmacı toplumun temsilcisi olarak hareket eder ve toplumsal bir sorunu çözer. Ya dinleyicileri sosyal aktiviteyi yönlendirmeye teşvik eder ya da onları sosyal açıdan önemli bir fikir etrafında birleştirir, inançları, sosyal tutumları vb. oluşturur veya değiştirir.

Yani bu tür bir iletişim sosyal ilişkileri gerçekleştirir ve sosyal etkileşimi düzenlemeyi amaçlar.

Grup konu odaklı iletişim. Burada ortak faaliyetten kaynaklanan ilişkiler daha açık bir şekilde belirtilmektedir.

Bu, örneğin iş sürecinde, eğitimde iletişimdir.

Bu tür iletişimin amacı ekibin karşılaştığı belirli sorunların çözümüdür: iş alanında - üretim görevleri, eğitim alanında - bilişsel. Ancak konu odaklı iletişimin acil görevi aynı zamanda toplumsaldır; kolektif etkileşimin örgütlenmesi.

Kişi odaklı iletişim. Bir kişinin diğeriyle iletişimidir. İki versiyonda olabilir:

1) esas olarak konu odaklı olan ortak faaliyetleri amaçlayan iş; 2) ikinci seçenek - "ilişkilerin açıklığa kavuşturulması" türünün iletişimi.

Buradaki sosyal ilişkiler arka planda kalmış gibi görünüyor. Öznel olarak kişi için kişisel ilişkiler merkezdedir. Ve bazen bunların arkasında nelerin saklı olduğunu anlayamıyor. Halkla ilişkiler. Ve ancak ikisi arasında açık bir çatışma ortaya çıktığında, en samimi ilişkiler gibi görünen ilişkilerde bile sosyal ilişkilerin var olduğu ve baskın bir rol oynadığı ortaya çıkıyor.

Elbette aradaki sınırlar belirli türler iletişim koşulludur, çünkü gerçekte iletişimsel durumlar çoğu zaman herhangi bir türe atfedilemez.

Böylesine karmaşık, çok yönlü bir olgunun örneği, öğretmen ile öğrenciler arasındaki iletişimdir.

İş iletişiminin özellikleri: özü, özellikleri, modern iş dünyasındaki rolü

İş görüşmesi - Kendi dışında bir amacı olan ve şu veya bu tür nesnel faaliyeti organize etmenin ve optimize etmenin bir yolu olarak hizmet eden bir iletişim vardır: endüstriyel, bilimsel, ticari vb.

Herhangi bir ortak iş, etkinliğini sağlamanın gerekli bir yolu olarak katılımcıların iletişimini ve etkileşimini içerir.

İş iletişiminde iletişimin konusu dava.

Endüstriyel etkileşim, başka bir öznenin nesne gibi davranması durumunda esas olarak iletişim olmayabilir.

Bu durumda ilişkilerin biçimi disiplindir; yönetici ile kontrol edilenin hiyerarşik yan yana gelmesinin katı bir şekilde düzenlenmesi ilkesi. İkincisinin eylem özgürlüğünden mahrum bırakıldığı, karar verme hakkının kontrol eden özneye verildiği ve bu nedenle aralarındaki bağlantının asimetrik, monolojik ve diyalojik olmadığı açıktır.

İş iletişiminin özellikleri şunlardır:

iş iletişiminde bir ortak her zaman konu için önemli bir kişi gibi hareket eder;

iletişim kuran insanlar, iş konularında iyi bir karşılıklı anlayışla ayırt edilir;

İş iletişiminin asıl görevi verimli işbirliğidir.

İş iletişiminin ana biçimleri:

iş görüşmesi;

iş görüşmesi;

İş toplantısı;

halka açık gösteri.

Çözüm.

Kaynakça.

Konsepti değerlendirirken "iletişim ihtiyacı" tanımına bakalım ihtiyaçlar.İhtiyaç, belirli koşullarda, nesnelerde, nesnelerde, canlı organizmaların gelişimi ve varlığının, hayati faaliyetlerinin imkansız olduğu bir ihtiyaç durumu olarak tanımlanabilir. İhtiyaç özeldir zihinsel durum Bireyin kendisi tarafından hissedilen veya algılanan "gerilim", "tatminsizlik", "rahatsızlık", iç ve dış faaliyet koşulları arasındaki tutarsızlığın insan ruhundaki bir yansımasıdır. İnsan doğası gereği sürekli tatminsizlik yaşar, Özel durumlar gelişiminiz için. Bu koşullar ona ancak diğer insanlarla, toplumla sağlanabilir. İnsan kişiliğinin sosyalleşme süreci, olma süreci bireysel kişi iletişim olmadan imkansızdır. Ayrıca "iletişim dışında herhangi bir insan faaliyeti mümkün değildir."

Şu sonuca varmak mantıklıdır iletişim ihtiyacı yalnızca insani bir ihtiyaçtır, insanların topluluk ve işbirliği arzusundan oluşur (örneğin, bir durumda) ortak faaliyetler). Bu ihtiyaca hizmet eden güdüler, birbirini dışlayan ve tamamlayıcı nitelikte olabilir: egoist bir şekilde manipülatif olmaktan, fedakar bir şekilde çıkarsızlığa kadar. Örneğin, diğer insanlarla belirli ilişkilere giren bir kişi, arkadaş canlısı ve erdemli bir kişinin imajını yönetmeye, hükmetmeye, etkilemeye, sürdürmeye vb. çabalayabilir.

İletişim ihtiyacının kendisi, daha doğrusu kişinin iletişim ihtiyacının, duygusal empati ihtiyacının gerçekleşmesi; diğer insanlarla işbirliği, iletişim, dostluk arzusuna denir bağlılık(İngilizceden. ile bağlı kuruluş - eklemek için). Bağlılık, yalnızlıktan kaynaklanan rahatsızlığı ortadan kaldırmak adına, iletişim süreci adına diğer insanlarla iletişim halinde olma arzusunda kendini gösterir. Bu, özellikle kaygısı yüksek, huzursuz, zorunlu yalnızlıktan dolayı hayal kırıklığı durumuna düşen kişilerin karakteristik özelliğidir. Bu tür insanlar çoğu zaman başkalarının liderliğini takip ederler, mutlaka bir lidere ihtiyaçları vardır.

Araştırmacılar insan ihtiyaçlarının bazı temel özelliklerini vurgulama eğilimindedir:

• - menşein nesnelliği;
• - tarihsel özellikleri;
• - bağımlılık pratik aktiviteler;
• - sosyal koşullar.

İnsan ihtiyaçları çok çeşitlidir ve bunlar arasında şunlar yer alır: türlerin korunması; aktivite ihtiyacı; hayatın anlamına duyulan ihtiyaç; özgürlük, çalışma, bilgi, iletişim ihtiyacı.

Aşağıdaki iletişim ihtiyaçları türleri vardır.

• 1. Birey olma ihtiyacı, iletişim kuran bir kişinin yüzünde "okuyabildiği", konuşmayı duyabildiği ve başka bir kişinin davranışında onun özgünlüğünün, benzersizliğinin tanınmasını görebildiği bu tür ilişkilerin kurulmasında kendini gösterir. sıradışılık.
• 2. Prestij ihtiyacı, temaslar sonucunda kişisel niteliklerimiz tanındığında, bize hayranlık duyulduğunda ve başkalarından olumlu değerlendirmeler aldığımızda karşılanır. Tanınmayı bulamayan kişi üzülür, hayal kırıklığına uğrar ve hatta bazen saldırgan olur. Birindeki başarısızlık, kişinin bir başkasında tanınma aramasına neden olur ve çoğu zaman onu olumlu değerlendirme eğiliminde olan insanlarla etkileşim ve iletişimde bulur. Ancak bireye duyulan bu ihtiyaç abartılırsa, bu durum arkadaş kaybına ve tamamen yalnızlığa yol açabilir.
• 3. Hakimiyet ihtiyacı. Bu arzunun, başka bir kişinin düşünce tarzı, davranışı, zevkleri, tutumları üzerinde aktif bir etkisi vardır. Bu ihtiyaç ancak başka bir kişinin davranışının veya bir bütün olarak durumun bizim etkimiz altında değişmesi durumunda karşılanır. Aynı zamanda etkileşim ortağı bizi karar verme yükünü üstlenen bir özne olarak görüyor. Dolayısıyla bazı kişilerde hükmetme ihtiyacının yanı sıra, bir başkasına boyun eğme ihtiyacı da ortaya çıkar. Bu ihtiyaçlar, gerçeği ne olursa olsun durumumuzu kanıtlamaya çalışırsak (hakimiyet) veya partnerimizin bizim için istenmeyen karar ve davranışlarını direnmeden (boyun eğme) alırsak, ilişkileri kötüleştiren faktörler olarak da hareket edebilir. İki baskın veya iki güdümlü kişilik arasındaki ilişki son derece gergin olabilir. İlk durumda, ikincisinde verimsiz ortak faaliyette bir çatışma mümkündür.
• 4. Başka bir kişiye himaye veya bakım ihtiyacı, birine bir konuda yardım etme ve aynı zamanda tatmin olma arzusunda kendini gösterir. Bir başkasına bakma ihtiyacı, çeşitli şekillerde tatmin olma yaşam durumları, yavaş yavaş fedakarlığı, hayırseverliği oluşturur.
• 5. Yardım ihtiyacı, partnerin yardımı kabul etme isteğini ima eder. Bu yardım kabul edildiğinde onu yapan kişiye memnuniyet getirir. Yardım etmeyi reddetmek, olumsuz bir şekilde, temasa geçme isteksizliği olarak veya dahası, mantıksız bağımsızlık ve gurur, şişirilmiş özgüven olarak algılanabilir.

Bunlardan herhangi birinin ve diğer birçok ihtiyacın karşılanması, temelleri motivasyon ve faaliyetlerin uygulanması olan birkaç aşamayı içeren karmaşık bir süreçtir. Kunitsyna ve meslektaşlarının belirttiği gibi, bu karmaşık süreç paradoksal anlar şu durumlarda bulunabilir: uzun süre beklemek ve güçlü gerginlik, kişi ihtiyacını karşılayabilecek bir nesneden kaçınır.

Örnek 1.8

Uzun bir zorunlu ayrılığın ardından insanlar kasıtlı olarak buluşma anını geri iter, buluşma anını erteler ve buluştuklarında itidalli davranırlar, böylece etrafındakilerin kafasını karıştırırlar.

Önemli ihtiyaçların (kabullenme, saygı, tatmin edici iletişim, samimiyet ve güven gibi) karşılanmasında sürekli başarısızlık olduğu unutulmamalıdır. dost canlısı kişiler) ve onların yerini alacak kişinin bulunamaması veya bir kişinin hedefe giden yolda sürekli engeller görmesi - tüm bunlar derin kişilik bozukluklarına yol açabilir. Kaygı, sıkıntı, hayal kırıklığı, içsel rahatsızlık ve genel gerilimle dolu, kalıcı bir zihinsel durum söz konusudur. hüsran(lat. hayal kırıklığı boş beklenti, aldatma). Hayal kırıklığı, şimdiye ve geçmişe odaklanan harekete geçirici bir zihinsel durumdan kaynaklanır, bu nedenle hayal kırıklığının ortaya çıkması, sorunun zaten meydana geldiğinin sinyalini verir.

Hayal kırıklığının nedenleri arasında şunlar yer alır:

• – harici - zor, çözülmemiş görev, elverişsiz koşullar, kötü yardımcılar ve çalışanlar;
• – dahili- göreve hazırlıksızlığın, irade eksikliğinin vb.

Sebeplere göre hayal kırıklığına verilen tipik tepkiler şunlar olabilir:

• - saldırganlık (başkalarına veya kendine yönelik);
• - rasyonelleştirme;
• - erişilemeyen bir nesnenin değerinde bir azalma (başarısızlığın suçundan kurtulma, olayları kendisi için olumlu bir ışık altında sunma arzusu).

Arızalar, özellikle de uzun ya da sık meydana geliyorsa, hayal kırıklığı özeti, bu da psikosomatik bozukluklara (ülser, alerji, astım, kekemelik) ve cezanın etkisi altında ortaya çıkan fiksasyon reaksiyonlarına yol açar.

Gibi psikolojik sonuçlar hayal kırıklıklarına şunlar denir: heyecan, hayal kurma, ilgisizlik, yıkıcılık, umutsuzluk. Hayal kırıklığına uyum sağlamanın bir yolu olarak, çoğunlukla ikame aktivite ortaya çıkar.

Örnek 1.9

Bir çocuğun bir tasarımcıdan ev inşa etmesi yasaklanmışsa, dinlenme ve oyun zamanı sona erdiği için havada çizim yapmaya başlayabilir.

Bu durumdan çıkmanın bir yolu olarak yetişkinler, bir kişinin rüyalarında kendini gösteren istenmeyen ve gerçekleştirilemeyen umut ve özlemlerin bastırılmasında ifade edilen bilinçli bir geri çekilme (kısıtlama) veya bilinçsiz bir geri çekilme kullanır.

Bu nedenle insanlar, özellikle de çocuklar, hayal kırıklığını dış koşulların etkisinin bir sonucu olarak görüyorlar. Aynı zamanda hayal kırıklığının nedenleri kişinin kendisi tarafından ortadan kaldırılırsa, motivasyonu artar, duygusal uyarılma artar (belirli bir enerji rezervi ortaya çıkar) ve engelleri yıkma arzusu ortaya çıkar. Ancak ısrarcı, tekrarlanan başarısızlıklar ve başarıya dair umudun tamamen kaybolmasıyla motivasyon düşer. Bazı durumlarda yeni bir neden ortaya çıkabilir (yeni hedefler seçerken), ancak çoğu zaman bir durum ortaya çıkabilir. toplam devamsızlık motivasyon ve kişi kendini son derece güvensiz hisseder, alıngan hale gelir ve böylece kendini başarısızlığa mahkum eder.

Hayal kırıklığını incelemek için "Çözülemeyen Sorunlar Yöntemi" ve "Kesintili Eylem Yöntemi" kullanılabilir.

İletişim ihtiyacı sorunu göz önüne alındığında, onun varlığının durumu sorununa yönelmek gerekir. Bu bağlamda iletişim ihtiyacının (veya iletişim ihtiyacının) diğer sosyal veya manevi ihtiyaçlardan farklı olarak spesifik bir ihtiyaç olarak var olup olmadığı veya bunların çeşitlerinden biri olup olmadığı tartışılmaktadır.

Çoğu yazar, örneğin H. F. Dobrynin. A. G. Kovalev, A. V. Petrovsky, B. D. Parygin, K. Obukhovsky, M. Ainsworth, iletişim ihtiyacını diğer ihtiyaçlardan farklı, belirli bir bağımsız insan ihtiyacı olarak değerlendirdi. Aynı zamanda, pratikte bu, genellikle izlenim, güvenlik vb. ihtiyaçlar gibi özel ihtiyaçlara indirgeniyordu.

İÇİNDE bu konuİletişim için motivasyonel bir ihtiyaç temeli görevi gören iletişimsel ihtiyaçların hiyerarşik yapısından bahseden L.I. Marisova'nın konumu daha mantıklıdır. Bu bağlamda dokuz grup iletişim ihtiyacı belirledi:

• 1) başka bir kişide ve onunla ilişkilerde;
• 2) bir sosyal topluluğa ait olmak;
• 3) empati ve sempati;
• 4) başkalarının bakımı, yardımı ve desteği;
• 5) başkalarına yardım, bakım ve destek sağlamak;
• 6) ortak faaliyetler ve işbirliğine yönelik iş ilişkileri kurmak;
• 7) sürekli deneyim ve bilgi alışverişi;
• 8) başkaları tarafından değerlendirme, saygı, otorite;
• 9) nesnel dünya ve içinde olup biten her şey hakkında diğer insanlarla ortak bir anlayış ve açıklama geliştirmek.

Ancak bunların hepsi iletişim ihtiyacıyla ilgili sorunlu konular değil. Evet hala duruyor açık soru kökeninin doğası hakkında: doğuştan mı (temel) yoksa ikincil mi olduğu, yani. Çocuğun sosyalleşme sürecinde intogenezde oluşur. Bu konuyla ilgili iki karşıt görüş var. Örneğin Λ gibi bilim adamları. V. Vedenov ve D. Campbell, bir kişinin iletişim sürecine doğuştan ihtiyaç duyduğuna inanıyordu.

B. F. Lomov ayrıca iletişim ihtiyacının temel (temel) insan ihtiyaçlarından biri olduğuna, insanların davranışlarını hayati ihtiyaçlardan daha az dikte etmediğine dikkat çekti.

Doğuştan gelen iletişim ihtiyacına ilişkin bakış açısı, S. L. Rubinshtein, F. T. Mikhailov, A. N. Leontiev, M. I. Lisina ve diğerleri gibi tanınmış bilim adamları tarafından paylaşılmadı. Yani, M. I. Lisina, bebeklerin gözlemlenmesi örneğine atıfta bulunarak, bu ihtiyacın olduğunu belirtti. Çocuğun yetişkinlerle teması sonucu in vivo olarak oluşur.

Örnek 1.10

Yaşamın ilk haftalarında çocuk, büyüklerin çağrılarına yanıt vermez ve onlara kendisi hitap etmez (ağlaması dışında, herkese ve özellikle hiç kimseye hitap etmez). Ancak zaten iki aylıkken, bir yetişkinin "nazik" yüz ifadelerini veya tonlamasını "kötülükten" ayırt edebiliyor ve ilkine bir tepki veriyor: başını bir yandan diğer yana çeviriyor, ağzını açıp kapatıyor, kollarını ve bacaklarını hareket ettiriyor, gülümsemeye çalışıyor.

Bu tür çalışmalar M. I. Lisina'yı iletişim ihtiyacının oluşumu için dört aşama ve dört kriter belirlemeye yöneltti: a) ilk aşama ve kriter - çocuğun bir yetişkine olan ilgisi ve ilgisi; b) ikinci aşama ve kriter - çocuğun yetişkine yönelik duygusal tezahürleri; c) üçüncü aşama ve kriter - çocuğun bir yetişkinin ilgisini çekmeyi amaçlayan inisiyatif eylemleri; d) dördüncü aşama ve kriter - çocuğun bir yetişkinin tutumuna ve değerlendirmesine duyarlılığı.

M. I. Lisina'ya göre, iletişim ihtiyacının oluşumunun tüm bu aşamaları ve M. Yu Kistyakovskaya'nın çalışması, bu ihtiyacın bir çocuğun yetişkinlerle temasının sonucu olarak in vivo olarak oluştuğu anlamına geliyor.

Örnek 1.11

M. Yu Kistyakovskaya'nın hastane koşullarında yaptığı bir araştırma, çocukların 2-3 yıllık yaşamdan sonra bile yetişkinlere herhangi bir ilgi veya ilgi göstermediğini gösterdi. Ancak öğretmen çocukla etkileşim kurduğu anda, kısa sürede onu gelişim yolunda "ilerletmek" mümkün oldu. aktif tutum insanlara ve çevreye.

M.I. Lisina'ya göre, iletişim ihtiyacı (iletişim) diğer insanları tanıma ve değerlendirme arzusu vardır ve onlar aracılığıyla ve onların yardımıyla - kendini tanıma ve özgüven. Ontogenezde iletişim ihtiyacı diğer iki ihtiyaç temelinde inşa edilir: 1) Çocuğun organik yaşamsal ihtiyaçları(yiyecekte, sıcaklıkta vb.). Yaşam pratiği, çocuğun kendisine gelen tüm nimetlerin tek kaynağı olan bir yetişkinin varlığını keşfetmesine yardımcı olur ve böyle bir kaynağın etkili "yönetiminin" çıkarları, çocuğun onu izole etme ve keşfetme ihtiyacını yaratır; 2) yeni deneyimlere duyulan ihtiyaç(L. I. Bozhovich, M. Yu. Kistyakovskaya ve diğerlerinin yazdığı hakkında) M. I. Lisina, çocuğun organik ihtiyaçları karşılama ve bilgi alma arzusunun henüz iletişim olmadığını belirtti. Ancak yetişkini ve kendisini tanımak istediğinde, yetişkin çocuğa ilgi gösterdiğinde, ona göre konumunu belirlediğinde iletişim (iletişim) ihtiyacından bahsedebiliriz.

M. I. Lisina'nın çalışmalarını analiz eden E. P. Ilyin, doğru iletişime duyulan ihtiyacın, bir tür insan faaliyeti olarak iletişimin yalnızca bir nedeni olduğunu vurguladı. İletişim süreci aracılığıyla kişi izlenim, tanınma ve destek ihtiyacını, bilişsel ihtiyacını ve diğer birçok manevi ihtiyacını karşılar. Dolayısıyla yabancı psikolojide böyle kolektif bir kavramın olması tesadüf değildir. Bağlılık ihtiyacı(insanlarla iletişim kurmak, bir gruba üye olmak, etkileşimde bulunmak). Ayrıca iletişim ihtiyacı şu şekilde ifade edilmiştir: farklı insanlar ekstra ve içedönüklerden söz etmeleriyle bağlantılı olarak aynı şey değil; iddia düzeyiyle ilişkili ergenlerle iletişim kurma arzusu hakkında; kızlarda erkeklere göre daha belirgin bir iletişim kurma arzusu hakkında vb.

Dolayısıyla, A. A. Leontiev'e göre iletişim ihtiyacı, ister doğuştan ister "kültürel", sosyal olarak kabul edilsin, genellikle önceliğini, üretim dışılığını, diğer ihtiyaçlara indirgenemezliğini, özellikle de belirli aşama Onto ve filogenez. Ayrıca A. A. Leontiev fikrini geliştiriyor ve başlangıçta iletişim ihtiyacının sosyal değil “hayvansal” olduğunu belirtiyor (başkalarının bakımına ihtiyaç duyan bebeklere bir örnek). İnsan haline gelen bu ihtiyaç, çocuğun kişiliği ile başkalarıyla olan sosyal ilişkileri arasında bir bağlantı görevi görür. Açık erken aşamalarÇocuğun gelişiminde iletişim ihtiyacı, iletişimsel olmayan ihtiyaçları ve güdüleri (sosyo-pratik) karşılamak için iletişimin kullanılmasına indirgenir. Bundan sonra ortaya çıkan sosyal fonksiyonlarİletişim hedeflerinin belirlenmesini ve psikolojik dinamiklerini belirler ve ayırt eder.

H.'nin çalışmasında. P. Erastov, aşağıdakilere dayanan bir iletişim güdüsü sınıflandırması sunar: Farklı türde ihtiyaçlar:

• güdü-ihtiyaç;
• güdü-faiz;
• güdü-alışkanlık;
• kapris nedeni;
• görev güdüsü.

İletişimcinin ve muhatabın iletişim güdülerini karşılaştırırken, Η. P. Erastov, birbirleriyle yazışmalarının üç türünü ayırt eder:

• - iletişim sürecinde içerik olarak birbirine yaklaşan, başlangıçta farklı olan etkileşim;
• - birbirini dışlayan karşıtlıklar zıt yönlerdedir: biri gerçeği bilmek ister, diğeri söylemek istemez;
• - bağımsız olarak ilerlemek, birbirini etkilememek: iletişim kuranların farklı hedefleri vardır, ancak her birinin diğerinin amacına aykırı hiçbir şeyi yoktur.

İletişim ihtiyacı sorununu yeterince aydınlattık, şimdi amacı ve işlevleri ile ilgili konuları ele alacağız. Şu soruyu cevaplamaya çalışalım: Bir kişi neden bir iletişim eylemine girer? Dolayısıyla hayvanlarda iletişimin amaçları genellikle kendilerini ilgilendiren biyolojik ihtiyaçların ötesine geçmez. Bir kişi sosyal, kültürel, bilişsel, yaratıcı, estetik ve diğer ihtiyaçlarını karşılamak için çok çeşitli hedeflerin peşinde koşar.

A. A. Leontiev'e göre iletişimin amacı duruma göre belirlenir ( sorun durumu) bireyler arasındaki iletişimin gerçekleştiği yer. Bu bağlamda şunu varsaymak gerekir: hedef iletişim, belirli bir durumda, iletişim sürecinde bir kişi tarafından gerçekleştirilen çeşitli eylemlerin hedeflendiği belirli bir sonuçtur. İletişimin amaçları şunları içerir: bilginin aktarılması ve kazanılması, insanların ortak faaliyetlerindeki eylemlerini koordine etmek, kişisel ve iş ilişkileri kurmak ve netleştirmek, muhatabı ikna etmek ve motive etmek ve çok daha fazlası.

İletişimin ana hedefleri (B. F. Lomov'a göre bunlar iletişimin işlevleridir) şu şekilde kabul edilir: 1) ortak faaliyetlerin organizasyonu; 2) insanların birbirleri hakkındaki bilgisi; 3) oluşumu ve gelişimi kişilerarası ilişkiler.

İletişimin amaçları işlevsel ve objektif olabilir. fonksiyonel hedefler iletişim şu şekilde olabilir:

• 1) başka bir kişiye yardım etmek;
• 2) yardım almak;
• 3) sohbet için bir partner arayın, ortak oyun, etkinlikler vb. (yani etkileşim ortağı);
• 4) anlayış, sempati, duygusal tepki, övgü alabileceğiniz bir kişiyi arayın;
• 5) kendini ifade etme (güç, zeka, yetenek, beceri göstermeyi mümkün kılanlarla iletişim);
• 6) bir başkasının (başkalarının) kendisinin veya evrensel değerler(eğitim, öğretim);
• 7) başka bir kişinin fikrinin, niyetinin, davranışının değişmesi.

Nesne Hedefleri iletişim ortağının seçimiyle ilgilidir. Bu

kalıcı veya durumsal bir iletişim ortağı olabilir. En yaygın seçim faktörü daimi ortak iletişim, özellikle çocuklar, başka bir kişinin ahlaki, ticari veya ticari açıdan çekiciliğidir. fiziksel nitelikler, sempatinin tezahürü, bu kişiye olan sevgi, yani. duygusal tutum.

Örnek 1.12

Dolayısıyla, okul öncesi çocuklar arasında akranlara bağlanma, ikincisinin duyarlılık, duyarlılık, özen ve dikkatin tezahürü, adalet, samimiyet, başkasının çıkarlarını dikkate alma, samimiyet gibi nitelikleriyle sağlanır.

Bir iletişim ortağı seçiminde önemli bir rol, varlığı tarafından oynanır ortak çıkarlar, değerler, dünya görüşünün yanı sıra yardım alma veya sağlama sürecinde işbirliği, etkileşim ihtiyacı. Bazı durumlarda iletişim ortağı seçimi şu şekilde belirlenir: dış faktörler: ikamet yerinin yakınlığı, ebeveynlerin tanışıklığı (çocuklar için), vb.

M. I. Lisina, çalışmasında iletişimin ana işlevinin olduğunu yazıyor. ortak faaliyetlerin organizasyonu Dönüşümü de dahil olmak üzere çevredeki dünyaya aktif uyum sağlamak için diğer insanlarla birlikte.

İletişimin içeriğine uygun olarak B.F. Lomov aşağıdakileri seçti: özellikler:

• – bilgilendirici(bilgi, bilgi ve becerilerin iletilmesi-alınması);
• – anlamlı(birbirlerinin deneyimlerini ve duygusal durumlarını anlamak; değişimi: bir kişinin iletişim ihtiyacı çoğu zaman duygusal durumunu değiştirme ihtiyacıyla bağlantılı olarak ortaya çıkar);
• – düzenleyici(iletişim ortağı üzerindeki karşılıklı etki - davranışını değiştirmek veya korumak için alıcı (örneğin, lider asta bir emir verir), aktivite, birbirlerine veya duygusal durumuna karşı tutum, kişiliğinin özellikleri (ile) eğitimsel etkiler));
• – sosyal kontrol(olumlu - onay, övgü veya olumsuz - onaylamama, kınama - yaptırımlar yoluyla grup ve sosyal normların yardımıyla davranış ve faaliyetlerin düzenlenmesi);
• – sosyalleşme(ekip üyelerinin ekibin çıkarları doğrultusunda hareket etme, diğer insanların çıkarlarını anlama, iyi niyeti ifade etme yeteneğinin oluşması).

Karşılıklı düzenleme sürecinde, ortak faaliyete özgü fenomenlerin oluştuğu ve ortaya çıktığı belirtilmelidir: farklı psikolojik özelliklere atıfta bulunabilen ve farklı düzeylere sahip insanların uyumluluğu, ortak bir faaliyet tarzı, eylemlerin senkronizasyonu vb. Bu süreçte karşılıklı uyarım ve davranışların karşılıklı düzeltilmesi gerçekleştirilir. Taklit, telkin, ikna gibi olgular düzenleme ve iletişim işleviyle ilişkilidir.

Fonksiyonları belirlemek için kişiler arası iletişim Konu alanını vurgulayalım:

• 1) birleşme, bir topluluk oluşturma, bütünlük (" iyi şirket, Arkadaşlar");
• 2) mesajların iletilmesi, bilgi alışverişi ("konuş, konuş");
• 3) yaklaşan hareket, iç içe geçme, genellikle gizli veya samimi nitelikte ("birbirini derinlemesine anlamak").

Konu alanlarına göre kişilerarası iletişimin işlevleri şu şekilde sıralanabilir:

• 1) iletişim fonksiyonu- mesajları almak ve iletmek ve sürekli karşılıklı yönelim biçiminde ara bağlantıyı sürdürmek için karşılıklı hazır olma durumu olarak temas kurmak;
• 2) bilgi fonksiyonu- mesaj, görüş, fikir ve karar alışverişi;
• 3) teşvik fonksiyonu- belirli eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirmek için partnerin aktivitesinin uyarılması;
• 4) koordinasyon işlevi- ortak faaliyetlerin organizasyonunda karşılıklı yönlendirme ve eylemlerin koordinasyonu;
• 5) anlama işlevi- mesajın anlamının yeterli algılanması ve anlaşılması ve niyetlerin, tutumların, deneyimlerin, durumların karşılıklı anlaşılması;
• 6) duygusal işlev- gerekli olan partnerde uyarılma duygusal deneyimler onun yardımıyla deneyimlerini ve durumlarını değiştirmenin yanı sıra;
• 7) ilişki fonksiyonu- bireyin faaliyet gösterdiği topluluğun rol, statü, iş, kişiler arası ve diğer ilişkiler sistemindeki yerinin farkındalığı ve sabitlenmesi;
• 8) etkileme işlevi- partnerin durumunda, davranışında, kişisel-anlamsal oluşumlarında bir değişiklik.

Sosyal psikoloji alanındaki araştırmacıların çalışmalarına, özellikle G. M. Andreeva'nın çalışmalarına göre, bir kişinin ve toplumun yaşamında iletişim, aşağıdaki birçok işlevi yerine getirir.

• 1. enstrümantal fonksiyon- iletişim her türlü faaliyete hizmet eder.
• 2. Psikolojik işlev -İletişim gelişmeye yol açar zihinsel süreçler, kişilik özellikleri, durumlar. İletişim olmadan kişi gelişemez.
• 3. Sosyo-psikolojik işlev- İletişim, çeşitli gruplarda temasların kurulmasını, ilişkilerin gelişmesini sağlar.
• 4. Sosyal fonksiyon- iletişim sosyal deneyimin, organizasyonun aktarımını sağlar halk etkileşimi.

İletişim işlevlerine ilişkin bu sınıflandırmalara ek olarak, en yaygın olanlardan bazıları üzerinde durmak istiyorum. Bunlar arasında E. V. Andrienko, V. N. Panferov, E. I. Rogov, O. G. Filatova'nın sınıflandırmaları bulunmaktadır.

Belirli bir ilişkiler sistemindeki iletişimi değerlendirirken, E. V. Andrienko üç grup iletişim işlevini birbirinden ayırır:

• 1) Bir kişinin birey ve kişilik olarak gelişimini belirleyen psikolojik işlevler. İletişim, zihinsel (bilişsel aktivite), istemli (aktivite), duygusal süreçlerin (duygusallık) gelişimini teşvik eder;
• 2) toplumun gelişimini belirleyen sosyal işlevler sosyal sistem ve bu sistemin kurucu birimleri olarak grupların geliştirilmesi. Toplumun bütünleşmesi ancak her biçimiyle, türüyle, biçimiyle iletişimin olmasıyla mümkündür;
• 3) belirleyen araçsal işlevler çok sayıda bağlantı kelimenin en geniş anlamıyla insan ile dünya arasında; farklı arasında sosyal gruplar. Bu bağlamda ilgi, bir kişinin yalnızca diğer insanlarla değil, aynı zamanda çevredeki dünyanın benzersiz fenomenleriyle (örneğin doğayla) iletişimidir. Burada çok az çalışılan düzeylerde bir tür bilgi alışverişi söz konusudur. modern bilim(örneğin gözlem, merak ve merakın gelişmesi).

E. V. Andrienko'nun belirttiği gibi, böyle bir işlev bölünmesine ilişkin kavramsal fikir, bir kişinin toplumla ve dünyayla ilişkisinin basit bir ilişki modeline göre: bir kişi - faaliyet - toplum.

O. G. Filatova çalışmalarında aşağıdaki iletişim işlevlerine dikkat çekiyor:

• araçsal (belirli eylemleri gerçekleştirmek için bilgi aktarımı);
• çeviri (belirli faaliyet yöntemlerinin, değerlendirmelerin vb. iletilmesi);
• ifade edici (deneyimlerin karşılıklı anlaşılması ve hissel durumlar);
• kendini ifade etmek;
• sosyal kontrol (davranış ve faaliyetlerin düzenlenmesi);
• sosyalleşme.

E. I. Rogov'un çalışmasında iletişimin aşağıdaki beş ana işlevini bulacağız:

pragmatik (ortak faaliyetler sürecinde insanların etkileşimi ile uygulanır);

- biçimlendirici (bir kişinin gelişimi ve kişi olarak oluşumu sürecinde ortaya çıkar);

onaylama (yalnızca diğer insanlarla iletişim sürecinde kendimizi kendi gözlerimizde tanıyabilir, anlayabilir ve onaylayabiliriz);

• - kişilerarası ilişkileri düzenlemek ve sürdürmek;
• - kişisel (kendimizle diyalog içinde belirli kararlar alırız, eylemler gerçekleştiririz).

V. N. Panferov'un sınıflandırmasına göre, bir kişinin iletişim konusu olarak altı işlevi vardır:

• 1) iletişimsel işlevlerİnsanların ilişkilerini bireysel, grup ve sosyal etkileşim düzeyinde yürütmek. Bu durumda bilgi, iletişim dilini oluşturan çeşitli işaretler biçimindedir. Bu fonksiyonların etkinliği "kanal - işaret" probleminin çözülme başarısına bağlıdır;
• 2) bilgi işlevleri, bilginin alınmasını ve depolanmasını sağlar, bireysel ve evrensel insan deneyiminin sosyal mirasının aktarılması amaçlarına hizmet eder. Bilgi, belirli anlamlar verilen işaretler ve bunların kompleksleri (kelimeler, jestler, yüz ifadeleri) biçiminde iletişim kanalları aracılığıyla iletilir. Bu fonksiyonların etkinliği işaret-değer probleminin çözümündeki başarıya bağlıdır;
• 3) bilişsel işlevler, anlamı belirlemek ve optimal etkileşim için ortakların kendi kendine bilgi ve karşılıklı bilgi deneyimini zenginleştirmek için "işaret - anlam" ilişkisini yorumlamayı amaçlamaktadır. Bu işlevlerin etkinliği, ortakların çözme ve uygulama yeteneklerinin belirlenmesiyle ilgili "anlam - anlam" sorununu çözme başarısına bağlıdır. özel görevler ortak yaşam;
• 4) duygusal işlevler, bir kişinin insanlarla ilişkilerine ilişkin deneyimlerinde ve ayrıca duygusal bağ gerçeklikle. İnsanların ilişkileri birbirleri hakkındaki fikirleriyle yakından ilgilidir. Bu işlevlerin etkililiği "anlam-tutum" probleminin çözülme başarısına bağlıdır;
• 5) konatif işlevler, tüm yaşam süreçlerinde bir kişi üzerinde kontrol edici bir etki sağlar, bir kişinin belirli değerlere olan arzusuyla, bir kişinin motive edici güçleriyle, ortak faaliyetlerde ortakların iletişim süreci aracılığıyla davranışlarını düzenleyen ile ilişkilidir. Bu işlevler, çözümünün etkinliği ortakların etkileşimlerinin tutarlılığını gerektiren "tutum-davranış" sorunu çerçevesinde ortaya çıkar;
• 6) yaratıcı işlevler, insanları iletişim süreçlerinde dönüştürmeyi, kişiliği değiştirmeyi ve eğitmeyi amaçlamaktadır. İletişim süreçlerindeki bu işlevler, "davranış - kişilik" korelasyon sisteminde ortaya çıkan sorunların çözümünde kendini gösterir.

Yerli ve yabancı psikologların çalışmalarında iletişim işlevlerine ilişkin çok sayıda çalışmayı göz önünde bulunduran V. N. Panferov, tüm bu işlevlerin tek, ana iletişim işlevine dönüştürüldüğü sonucuna vardı - düzenleyici, Bir kişinin diğer insanlarla etkileşiminde kendini gösteren. Düzenleyici işlevin önemine B. F. Lomov da dikkat çekmiştir (B. F. Lomov'a göre sınıflandırma, yukarıya bakınız). Bu işlev sayesinde iletişim, insanların ortak faaliyetlerinde davranışın sosyo-psikolojik düzenlenmesinin ana mekanizmasıdır.